Europcar Paris Place d'Italie

tres mauvais conseil. la voiture louee etait electique avec une toute petite autonomie. pas du tout adaptée pour de longues distances. j' avais bien précisé que je preneais l' autoroute sur 600 kilomètres. 17 heures pour aller et 13 heures pour eevenir de bretagne car 6 recharges a chaque fois et un depannage sur autoroute a l' aller.... aucune compensation. pas d' excuse. je deconseille formellement

Très bon accueil , rapide et efficace avec le sourire en plus.Satisfait de l'accompagnement. Au cours de ma réservation, j'ai été dirigé vers une plate-forme téléphonique pas fiable du tout, m'a donné de mauvaises réponses notamment que l'agence serait fermée, ce qui s'est avéré faux.Mieux vaut gérer directement avec l'agence qui est fiable. Bonne expérience. Merci

ARNAQUE AU KILOMETRAGE - Europcar. Lors de la location d'un utilitaire dans cette agence, le kilométrage de départ inscrit sur le contrat était falsifié en ma défaveur. Résultat : Europcar m'a facturé 127 km, alors que j'en avais parcouru seulement 68. Par chance, j'avais photographié le tableau de bord au moment exact de la remise des clés (photo horodatée), prouvant sans le moindre doute l'erreur du kilométrage initial. Malgré plusieurs échanges par mail et la transmission de ces preuves photos, Europcar a maintenu sa position et m'a quand même facturé les 127 km. J'ai poussé la démonstration encore plus loin en leur fournissant mon historique "Google Maps" de la journée entière, qui montre clairement : 8 km à pied, 9 km en transports en commun, et 68 km en voiture (soit très loin des 127 km qu'ils me reprochent). En dépit de tout cela, Europcar refuse toujours de reconnaître son erreur. J'ai signalé cette pratique sur le site de la Répression des Fraudes. Si Europcar reconnaît son erreur et me contacte, je supprimerai cet avis. Dans le cas contraire, je le laisse en ligne pour que chacun soit informé de ce à quoi il peut s'attendre.

Par où commencer … Personne odieuse à l’accueil (Véronique). Je choisi un créneau à 14h00 pour le début de ma location, je me présente à 13h53. Nous commençons l’enregistrement, puis Véronique refuse de me donner la clé car je n’ai pas la carte physique (J ai réservé avec une carte virtuelle de ma banque). Elle me propose donc de faire une nouvelle réservation avec la carte en physique et d’annuler l’autre, ce qui me coûterait un peu plus d’argent, ce que j’accepte. Elle me fait une pré autorisation de 745€ et une fois celle-ci effectuée elle m’annonce que ma première réservation étant non annulable, je ne serais pas remboursé. Je lui explique que je fais une nouvelle réservation plus chère en échange et que l’annulation gratuite de l’autre réservation est le minimum qu’elle puisse faire étant donné en plus que je travaille chez Accor, partenaire officiel de Europcar. Elle refuse, puis annule ma deuxième réservation car je refuse de payer deux fois pour une histoire de carte physique. Elle décide donc de fermer l’agence et de me viré comme un malpropre car visiblement cette personne était très pressée de partir. Je tiens à préciser que je n’ai pas été remboursé de mes 745€ non plus. Terrible expérience, tout s’est toujours bien passé quand je réserve à l’agence d’Orly, avec des cartes virtuelles toujours …

Un grand merci à l’agence Europcar Paris Place d’Italie, en particulier, à la dame présente le samedi 04/04/2026 le matin, d’une grande gentillesse et d’in grand professionnalisme. Elle m’a sauvé mon déménagement en me trouvant un utilitaire et rattrapé l’incompétence du service client téléphonique d’Europcar (qui m’a annulé ma location sans me prévenir la veille). Je recommande vivement cette agence physique pour leur sérieux et leur disponibilité, que je privilégierai à présent.

J’ai loué un utilitaire à l’agence pour la journée du samedi. Je récupère le véhicule le Matin et je le ramène vers 17h avec le ticket du parking et d’essence à l’intérieur. Résultat on me facture 2 jours parce que l’agence est fermé le dimanche! On prélève sur ma caution une journée supplémentaire. A fuir, très mauvaise expérience.

Exigent un paiement de 210 € d’amende via une procédure de recouvrement alors que l’utilitaire a été remis à la place indiquée et sous leur responsabilité (amende donnée après la remise des clés). Plus jamais Europcar !

Je réserve un véhicule par le biais du site, avec précisions date et heure. Je paie et je suis débitée. À l’heure prévue aucuns véhicule de disponible. Le lundi suivant j’appelle pour un remboursement, on m’indique qur je serai remboursée sous 10 à 12 jours ouvrés.