Rent A Car

Prise en charge rapide. Je suis venu pour un véhicule en urgence , car le mien a rendu l’âme. Ils ont su me proposer rapidement une solution. Merci à vous.

Excellents pour facturer, inexistants pour assumer. Si vous cherchez une agence qui brille par son absence dès que vous avez besoin d'activer vos assurances, vous êtes au bon endroit. Ils sont d'une efficacité redoutable pour inventer des frais et prélever votre argent, mais dès qu'il s'agit de faire leur travail, il n'y a plus personne. Un service client fantôme et un mépris total des engagements contractuels. Une expérience scandaleuse qui coûte très cher pour absolument rien en contrepartie.

Championnat du monde de l'encaissement, zéro pointé pour le reste. Un grand bravo à cette agence qui excelle dans l'art de prélever les frais d'assurance avec une régularité et une rapidité qui forcent le respect. En revanche, dès qu'il s'agit d'honorer ces fameuses assurances pour lesquelles on paie, c'est le calme plat. Le service client doit sans doute être en option payante (très cher payante). Si vous cherchez un endroit où donner votre argent pour n'avoir absolument rien en retour, vous êtes à la bonne adresse. Une belle arnaque légale. À fuir d'urgence !

Franchement merci beaucoup à Marin pour sa gentillesse. Il a était extrêmement pro et compréhensif au vue de la situation Grâce à lui je louerais désormais que chez Rentacar Lyon perrache À bientôt

Factuellement, j'avais réservé un utilitaire pour 8h30, avec une option GPS incluse. Cependant, le véhicule n'était pas disponible à l'heure convenue. Ce n'est que vers 9h30 qu'un véhicule a finalement été mis à ma disposition, après plus d'une heure d'attente. J'ai fait remarquer que ce retard devrait me donner droit à une remise. On m'a alors informé que cette question serait examinée lors de la restitution du véhicule. Par ailleurs, j'ai constaté l'absence de l'option GPS prévue dans ma réservation. La réponse de RentACar a été que le véhicule était équipé du système CarPlay. Certes, mais dans ce cas, pourquoi facturer une option GPS si l'utilisation de CarPlay nécessite obligatoirement un téléphone personnel ? Le guidage s'est finalement fait via Apple CarPlay, et heureusement que je disposais d'un téléphone pour pallier ce manque ! J'ai restitué le véhicule à l'heure convenue et dans un état impeccable. On m'a alors assuré qu'une remise me serait accordée pour l'absence de l'option GPS ainsi que pour compenser le retard. Pourtant, un mois plus tard, je suis toujours en attente de cette remise. Comme la réservation avait été effectuée en ligne, le paiement avait été intégralement prélevé dès le départ. Conclusion : j'ai payé pour des services que je n'ai pas reçus. Suite à la réponse de RentACar, je note que vous fonctionnez en flux tendu, ce qui peut effectivement générer des retards. Cependant, lorsqu'une réservation est faite pour une heure précise, un retard d'une heure dépasse largement le cadre d'un simple aléa. De plus, vous mentionnez que le véhicule était disponible à 9h, alors que la prise en charge informatique et l'état des lieux du véhicule ont été effectués à 9h25...

Très mécontent. J’ai loué un utilitaire pour faire un déménagement à Paris (1000 kms) on m’a donné un utilitaire avec 200 000 kms (le plus vieux de l’agence) avec pleins de rayures et de chocs. À 120 kms sur l’autoroute grosses vibrations, impossible d’aller plus vite. Pour la personne à l’agence c’est comme cela normal (voilà comment on traite ses. Clients 👏)Donc je déconseille fermement rent car , c’est la dernière fois que je loue chez eux .

RAS, tout s'est très bien passé. J'ai pris un 20m3 à l'agence de Lyon, le monsieur était hyper efficace et professionnel. Camion rendu ensuite à l'agence de Mondeville et là aussi RAS.

Agence pas sérieuse du tout, au départ sympathique mais se révèle de très mauvais conseils et donne de mauvaises explications. Ajoute des frais sans vous prévenir en avance des montants. Facture des chaussettes non utilisées. Reconnaît ses erreurs mais ne l'assume pas et prélève directement sur votre CB sans votre accord. A fuir ! Voiture en état discutable.