Sixt Chambery

Minibus loué le mois dernier. Nous étions parti sur 2500 km à parcourir, le minibus n' etait pas très propre, deja rayé et abîmé au niveau de la carrosserie. Nous l'avons finalement rendu avec 1500 km parcourus malheureusement le nb de km non parcourus n est pas remboursé dommage, nous ne renouvelleverons pas l'expérience avec vous.

De passage à Chambéry pour les vacances, j'ai loué un véhicule auprès de cette agence et je ne peux que la recommander. Le véhicule que j'ai reçu était récent, propre et (il m'a semblé) plutôt bien optionné compte tenu de la catégorie. En passant à Grenoble avec le véhicule, j'ai malheureusement eu un bris de glace (personne ayant brisé la vitre arrière pour tenter de voler des affaires). L'assistance contacté par téléphone dans la soirée a été parfaite. Une fois rentré à Chambéry, les dégâts ont été pris en charge par l'assurance contractée en début de location et l'agence m'a fourni un véhicule de remplacement jusqu'à la date de fin prévue. Bref une location mouvementée mais les promesses ont été tenues malgré ce gros pépin.

Oulala que dire sur cette agence de location à part de ne pas réserver chez eux! Frais supplémentaires pas indiqué " chaîne en plus" alors que je suis jamais allé au ski. Honnêtement il y a Europcar à deux pas je vous conseille vivement d’y aller les tarifs sont moins cher et surtout il y a pas de frais cachés.

ATTENTION tentative d'escroquerie de la part de l'agence SIXT Chambery! J'ai loué une voiture il y a 1 mois de cela pour 4 jours. J'ai rendu la voiture en parfait état, en ayant bien pris soin de prendre un maximum de photos AVANT et APRES restitution. Quelle surprise de recevoir aujourd'hui, soit 1 mois après, un mail me parlant d'un "dommage" sur un pneu (sans indiquer de quel pneu il s'agit) avec une photo flou ou je ne vois même pas le dommage, et que je vais être débité dans les jours qui viennent de 260 euros!! Je n'en resterai pas la! Franchement pathétique de la part d'une grande agence comme SIXT.

Facturée et prélevé d'une option que je n'ai pas demandé ! Et ensuite, parcours du combattant pour se faire rembourser puisqu'aucun contact, et le numéro de téléphone est celui de la centrale qui me dit que c'est un franchisé, donc ils ne peuvent rien faire ! En gros, c'est de l'extorsion.

Je suis passée deux fois par Sixt Chambéry. Rien à redire sur l'accueil qui est top, ni sur les véhicules qui sont quasiment neufs. Par contre, pour ma dernière location lors des vacances de décembre, je me suis retrouvée avec un véhicule équipé de pneus été, alors que la réservation sur internet mentionnait des pneus neige. Le personnel m'a expliqué que j'aurais dû les appeler pour avoir des pneus neige car par défaut, ils proposent des chaussettes. Franchement en plein hiver à Chambéry, ne pas équiper de pneus neige, c'est un manque de professionnalisme et c'est même dangereux. C'est aussi de la vente mensongère car si par défaut, Sixt ne propose que des chaussettes, il faut le mentionner sur le site de réservation. J'ai dû écourter mon séjour à cause de cela, du fait de verglas annoncé. Sixt ne vaut finalement pas mieux que d'autres agences.

L'accueil à l'agence a été top. Par contre je me retrouve avec de nombreux frais supplémentaires qui n'ont jamais été compris lorsque j'ai réservé en ligne. J'ai restitué le véhicule sans aucune difficulté mais à 6h. Je me suis vu facturé plus de 45 euros au motif que j'avais restitué mon véhicule hors horaire d'ouverture de l'agence....1/ Mes horaire de départ et de restitution étaient clairement indiqués dans ma résa. 2/ qu'est ce qui motive plus de 45 euros ? Le service client a répondu a ma demande en m'indiquant laconiquement que j'avais forcément pris connaissance des CVV et qu'à ce titre, en gros, je devais la boucler puisqu'il était précisé que le prix affiché sur le site ne correspondait pas forcément à la facture! Dans ce cas, à quoi ça sert de remplir toutes les options comme les jours de loc, les horaires, etc...? Si vous souhaitez réservé en ayant clairement une lisibilité fidèle de ce que vous allez payer, fuyez SIXT !!! J'ai voulu essayé mais c'est un échec. Je retournerai à la concurrence où manifestement, le client sait ce qu'il va payer. Je préfère payer davantage mais ne pas avoir le sentiment de m faire .....

Très bonne agence, surclassement offert. Très bon véhicule. Très bon accueil du personnel. Juste un peu dommage que l'agence soit un peu excentré du parking pour récupérer le véhicule mais sinon location parfaite