Europcar Chambery

A fuir absolument. Des frais supplémentaires indus qui ont augmenté le coût de location de 170€ (pour une location de 24h). - une première facture erronée sur lieu de retour, ce qui s'est traduit par un supplément de 60 €. Une erreur que l'agence a mis 48h à reconnaître. Entre temps nous avons été débités. - une deuxième erreur sur l'heure de retour : la voiture a été rendue à 12:00 avec preuve de l'heure d'entrée à 11h38 dans le parking (ticket de parking en preuve). L'heure de retour mentionnée sur la facture est ....15h30, ce qui se traduit par une journée supplémentaire facturée à 60€ - A cela se rajoute des frais de mise à disposition dont nous n'avons appris le montant que la veille et que nous avons été forcés d'accepter puisque la location avait déjà été payée et que sinon nous la perdions....un service facturée ...50€ En effet, l'agence ferme à 12h (arrivée de notre train à 12h07) et les clés ont été déposées à l'hotel Mercure qui est ....le commerce mitoyen de l'agence. Une agence difficile à joindre par téléphone. A deux reprises j'ai du passer par le service client pour les joindre et celui ci n'a pas réussi à les joindre non plus.... Première fois qu'une telle mésaventure nous arrive....

Très bon accueil Voiture conforme à mes attentes Juste un peu sale côté conducteur.

ARNAQUE !! Nous avons loué pour un weekend une voiture que nous avons rendu parfaite. On nous demande de payer 700€ pour changer les parchoc pour une micro rayure ( a peine visible à l'oeil nu ) que nous n'avons pas commise. Une honte.

A fuir !!! Deux locations, deux fois des frais supplémentaires aberrants > Une location de 6 mois, où des rayures et une trace de clés (que je n’avais même pas vue tellement elle est légère) me sont facturées 850€ ! Dont près de 90€ de frais de dossier par dommage. On marche sur la tête. J’avais pourtant pris l’assurance avec la franchise à 500€… > Une location juste à la suite où je pars de Chambéry pour rendre la voiture à Paris. Je demande explicitement au loueur quel est le kilométrage compris dans la location puisque je vais faire beaucoup de route. Il me dit illimité. Suite à un problème technique, il me demande de faire la réservation en ligne (alors que je suis devant lui). Quelle surprise quand après avoir rendu la voiture je découvre un supplément pour des kilomètres au delà de ce qui est compris dans le contrat. On me répond que c’est parce que j’ai réservé en ligne et pas au comptoir. Le loueur n’a donc pas jugé pertinent de me préciser que les contrats n’étaient pas les mêmes ! En plus aucune information pour rendre la voiture à Paris. Je me retrouve dans un parking sans réseau, dans lequel toutes les places Europcar sont remplies, la boîte à clés est introuvable et aucun numéro pour demander des informations. Bref catastrophique, passez votre chemin

Forcé de prendre une mise à disposition car je pensais ne pas pouvoir être à temps à l’agence, j’ai finalement réussi à arriver dans les temps mais on ne m’a pas donné la voiture. Ils m’ont demander d’attendre dehors à jusqu’à 18h15 (soit 30’), car ils avaient modifié le contrat. Au téléphone la veille une personne m’avait dit qu’elle mettrait la voiture à disposition si je n’étais pas là à 18h. Au final je me suis fait insulter par l’hôtesse d’accueil car je lui ai fait remarquer que j’avais l’impression de mettre fait soutirer 50€ pour rien. Leur souci était de terminer à l’heure !!!!! Pour info cela m’a fait faire 2h30 de route car je suis arrivé en retard pour déposer la voiture à un point de rendez-vous.

Une pépite ! Votre train a du retard, il vous en coûtera 50€ de plus pour récupérer les clés car l'agence ferme à 16h le samedi et quelqu'un doit les emmener dans l'hôtel voisin. Les 50€ pour faire quelques pas... MYTHIQUE. On est au coeur de la Savoie, en pleine saison estivale... Un autre monde cette agence. A se demander comment on peut se regarder dans la glace quand on y travaille. Le directeur d'agence devrait changer de métier au plus vite et reconsidérer sa carrière.

