Europcar Chambery

A fuir. Malhonnête. Applique une sur taxe pour récupérer des clés dans un hôtel. Véhicule dans un état déplorable, stationné sur un parking à l'air libre sans surveillance permettant de découvrir des pseudo impacts le lendemain car agence également fermé lors de la restitution du véhicule. Malgré les photos et vidéos transmises et au vu de l'état de propreté du véhicule difficile de se défendre à distance. Heureusement nos assurances (pas surprise des pratiques...) sont là pour nous soutenir. Je déconseille vivement.

agence fermée à l'heure du dej alors qu'elle est située en face de la gare et qu'une permanence du personnel pourrait être organisée afin de s'adapter aux horaires des trains et aux contraintes des clients. Nous avons attendu dans un café plus d'1H... le personnel qui a été en retard.. la remise de la voiture a été compliquée car pour la caution le terminal de la carte de credit était en panne et n'acceptait pas ma carte qui est dématerialisée. Il a fallu refaire un nouveau contrat avec un autre conducteur (cout supplémentaire) car la caution ne pouvait etre prise que par celui qui avait payé la location de la voiture !!! Tout cela nous a mis en retard alors que nous étions justes en terme d'horaire Le personnel oeuvre dans une société qui est une machine administrative paperassière dotée de process lourds, rigides et un matériel (terminal de carte de credit) dont il faudrait assurer un back up en cas de panne . Evidemment pas de geste commercial ! Autant donc ,viser du low coast au moins on réalise des économies à défaut d'avoir un service digne d'une enseigne qui prône "la location en toute simplicité" (sic)

Agence à éviter absolument. Applique des supplément prohibitifs lorsque vous vous présentez pour récupérer le véhicule. Vous avez le choix : gâcher votre weekend planifié de longue date ou passer à la caisse. C'était la première et dernière fois que j'optais pour Europcar plutôt qu'Avis. Fuyez Europcar ! Privilégiez Avis ce sont des gens sérieux.

Très bonne expérience. Service rapide, équipe professionnelle et véhicule impeccable. Je recommande sans hésiter.

Horrible compagnie, ridicule ce qu’ils chargent aux clients comme « dommage ». Ils m’ont aussi chargé 207 euros pour un demi plein d’essence. Ne jamais faire confiance à cette entreprise

Personne de cette agence ne répond au téléphone. Ils ont gardé ma caution de 1.400 euros que je n’ai toujours pas récupérée. Et il est impossible de se mettre en contact par téléphone avec eux. Cela fait une semaine que le véhicule a été rendu et rien, j’ai dû voir avec ma banque qui m’a bien expliqué que cet Europcar qui retient cet argent. Une honte. J’attends une réponse immédiate

Très bien acceuilli par le personnel chez Europcar. Cependant, des frais de 25€ sont appliqués si la voiture est rendue hors des horaires d'ouvertures (par exemple, le dimanche). Ce n'était absolument pas écrit lors de la location sur le site web. Apparement, c'est précisé quelque part dans le contrat de location, que, comme la plupart des êtres humains, je n'ai pas lu.

Probablement la pire agence que je connaisse, et pourtant je loue près de 2 véhicules par mois sur toute la France chez Europcar ou autres… - Véhicules annoncés non disponibles - Absence de boîte à clé au retour = surtaxe abusive pour déposer les clés au comptoir de l hôtel d à côté. - montant des cautions délirant (1000 € pour qashqai vs 300 € dans les autres agences) - détection et facturation de dégâts pourtant présent au départ… faites des photos, cela m’a sauvé ! Ne devrait clairement pas faire partie du réseau de franchisé Europcar.