Europcar Montpellier Gare St-Roch

Super accueil de la part des réceptionnistes, explication claire à l'écoute et très humain. Suite à un problème de panne sur notre véhicule personnel sur l'autoroute. Merci beaucoup pour votre humanité et votre accueil. MERCI !!!!

Excellente agence de location. Le personnel est très serviable et même arrangeant en offrant des solutions pour le carburant en cas de pénurie. J'ai même eu la chance d'avoir un véhicule surclassé sans frais supplémentaires car ils n'avaient pas la catégorie que j'avais demandé, et ceci en véhicule totalement neuf ! Je recommande vivement !

Service très décevant. J’ai attendu mon tour, mais l’agent a fait passer un client arrivé 30 minutes après moi. Ensuite, il a refusé de me louer une voiture en prétextant qu’il n’y avait aucune disponibilité avant 15 jours, sans aucune vérification. Manque de respect, priorité donnée à certains clients, et attitude non professionnelle. Je ne recommande pas cette agence. Nota bene : la personne arrivée après nous était de la même origine que l’agent, ce qui donne l’impression d’un favoritisme basé sur l’origine, un comportement discriminatoire et inacceptable.

Attention grosse Arnaque- ce loueur mérite un zéro étoile. Nous avions réservé une voiture manuelle et arrivé sur place le loueur nous annonce que la voiture sera une automatique et qu’il n’a plus de voiture manuelle. Déjà un peu surpris que notre réservation n’ait pas été prise en compte et que personne ne nous ait averti, il nous demande de payer un supplément pour avoir la voiture automatique ! Hallucinant de devoir payer un supplément en plus pour une prestation qui n’a pas été réalisée. Du jamais vu ! Nous avons finalement préféré annuler notre réservation et ne pas accepter ce supplément.

C’est vraiment dommage car j’ai eu une très bonne expérience avec l’agence mais j’ai eu des amendes de stationnement (à 5 minutes de la fin du stationnement payant) en étant auprès de ma voiture donc je n’ai pas pensé à repayer. Mais bref, c’est de ma responsabilité mais ils facturent 55 euros par amende et ça me double le montant de location. L’agence m’a renvoyé vers le service client qui ne veut rien entendre donc pas cool…

La location d'une électrique, c'est très bien. Sauf que le gestionnaire dominant en Occitanie (Sud Cevennes), Révéo, est en dessous de tout: multiples bornes indisponibles, opérateur injoignable par tél, etc. Bref, attention à la galère

Un très bon début, accueilli par le sympathique et professionnel Théo. Cela se complique au retour, son collègue, - sympathique, trouve un impact de moins d’1 cm sur le pare brise (c’est vrai qu’il n’y a aucun gravillon qui circule sur la route 😅) … résultat 167€ !!! Fort heureusement que mon assurance de carte prend le relais !! Europcar est dorénavant rayé de mon côté, ces concurrents vont accueillir un nouveau client prochainement

Attention Arnaque ! a Fuir ! J'aurai du lire les commentaires précédents avant de louer chez eux. Une escroquerie finement organisée. Je loue un véhicule 129e pour une durée de trois jours avec l'assurance standard. La personne a l'accueil veut absolument me vendre leur plus grosse assurance (qui représente le prix de la location). Je décline poliment car je me dis qu'avec l'assurance standard que j'ai pris en plus cela devrait aller. La personne me donne les clefs sans faire l'état des lieux avec moi. je suis assez surpris mais confiant car je me dis que c'est une boite sérieuse et qu'ils ont surement l'habitude. La location se passe bien, j'ai juste un aller retour Montpellier - Nice à réaliser pour le travail. Au retour du véhicule la douche froide ! l'employé fait un tour du véhicule et la c'est de la précision chirurgical, il évoque des griffure sur le bas de caisse arrière central. Je lui dis c'est impossible car je me suis garé à des places ou il y'avait personne derrière moi. Il assure que ces traces n'étaient pas présentent avant la location. C'est la que le piège se referme sur vous. Je lui dis que c'est impossible et il constate lui même qu'aucun choc a eu lieu sur le véhicule et qu'il est en parfait état (c'est noté sur le dossier). Il m'assure "vous ne serez pas débiter et on vous enverra la facture", évidemment c'était un mensonge. Facturé de 390e + le prix de la location. Le pire c'est que j'entend l'employé dire a son collègue "bien fait il avait qu'a prendre l'assurance". Ils ont des méthodes crapuleuses. Ne faites pas comme moi et ne soyez pas naïf. Ne louez aucun véhicule chez ce loueur.