Europcar Biarritz

Service parfait, toujours souriant et agréable, Chloé et Baptiste sont très agréable et arrangeant sur les horaires de retour. Je recommande les yeux fermés.

Nous avons eu à faire à Clément lors de notre venue qui s'est montré très sympathique et arrangeant. La prise en charge a été rapide et fluide. Je recommande vivement cette agence Europcar et notamment Clément

Très satisfait ! Très bien reçu par un certain Baptiste (très sexy soit dit en passant)! Merci pour son professionnalisme et son sourire

Je déconseille fortement cette agence. Europcar Biarritz m'a facturé la somme astronomique de 1100€ pour une simple éraflure, en se basant sur le rapport d'un prétendu expert de Saint-Jean-de-Luz. Le plus inacceptable : Refus de fournir la facture acquittée des réparations, pourtant obligatoire selon la loi pour justifier le préjudice réel. Mutisme total du responsable d’agence qui ignore mes demandes répétées. Cela laisse fortement supposer que les réparations ne sont jamais effectuées alors que les clients sont prélevés. Face à ce manque de professionnalisme et à ces méthodes douteuses qui rejoignent de nombreux autres avis négatifs, nous avons initié un contentieux auprès de notre banque pour annuler le prélèvement. Passez votre chemin, la transparence n'est pas au rendez-vous ici.

Hier soir la personne de l’accueil m’a vraiment désemparé, Aucune compassion suite à mon problème. Ma carte était refusée pour la caution (ce soir j’ai vu aux infos que le problème pour le crédit mutuel était national) ce qui m’empêcher de prendre la voiture. Je peux comprendre mais ce Monsieur ne pensait qu’à une chose "j’ai fini dans 10 minutes" . Il a critiqué mondial assistance qui ne lui avait pas communiqué mon numéro portable. Il voulait me dire de me dépêcher parce qu'il finissait bientôt. Je lui ai indiqué que j’étais paniqué, mes trois chiens étaient restés dans ma voiture chez le garagiste, mais Il ne pensait qu’a fermé et rien d’autre. Comment une telle personne peut elle être en contact du public? Je peux comprendre beaucoup de choses mais son indifférence n’était vraiment pas la bonne méthode.

Acceuil froid et méfiant. On me demande d enlever les tickets de parking et autres prospectus sous peine d amende. On m informe que je n ai pas fait le plein et que cela va me couter cher mais j ai pris le forfait plein. On me demande mon contrat parce que j ai pris ma voiture à Marseille et que à priori il n ont pas accès aux info car franchisé. Je fais remarquer qu il y a quand même écrit Europcar sur sa boutique. Bref, pas professionnel et pas sympas du tout.

Très insatisfaite de l’expérience Europcar Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon passage chez Europcar. Un certain Éric, probablement employé ou responsable d’agence, s’est montré extrêmement désagréable, soufflant littéralement au nez des clients, sans aucun respect ni écoute. Le service était uniquement tourné vers le “buisness ”, sans considération humaine. Nous avons été baladés d’une réponse à l’autre : un coup c’était oui, un coup non, impossible d’obtenir un véhicule de façon claire malgré la réservation de notre service assistance. Le retour de leur part est resté flou et insatisfaisant. Aucune prise de responsabilité, aucun geste commercial, juste de l’agacement du côté du personnel. Expérience très décevante. Je ne recommande pas.

Rapide et surclassement. La voiture était très propre. Les agences de location sont à 200m de l aéroport environ mais rapide d'accès