Europcar Lyon Perrache Gare

Accueil des agents génial, compréhensif et à l’écoute. Véhicule agréable et confortable également. Je recommande, merci encore

Toujours un accueil charmant et rapide Toujours des voitures de bonne qualité Des retours simples toujours charmant Toujours de bonnes expériences Je ne loue dorénavant toujours chez Europcar Thierry moins

Très bonne expérience, tout s'est bien passé de l'accueil et la récupération du véhicule à sa restitution. Sur classement avec une Peugeot 2008 neuve et très confortable à piloter.

Pas contre l'agence elle-même mais le service client EuropCar. Suite à une contravention pour Excès de vitesse (radar automatique), EuropCar transfert la contravention directement par e-mail, puis se permet de facturer 55€ supplémentaire pour le traitement administratif. Je plus à EuropCar que pour la contravention, alors que le "travail" réalisé est ridicule. Dernière fois chez EuropCar.

Je partage ma vive déception lors de la location de mon dernier véhicule auprès de votre agence, dont la réputation m’avait jusque-là inspiré pleine confiance. Dès la prise en main, j’ai constaté plusieurs dysfonctionnements préoccupants, en totale contradiction avec l’aspect extérieur irréprochable du véhicule : – La boîte de vitesses automatique émettait des craquements à chaque changement de rapport, – Le système de freinage produisait un sifflement aigu lors des freinages appuyés, – Le réservoir du lave-glace était vide dès le départ, – Un signal d’alerte pour la révision s’est allumé immédiatement. Devant effectuer un long trajet de près de 800 km, j’ai ressenti une réelle inquiétude à l’idée de tomber en panne en cours de route. Cette situation a considérablement terni mon expérience de location, d’autant plus que je m’attendais, de la part d’une enseigne aussi renommée que la vôtre, à bénéficier d’un véhicule parfaitement entretenu et sécurisant.

Et pourtant ... tout avait bien commencé Prise en main du véhicule impeccable. voiture propre et très agréable à conduire. MAIS A la restitution (véhicule rendu nickel) personne ne vient contrôler l'état du véhicule. J'aurais du ME MéFIER... J'ai reçu 24h après (photos horodatées par Europcar) un état des lieux avec un dommage signalé sur le véhicule au niveau du pare-choc. quasi invisible sur les images. Bien sur ce n'était pas de mon fait, car dommage fait après ma restitution. On me réclame pourtant 990€ de frais (réparation du pare choc + 4 jours d'immobilisation + frais de dossier) MDR !!! Je ne sais pas ce qui me fait le plus rire ? les frais exigés ? le constat fait à distance par une entreprise basée à Paris pour un véhicule à Lyon ? la durée d'immobilisation ? la mauvaise foi ? le système mafieux institutionnalisé ? Evidemment ne payez pas. Annulez votre CB au plus vite pour les empêcher de vous prélever ladite somme. Ne répondez à aucun courrier, ne vous laissez pas impressionner, ils n'ont aucun droit de vous prélever la somme demandée sans votre accord. Et si besoin faite vous accompagner par des assoc' de consommateurs comme UFC que choisir (par exemple), ils ont l'habitude. Europcar (et les autres ) gagnent plus d'argent avec ces pratiques qu'avec les locations elles même. Je vous recommande la lecture d'un article du journal Le Monde daté du 25 août 2025 : "Quand le loueur de voiture vous facture une prétendue égratignure" qui traite exactement de ce sujet. Il montre comment la justice donne raison aux clients.

Expérience très mauvaise avec Europcar, une égratignure sur un enjoliveur facturée 340€ (voir photo). Retour en agence pour discuter mais face à un mur qui se fout complètement du client : "c'est l'expert qui a décidé, vous pouvez faire une réclamation via notre service réclamation"... C'est la dernière fois que je loue chez Europcar.. c'est dommage jusque là j'en avait été satisfait

J’ai loué une voiture le 19 mai ! J'avais hésité entre Europcar et d'autres loueurs de voiture, mais je peux vous dire que je n'ai pas regretté mon choix ! Un grand MERCI à Laurence ( la brune si je ne me trompe pas ) qui a su répondre à mes attentes et trouver une solution parfaite pour le GPS compatible Carplay Apple afin d'utiliser Waze. Encore merci à vous, Laurence ! Également, un immense merci à Laurence, Véronique et Julia pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Je reviendrai très vite louer une voiture chez vous à Europcar de la Gare de Lyon Perrache. À très bientôt !

300 € annoncés pour enlever une micro rayure sur une jante!!! + des frais de dossier à 80€!!! Vous allez chez un orfèvre pour cette soi-disant réparation???? A moins que vous en profitiez pour faire enlever la rayure sur portière constatée à la prise de véhicule et que vous n'aviez pas pu faire prendre en charge par un autre pigeon??? Cela frise l'escroquerie....

Le personnel de l'agence Lyon Perrache est très gentil, accueillant. La voiture qui m'a été confiée était impeccable. En résumé, tout était parfait, comme d'habitude avec Europcar !