Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Perpignan

⭐☆☆☆☆ À fuir ! Je déconseille fortement cette agence. Depuis la fin du mois de mai, j’attends un remboursement qui devait être effectué “dans la semaine”. Nous sommes désormais fin juillet et je n’ai toujours rien reçu. Malgré de nombreuses relances par e-mail et mes déplacements en agence, je n’obtiens aucune réponse ni aucune explication. Une fois le dossier ouvert, plus personne ne répond. Ce manque de sérieux et de considération envers les clients est inacceptable. Faire patienter un client pendant plus de deux mois pour un remboursement promis donne vraiment le sentiment d’être arnaqué . Si vous avez un problème avec cette agence, ne vous attendez pas à un suivi efficace. Je ne vais pas lâcher l’affaire et je vais me rapprocher d’association Je déconseille cette agence et je ne reviendrai plus.

J’ai été très surpris par le prix de ma commande : 12 € pour un kebab en galette, des frites et une boisson. En plus du tarif élevé, les frites n’étaient pas assez cuites et la sauce algérienne avait été oubliée dans ma galette. Lorsque je suis retourné demander qu’on ajoute simplement la sauce oubliée, on m’a réclamé un supplément. Enfin, j’ai été choqué de voir un membre du personnel cuisiner avec un doigt dans le nez. Si c’est bien ce que vous avez observé, cela soulève un sérieux problème d’hygiène. À FUIR!!!!

Prestation au top. Prêt d'une voiture électrique par l'assistance. Voiture chargée, propre et en parfait état. Tout c'est passé en pleine confiance lors de la restitution du véhicule. Les gars de l'équipe sont courtois et pro. Je recommande.

Bonne expérience, à la réception comme au retour. Agents sympas et efficaces, pas d'attentes, bons renseignements et bonne voiture. Agence pratique tout près de la gare côté ancienne gare.

Super prestataire, équipe à l'écoute et avenante très disponible et arrangeante. Je recommande cette agence que j'ai utilisé à 3 occasions avec bonheur

Très pratique de pouvoir prendre la voiture à Toulouse et la remettre à Perpignan, suite à une réservation sur Booking. Véhicule conforme aux attentes et personnel très gentil et flexible au retour car nous avions du retard. Merci au Monsieur qui nous a accueilli à 18h30 le 06/05/2026.

J'ai eu deux fois recours aux services de cette agence. Une fois avec une femme très désagréable et limite méprisante. Cette fois-ci j'ai eu l'exact opposé, Najet est à la fois agréable compétente et chaleureuse. J'ai tellement apprécié notre échange que j'ai même été attristé de voir une personne comme elle évoluer dans un bureau morose, fade et déprimant. Enterprise mettez un tableau une plante j'en sais rien mais décorez cette... cellule... Svp.

Satisfait de mon expérience de location dans cette agence. Accueil convivial, explications claires pour l'emprunt et la restitution. Simplicité. Ne pas hésiter a entrer.

A fuir, personnel violent ! Je devais avoir un véhicule à boîte manuelle et ils m’ont jeté dans la voiture en me disant vous aurez une boîte automatique. Lors de l’état des lieux de la prise en charge cela ne s’est pas bien passé sur Perpignan, fait rapidement car une voiture arrivé en face pour se garer et cela c’est fait dans le noir dans leur parking. Nous avions mis avec le support enterprise tout à jour avec les papiers nécessaires pour la prise en charge du véhicule, tout s’est bien passé avec le support. Cependant, Un salarié se nommant Yassine a eu un comportement dangereux envers moi et ma fille. Il a été d’un ton très agressif, menaçant, un discours haineux et violence verbale. À la demande du directeur d’agence, j’ai dû m’excuser auprès de cette personne, qui m’a répondu je cite « je n’accepte pas tes excuses et je ne te laisserai pas de véhicule, j’ai pas envie de t’entendre ». Il ne nous ne regardais pas dans les yeux et a fait pleurer ma fille. Ils nous ont filmé à notre insu avec leur téléphone personnel. Attention à faire bien vos photos, car ils n’ont pas signalé une rayure et cela m’a coûté une franchise de 1500euros. Aucun professionnalisme, que j’ai déclarée.

A fuir... si vous avez le choix. Cette "entreprise" m'a été imposée par mon service assistance panne pour un véhicule de remplacement. J'étais sensé avoir un véhicule identique à celui tombé en panne qui était équipé de pneus hiver. J'étais aux Angles et je l'avais dit avant de descendre en taxi récupérer leur véhicule. Je découvre qu'ils m'ont fourni un véhicule équipé de pneus été (top pour aller au ski!) mais ils me disent que j'ai des chaussettes. Sauf que quand j'ai du utiliser les chaussettes parce qu'il neigeait (à la montagne... en hiver) elles n'étaient pas adaptées au véhicule. Ils me disent alors d'aller acheter des chaussettes en station et ils me rembourseront à la restitution du véhicule... J'ai payé 80€ les chaussettes (un braquage mais bon c'était au SPAR des Angles et bien content d'en trouver) et ils ne m'ont pas remboursé malgré leur promesse, alors que c'est à cause de leurs négligences que je me suis retrouvé bloqué dans la neige avec un véhicule inadapté.