Europcar Saint Malo Gare Tgv

Location 3 jours pour le week-end de Pentecôte parfaite. En face de la gare, personnel sympathique, voiture garée sur le parking à proximité, restitution en autonomie avec dépôt dans boîte aux lettres. Pas de mauvaise surprise. Voiture propre. J’ai réservé avec mon nom d’usage car ils veulent que la CB (nom d’usage)et le nom de réservation correspondent. Aucun souci quand j’ai présenté mon permis avec mon nom de naissance.

Accueil samedi 2 fin de matinée par une personne charmante. Très bonne Accueil et dossier fait rapidement. Je recommande cet agence situé en face de la gare de Saint Malo

Très mauvaise expérience avec l’agence Europcar de Saint-Malo. Refus catégorique de me louer un véhicule simplement parce que mon permis est dématérialisé, alors qu’il est parfaitement valide et officiel. En 2026, il serait peut-être temps de se mettre à jour avec les évolutions numériques… Il s’agissait pourtant d’un véhicule de société, avec une situation urgente : mon permis physique se trouve actuellement dans mon véhicule accidenté. Malgré cela, aucune compréhension, aucun effort, aucune solution proposée. Le personnel applique des règles de manière rigide sans prendre en compte les situations réelles des clients. C’est d’autant plus frustrant que ce type de refus semble complètement déconnecté des pratiques actuelles. Je déconseille fortement cette agence, surtout si vous comptez sur un minimum de souplesse ou de sens du service client.

L'expérience ensoleillée d'un week-end à Saint-Malo a été ternie par le passage chez Europcar. Laissez moi vous compter les diverses tentatives de surfacturation que nous avons dû déjouer avec ingéniosité. Mes amis et moi avions réservé en ligne une petite voiture à la journée pour un montant d'une cinquantaine d'euros auxquels s'ajoutaient une surfacturation d'une vingtaine d'euros pour rendre la voiture le lendemain, un dimanche alors qu'aucun salarié ne travaille. Déposer des clés dans une boîte aux lettres d'une agence fermée un dimanche génère sans doute des coûts fixes faramineux pour l'entreprise... Passé cette réservation en ligne, l'accueil à l'agence ne nous déçut point. Au moment de récupérer la voiture, la réservation en ligne n'étaient pas trouvables pour l'agent malgré l'accusé de réception sur mon téléphone. Il nous est ensuite indiqué que notre voiture n'est pas disponible et que qu'une voiture de la gamme supérieure nous sera généreusement mise à disposition avec une surfacturation supplémentaire de 20€. Puisque nous avons refusé de payer plus cher un service auquel nous n'avions pas souscrit lors du paiement en ligne, il nous a été indiqué que l'annulation était possible mais que les coûts d'annulation étaient de 25€. Je résume : vous payez pour annuler un service auquel vous n'avez pas souscrit, service que vous refusez d'acheter en raison de son prix trop cher pour vos moyens et plus cher que l'offre initiale. Le tout, non prévu dans le contrat. En exposant les failles de cette procédure malhonnête, moyennant un changement de posture, une voiture de la gamme initiale a miraculeusement été trouvée par l'agent, bien que non propre. Nous nous sommes empressés de la prendre de crainte d'une autre facturation. La situation n'étant déjà pas suffisamment grotesque et outrancière pour qu'au lendemain de la réception de la voiture le même agent m'appelle et m'accuse d'avoir fumé dans la voiture et d'y avoir laissé des traces de tabac alors qu'aucun de notre groupe d'amis ne fume. Une énième tentative de facturation supplémentaire déjouée qui aurait pu me coûter une partie des 500€ d'accompte que j'avais laissés. En somme, Saint-Malo est une ville sublime, les bretons sont très accueillants. Comme partout, il faut des exceptions pour confirmer la règle.

: « Très déçu par Avis. Après une première location l'année dernière, où j’ai eu un sinistre pris en charge par leur caution, j’ai renouvelé avec eux cette année via une agence. J’ai payé en ligne, et ils ne m’ont jamais fourni de véhicule, en me renvoyant vers l’année précédente. Étant donné que je loue énormément de voitures tout au long de l’année, ayant testé toutes les agences de Saint-Malo, c’est la seule qui a eu ce comportement. Ils refusent de me rembourser, service scandaleux, je ne recommande pas. Faite attention à ne pas signer votre contrat avec une jeune femme car pas honnête et malpoli et je compte bien aller jusqu au bout de mes démarches et les montres du doigt

Un état des lieux bâclé au début de la location, le loueur a évidemment « omis » quelques rayures sur la voiture. Plus de 200€ de facturation supplémentaire pour une rayure toute petite, que nous n’avons pas faite. C’est littéralement du vol, et on pourrait dire du vol organisé. Ne surtout pas faire confiance à cette agence.

Agence de St-Malo malhonnête et non professionnelle. Lors d'une location pour 2 jours, l'agent m'a fait rapidement faire le tour du véhicule en pointant les principales rayures, avant de me faire signer un document. Heureusement j'ai fait un second tour du véhicule pour constater qu'au moins 2 rayures relativement importantes avaient été omises par l'agent, et n'étaient pas déclarées sur le document que j'allais signer ! Je le fais remarquer, l'agent le rajoute et je signe. Je n'ai pas d'incident lors de mes 2 jours de location et je restitue le véhicule. Le lendemain je reçois un mail me signalent une minuscule rayure au niveau de la jante (malheureusement je n'ai pas vérifié les jantes avant de signer). Cette rayure me coûtera la facturation de la jante sur la caution. C'est purement malhonnête car d'une part la rayure est réellement insignifiante, d'autre part le check-in a été bâclé et cette éraflure n'était pas nouvelle, en prouve l'omission (volontaire??) de 2 grosses rayures que j'ai repéré avant de signer. Egalement, j'ai récupéré le véhicule avec 80 km d'autonomie en moins que je l'ai rendu, ce qui indique qu'ils ne font pas le plein complet avant de louer (mais l'exigent au retour). Enfin, ils m'ont facturé 20 € supplémentaires dû à une restitution le dimanche. Sur le principe pourquoi pas, mais ils ne me l'avaient pas précisé lors de la réservation (je m'étais pourtant déplacé en agence), je l'ai donc découvert au poment de payer. Ces 3 points négatifs sur une simple location de 2 jours me poussent à ne pas recommander de passer par EuropCar pour votre location !! Tout simplement malhonnêtes et non professionnels.

Professionnel, rapide. Pratique quand on vient et repart par le train. J'ai eu une plus grosse voiture que réservée. Elle était propre avec pas mal de rayures, mentionnées sur la fiche d'état du véhicule que j'aurai aimé avoir dès la prise en charge pour les vérifier en même temps.