A FUIR ! ATTENTION ARNAQUE ! J'ai réservé et payé à l'avance la location une voiture à l'agence de Chambery, je n'ai j'aimais pu récupérer le véhicule à cause d'un retard de train le 26/07 car on m'a refusé de me la mettre à disposition et on ne veut pas me rembourser (apparemment, je suis le responsable du retard du train...). J'avais prévenu pourtant l'agence que je serai en retard et payé un surplus de 50€ que j'ai réglé en ligne pour récupérer le véhicule après la fermeture de l'agence. C'est une honte et c'est inadmissible de laisser les gens dans la m... pendant leurs vacances et d'arnaquer les gens de cette manière. Allez voir la concurrence qui a bien voulu me louer un véhicule. J'ai appelé plusieurs fois le service client et on ne m'a jamais recontacté.

Super personnelles mais enlever vos Citroën C3 de votre parc. Elles sont vraiment pas fiable. Merci tout de même pour le geste commercial et le changement de véhicule

Le prix annoncé et payé par internet n'est pas le même qu'en agence où il faut ajouter 25 € de parking ! Prévu nulle part...c'est au client de payer la fermeture de l'agence le dimanche. Il n'y a personne pour réceptionner le véhicule sur le parking extérieur, et s'il arrive un dommage entre le dimanche matin et le lundi 8h, c'est pour notre pomme même hors période de location ...J'ai filmé le véhicule et son état lors de son stationnement au parking. Dans ce cas, ne pas louer pour un seul jour le samedi ...

J'ai loué une voiture pendant un jour et demi et ai été très satisfait du service proposé : le modèle proposé convenait très bien à mes besoins et était agréable à conduire. Quant aux tarifs, ils sont très raisonnables.

Visiblement nous sommes plusieurs a faire les frais de la malhonnêteté de cette agence Europcar Chambéry place de la Gare ! À fuir !! Je pense qu'on m'a volontairement caché (à l'état des lieux de départ), une éraflure d'environ 1cm de diamètre sur le pare-choc avant, presque invisible a l'oeil nu. Par contre, on m'a bien montré les grosses rayures sur l'ensemble du véhicule afin de montrer que tout était fait dans les règles. On m'a signalé que les rayures qui partaient au polish ne compteraient pas (attention !). Nous avons fait le tour rapidement, bien évidemment en évitant le devant de la voiture ! On NE vous propose PAS de faire le tour seul pour noter d'autres impacts... Au retour, la personne de l'agence, a noté très rapidement cette petite éraflure sur le plastique du pare choc avant, que j'avais encore du mal à voir ! Elle m'a demandée si j'avais bien pris une assurance et a noté le dégât. Résultat : 207 € de frais de réparations dont 87 € de frais de dossier. Le carrossier de Sallanches fait les devis en un temps record et les frais sont prélevés le jour suivant ! Faites des photos et des vidéos et mieux encore fuyez cette agence malhonnête. Combien vont payer derrière moi cette petite éraflure sur ce même véhicule ! Honteux !!! Éraflure que je n'ai pas causée !! Je précise également, que la caution demandée était de 900€ au lieu de 500€ (caution de 500 € indiquée sur le contrat que vous recevez une fois que vous avez la voiture en main, et que vous avez quitté l'agence). Le tout réservé via mon assurance la Macif. Partenariat de confiance, merci la Macif de faire de la pub à cette agence ! Europcar Chambéry, place de la gare à éviter.

Ce loueur de voiture est fortement à déconseiller. Pour une mini-griffure ultrafine de 2 cm de longueur, ils facturent 238 Euros!!!. Alors qu’avec un feutre ceci peut être corrigé, sans que ça se voit. La voiture avait déjà au moins 5 griffures et petites bosses plus importantes non réparées. Cela s’appelle se faire du fric sur le dos des clients. C’est la dernière fois que j’ai loué chez Europcar.

Je pense, à tort j'espère, que peut-etre cette agence abuse de la confiance des clients. En effet, au retour de la voiture louée, le personnel indique de fausses-nouvelles bosses ou éraflures qui, intentionnellement peut-être, n'ont pas été mentionnées aux départ afin de facturer des réparations au retour. Heureusement, nous avons tout TOUT très bien filmer pour prouver que l'indécelable petit problème existait avant notre départ. Cela nous aurait coûté cher pour si peu. Nous avons remarqué ceci sur deux mêmes voitures !!! Acceuil et service plutôt aimable, mais à surveiller.