Budget Location Voiture - Gare Lyon Perrache

⚠️ N'louez PAS chez Budget/Avis Lyon Part-Dieu tant que votre litige n'est pas réglé à l'avance. On m'a prélevé 713,94 € pour un prétendu « Capot Bosse » (contrat 380398270, 29/08/2026) alors que : • aucun état des lieux contradictoire au retour • leur document dit clairement « Le client n'a pas pu signer » • ils affirment un « échange avec un agent » que je n'ai jamais eu • mes photos/vidéo du jour même à 09:34 montrent déjà une marque au départ J'ai contesté par écrit dès le 30/08. Le service client a même reconnu (réponse automatisée) que mes photos allaient dans mon sens… puis aucun remboursement. Le 22/09, je suis allé à l'agence (gare SNCF) pour obtenir de l'aide : refus de traiter mon dossier, situation dégradée jusqu'à l'intervention de la POLICE. Toujours rien de résolu. Si vous louez ici : filmez TOUT au départ, ne signez rien que vous ne voyez pas, et gardez chaque email. Moi, je déconseille formellement Budget/Avis Part-Dieu.

On m'avait annoncé un prix de 640 $ CA pour 10 jours, et j'ai finalement été facturée plus de 1 900 $. La raison ? Une légère égratignure sur la portière côté conducteur. J'en suis certaine et j'ai téléchargé des photos prises avant de récupérer le véhicule. Pourtant, j'ai reçu un courriel de confirmation indiquant que les photos avaient été téléchargées avec succès, et le lendemain, deux débits de près de 2 000 $ CA ont été effectués sur ma carte de crédit. C'est une véritable arnaque ! Remarque : Isabelle, si tu as besoin d'aide, peux-tu me contacter par courriel ? Je n'arrive pas à envoyer de message privé sur les réseaux sociaux, car je ne trouve pas les identifiants.

J’ai bénéficié d’un accueil particulièrement chaleureux et professionnel. L’équipe s’est montrée à la fois disponible, efficace et très arrangeante tout au long de la location. Habitué à louer régulièrement des véhicules pour raison professionnelle je peux affirmer que cette agence se distingue clairement par la qualité de son service et son sens du client. Je la recommande vivement.

Voyou ! Je loue une voiture le 21 décembre 2025 pour 9 jours avec ma fille. Elle tombe malade, je dois l'amener à l’hôpital. Je ramène la voiture le 23 décembre. Je demande un remboursement, refusé d'abord, puis à force d'insister, il me propose un tout petit remboursement. J'accepte. Près d'un mois après, toujours rien reçu sur mon compte bancaire malgré les NOMBREUSES relances qui n'ont pas de réponse !!! Vous me demandez quoi faire pour nous aider : ben, payer ce que vous vous êtes engagé à payer !!

Toujours au top! Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité et son écoute À très vite!!

Je déconseille fortement ce loueur qui m’a surfacturé un supplément de carburant alors que j’avais refait le plein. Le service clients auquel j’ai déposé une réclamation est aux abonnés absents . Inadmissible.

À ÉVITER ABSOLUMENT ! Ils m'ont arnaqué à l'aéroport de Lyon. Je les ai prévenus que je partagerais cette information dans toutes les agences Budget s'ils ne me remboursaient pas. Je le fais pour que personne d'autre ne tombe dans leur piège. Car Budget a pour habitude d'appliquer des frais cachés après la restitution du véhicule.

Un avis récent pour compenser la mauvaise note sans justification : J'ai eu un peu peur des tarifs super attractifs, en pensant avoir un problème au retour (caution ou autre moyen pour 'ajuster' le tarif), mais non, aucun problème, surclassé avec une belle Lexus toute neuve et hybride, pour très peu cher fin juin. Retour sans encombre, aucune mauvaise surprise. Accueil chaleureux et sympa. Je reviendrai quand l'été sera passé ;)