Europcar Perpignan Gare | Location voitures & utilitaires

Tous les avis d’arnaques sont réels vous restituez le véhicule et ce franchisé Europcar s’autorise sans justificatif à prélever injustement d’énormes frais de carburant ou de non restitution de caution ou encore des frais de dépassements de durée ect impossible de récupérer son dû comme l’indique les précédents avis ils ne répondent plus, raccrochent au nez, donnent des explications fausses À FUIR ET QUELLE HONTE POUR L’ENSEIGNE EUROPCAR FRANCE

La société de location a enregistré des dommages existants comme de nouveaux dommages sur le rapport d'inspection et a conservé ma caution. Je n'ai reçu aucune réponse de leur part et ils ont gardé mon argent. Plus jamais Europcar Perpignan !

Attention aux arnaques ! Europcar à la gare de Perpignan est une arnaque ! Lors de la prise en charge du véhicule, l'employé n'a pas effectué d'inspection préalable. Il a exigé ma signature sur le bon de sortie. Lorsque j'ai demandé confirmation, il m'a suggéré de filmer avec mon téléphone en cas d'anomalie. Deux rapports de sortie différents m'ont été envoyés par e-mail. L'un d'eux contenait une photo de l'arrière du véhicule, sans aucune explication ni description des dommages. J'ai filmé la voiture lors de la restitution, mais la faible luminosité du lieu a entraîné une mauvaise qualité d'image. Les dommages à l'arrière sont pourtant clairement visibles ! Après avoir rendu le véhicule, j'ai reçu samedi un formulaire de retour par e-mail, me demandant de le signer. Ce formulaire mentionnait les dommages existants à l'arrière comme de nouveaux dommages et a déduit 250 € de ma caution. Malgré mes e-mails envoyés samedi et lundi, je n'ai toujours pas reçu de réponse ni le remboursement intégral de ma caution. Je tiens à souligner les points suivants : 1. État du véhicule. Le véhicule présentait de nombreux petits dommages non mentionnés dans le rapport. De plus, les sièges étaient brûlures à plusieurs endroits et le siège conducteur était taché de blanc. La pression des pneus était si basse que le voyant était allumé et j’ai dû la vérifier moi-même après seulement 10 km ! 2. Changement de franchisé : Sixt est devenu Europcar. Je me rends fréquemment à Perpignan pour affaires et j’avais loué des véhicules chez Sixt à deux reprises récemment. J’ai donc reconnu l’employé. Lorsque je lui ai demandé s’il avait changé de franchisé, il m’a répondu : « Tous les employés et les véhicules Sixt sont maintenant chez Europcar car son patron (votre franchisé) a dû fermer l’agence Sixt.» On peut supposer que Sixt partage mon avis sur les pratiques commerciales de votre nouveau franchisé, comme indiqué au point 4 ci-dessous ! 3. Même traitement du client qui me précédait. Un couple de personnes âgées se trouvait devant moi au comptoir. Ici, l'employé a exigé la signature du formulaire de sortie au bureau et n'a même pas accompagné le client jusqu'au véhicule. Il lui a suggéré de filmer la scène avec son téléphone portable. Ce client a été très surpris par votre attitude. 4. Certaines sociétés de location de voitures sont connues pour leurs pratiques douteuses, et votre nouvelle agence à Perpignan semble faire partie de ces « brebis galeuses ».

J'ai du me débrouiller pour récupérer le véhicule dans un parking souterrain, sans vérification par le personnel de l'agence. Par contre pour la restitution du véhicule la personne c'est déplacer pour faire le tour et vérifier qu'il n'y avait pas de soucis. Service laisse a désirer. La Clio était récente et assez propre sauf pour le pare brise, avec le soleil dans le sud pas toujours évident.

Je ne recommande pas cette agence Heures d ouverture pire que des fonctionnaires 11h 17h Train arrivé en retard de 50 min donc a 17h50 le mr m a attendu Facturé 34.99 (hors heure ouvert) c est honteux !!! Et 33,60 de supplément gare ???

La meilleure réservation de toute ma vie. Quand je suis arrivé, il n’y avait pas de véhicule disponible, mais la dame qui m’a reçu a vraiment tout fait pour trouver une solution. Je tiens réellement à remercier cet agence, car tous les employés sont formidables. Continuez comme ça. C’est parfait.

J’ai eu une excellente expérience avec europcar, le service était rapide et efficace. La voiture était récente et très agréable à conduire, facile d’accès que ce soit pour partir de la gare et restituer le véhicule à la fin de notre séjour. Personnel très accueillant et compétent.

Bonjour, et un grand merci à Juliette, pour son professionnalisme, sa clairvoyance et ses explications précises sur les conséquences de nos déplacements notamment à l'étranger (choses qui ne nous avaient jamais été précisées dans toutes les agences de location de métropole...et elles sont nombreuses!), sa disponibilité (temps pris sur sa présence en agence pour nous accompagner prendre le véhicule), sa confiance (restitution du véhicule avant horaire d'ouverture 6h30), pas d'assurance complémentaire car déjà couvert par carte visa premier et donc refusée - aucune d'obligation), et pas d'empreinte débitée sur le compte (ce qui a été notre cas sur la location de la semaine précédente malgré une restitution impeccable et validée par l'agence sollicitée : 1800€ çà fait mal!), traitement du retour avant midi le jour de la restitution. Vous n'êtes pas en de mauvaises mains, bien au contraire. Merci Juliette et à bientôt