Europcar Massy Gare

Bonjour / J'ai rendu un véhicule le jeudi 7 mai à Massy, et contrat non clôturé ce matin le 11 Mai. Comme l'agence n'est pas joignable par téléphone je tente ce moyen pour établir un contact. Réclamation en cours

Arrivez 1h avant l’heure de remise du véhicule pour éviter de payer un jour en plus La dame de l’accueil a du mal à communiquer, afin de ne pas perdre 1h pour trouver votre véhicule, demandez lui d’être un peu plus précise sur l’emplacement du véhicule lors de la remise des clés Ne sollicitez même pas les deux autres membres du personnel, vous allez perdre votre temps

Je suis de plus en plus déçu par l'écart entre la voiture présentée en publicité et celle finalement livrée. C'est une occasion manquée de fidéliser vos clients — et je pense que vous en êtes conscients.

Je prends régulièrement eurocar. C’est les premières fois que je prends à massy. Catastrophe. Particulièrement le jeune homme. Parle mal, les indications sont absolument pas clairs et prends de haut quand on le fait remarquer. Les indications pour déposer le véhicule sont foireuses et si on a le malheur de se tromper on se prend de la facturation supplémentaire. Je remonte à 2 étoiles car j’ai eu une dame après coup, très sympathique et explications très clairs.

Facile d'accès des bureaux mais parking assez loin... vehicule pas assez d'autonomie et antivol sur les cables de recharge contraignant si vous avez des bagages dans le coffre sinon accueil du personnel, bien.

À Éviter, Malgré le fait que vous payiez à l'avance Des frais supplémentaires sont facturés après la restitution, car vous avez loué une voiture chez eux. [Bureau localisé dans une gare]

Personnel au comptoir sympathique et attentionné. Voiture très bien entretenue. Retour facile. Une très bonne expérience! Attention l'agence ferme entre 13h et 14h mais avec un peu de chance on vous ouvrira ;-) ! Merci

Agence de location de voiture rien à dire super accueil surtout la dame vraiment à l’écoute du client merci pour tout les passages que j’ai puis faire chez vous.

Véhicule Dacia Sandero Stepway quasi neuf Economique et fiable (roulis sur autoroute). Bonne citadine, spacieuse, climatisée avec carplay Peu de kilométrage. Gare en travaux à Massy. Signalisation défaillante au rez-de-chaussée: difficulté à trouver le box du loueur (à l étage). Il faut allez récupérer et déposer le véhicule à quelques encablures. Le client fait lui même l'état du véhicule (photos/vidéos). La lumière s' éteint au bout d un moment dans le parking souterrain donc ne pas traîner pour faire l'état des lieux). Pas d accompagnant mais un tutoriel avec des photos pour vous repérer. Ça fait un peu chasse au trésor ou Kho lanta surtout quand on ne connaît pas la ville. Mais bon nous sommes en vacances dirons- nous... Pas toujours évident, mais on y parvient. Ce processus pourrait être amélioré. Équipe sympathique, tarifs corrects, application et site internet fiables. Restitution du véhicule un samedi grâce au tutoriel. Pas de contact humain. Clé glissée dans 1 boîte aux lettres, pas de mauvaise surprise à réception de la facture finale. Dans l'ensemble je retiens une expérience positive.

Nous avons oublié un casque audio dans la voiture que nous avions loué. Nous avons tenté d'appeler des dizaines de fois, jamais personne ne répond au téléphone. Qui a récupéré l'objet ? Je ne sais pas mais l'agence a nos coordonnées.