Europcar Paris Place d'Italie

Expérience parfaite chez Europcar ! Je tiens à remercier tout particulièrement Sofia qui s'est occupée de ma réservation. Elle a été d'un professionnalisme exemplaire : rapide, claire dans ses explications et très accueillante. Grâce à elle, la prise en charge du véhicule a été d'une fluidité rare. Un service 10/10 qui donne envie de revenir !

En absence d'indications pour un retour d'utilitaire le reflexe est de passer a lagence, mais le parking de retour est a 400m. Arrivé au parking pas de bureau Europcar, ni d'interlocuteur pour la reprise des voitures de location. Aucune information n'est donnée au passage a lagence. Le message est simple c'est : débrouillez vous !!! De plus pour des véhicules encombrants (de plusieurs m3) c'est très très difficile de rentrer dans le parking et de se stationner, avec un fort risque de dégrader le véhicule en frottant. Décevant

Très mauvaise expérience avec cette agence. J'avais réservé un utilitaire de 12m³ après avoir appelé pour confirmer une longueur utile de 3,50m - confirmé sur le mail de réservation. À l'arrivée, on me fournit un Renault Master L2H2 qui ne mesure que 3,01m de long et fait réellement 10,8m³. Résultat : 50cm de moins que promis, j'ai dû abandonner des meubles sur le trottoir et envoyer le reste par la Poste. Un meuble a même été endommagé à cause du manque de place. Le pire ? Suite à ma réclamation, mon compte client et l'intégralité de mon dossier ne sont soudainement plus accessibles, m'empêchant de consulter mes documents contractuels. Heureusement, j'ai sauvegardé toutes les preuves (photos, vidéos, captures d'écran) avant cette coupure de service. Dossier déposé ce jour sur SignalConso (DGCCRF).

Une agence consternante, ou l’art de faire perdre du temps aux clients. 1) Service en ligne catastrophique, personnel désagréable et manifestement peu concerné par la notion de service. 2) Réservation effectuée en ligne pour un utilitaire. 24h plus tard, réception d’un mail m’indiquant l'annulation de ma réservation car l’agence… ne propose tout simplement pas d’utilitaire. En revanche, le débit de la carte bancaire, lui, a été fait sans le moindre problème. Les priorités sont claires. 3) Nouvel appel au service en ligne : même incompétence. Conclusion : une perte de temps totale, une organisation approximative, un service client inexistant, et une impression générale d’amateurisme. À éviter.

Fuyez ! Il vous facturons 2000 euros pour une égratignure c'est une escroquerie je vous le garantit. Aucune possibilité de discuter un devis sortie du chapeau c'est une honte !

Personnel bienveillant et expérimenté. Prise de vehicule sans attente, retour des vehicules en dehors des heures ouvrables de l agence. Vehicule propre sans mauvaise surprise. Enfin, station essence à proximité du parking de retour du vehicule, c est tres fonctionnel et simple.

Terrible expérience! Comme beaucoup d’autres commentaires, j’ai reçu une facture de 105 € pour une prétendue “amende de stationnement”. L’amende aurait été émise à 9h36, alors que nous avons pris le véhicule à 9h45, après avoir fait les photos d’état des lieux. A aucun moment on ne nous avait informés que la place de parking n’était pas payée (ce qui est pourtant la norme dans une agence de location) malgré cela, Europcar a transmis le dossier à la société Recocash pour nous forcer à payer. Je suis profondément déçue qu’un tel procédé puisse encore exister. J’ai payé quelque chose qui ne me revenait pas, et j’en informerai la Direction générale de la consommation. Je publierai également ce témoignage sur toutes les plateformes d’avis. Je sais que je ne nuirai pas au chiffre d’affaires d’Europcar, mais j’aurai au moins la satisfaction d’avoir fait un geste de justice. Ce genre de pratique pénalise des personnes qui n’ont pas forcément les moyens de se défendre juridiquement. Vraiment injuste. P.S. : Merci, Europcar, de ne pas répondre à ce message avec le commentaire automatique « merci d’écrire à telle adresse ». Vous ne faites rien, je l’ai déjà fait, une perte de temps totale.

Mauvaise expérience, on a été facturé 2 jours alors que nous avons utilisé la voiture seulement 1 jour. Par manque de preuve nous ne pouvons pas justifier le dépôt de la voiture car l’agence était fermé ce qui prouve que nous l’avons bien déposé à la bonne heure.

Attention des arnaqueurs: le matin quand je voulais rendre la camionnette , la voiture non se démarre pas , j'ai appelé le services, j'ai perdu plus de une demi journée le travail avant qu'il intervienne , vous pouvez comprendre que je ne pu pas rester dans la camionnette pendant 4 h , sur le cout il y a eu un pv de 130€ ,on m'a retirer sur le compte, attention le pv étais 75€ mais on retire 130€ sur le compte ceci c'est ma faute ou les leurs ? si ce n'est pas une arnaque qu'est ce que c'est ? portant par téléphone on m'a dit c'est leurs faute , en date Août 2025. c'est une étoile de trop

Franchement, Ce sont des arnaqueurs comme pas possible !!! Une agence à fuir de toute urgence !!! Déjà il faut savoir que j'ai récupéré un véhicule juste avant la fermeture à 18h et heureusement que j'ai eu le reflexe de prendre une assurance tous risques car à la signature du contrat la personne de l'accueil m'a dit ne vous inquiétez le véhicule est neuf et en parfait état... Lorsque je suis allé récupérer le véhicule près de la station total ( une vraie galère pour y accéder les places sont minuscules) , j'ai encore eu le réflexe de prendre des photos et de faire le tour du véhicule avant de partir. J'ai loué un utilitaire pour un déménagement. Et la surprise la roue de secours était montée sur le véhicule et la roue toute déchirée et éclatée était dans l'habitacle À quoi bon payer un véhicule avec son cubage si c'est pour être encombré par des objets qui n'ont rien à y faire??? Le véhicule était dans un piteux état ! Je vous laisse contempler quelques photos... N'oubliez pas de faire un mail au service réclamation ( même si visiblement ça ne sert pas à grand chose!). Le jour où j'ai rendu le véhicule j'ai expliqué le problème à la dame de l'accueil et elle ne semblait pas surprise et même pire elle m'a répondue, oh ben ce n'est pas bien grave... Et quelques semaines plus tard je reçois une surfacturation de 45€. Lorsque je l'ai appelle pour savoir à quoi correspondent les frais? Ils me répondent que ce sont des frais de gestion liés à une amende que j'aurai reçu soisoit disant et que par soucis de confidentialité ils ne pouvaient m'en dire plus... Aujourd'hui des mois après la location, je n'ai toujours pas reçu ladite amende... Un Conseil vraiment pour ceux qui lisent ce commentaire bon courage si vous tentez de louer chez eux...