Avis Location Voiture - Gare Saint Malo

J'ai essayé trois stations-service. Seul du diesel était disponible, je n'ai donc pas pu faire le plein avant de revenir. Aucun employé n'était présent. J'ai appelé et on m'a dit que j'aurais dû aller dans d'autres stations pour trouver de l'essence. Je ne connaissais pas l'endroit et je ne pense pas qu'on doive exiger d'un client qu'il essaie plus de trois stations. J'estime donc que je n'aurais pas dû payer le prix à la pompe et non presque le double. Je suis très déçu qu'Avis ait été aussi inflexible.

Le service était déplorable : le véhicule avait plus d’une demi-heure de retard malgré deux courriels du prestataire confirmant l’heure d’arrivée du ferry. Le liquide lave-glace était vide et j’ai dû le remplir moi-même. Un message d’alerte s’affichait constamment sur le tableau de bord, indiquant que la vidange d’huile était nécessaire et qu’elle était en retard de plus de 4 000 km. La voiture était en bon état, mais elle n’avait pas été correctement préparée ni nettoyée : des produits de maquillage usagés traînaient dans la boîte à gants.

Ville charmante, gens sympathiques, excellent service ! Quelle chance !

La prise en charge de cette voiture de location s'est déroulée de manière extrêmement fluide et rapide : un service très efficace, sans de longues discussions ni tentatives de vente forcée. Ils m'ont envoyé un e-mail au préalable pour confirmer la présence d'une personne à l'arrivée au ferry. La voiture était neuve.

Expérience décevante. La voiture de location était sale à l'intérieur comme à l'extérieur. Elle avait subi des dégâts dus à la grêle et sa carrosserie était criblée de profondes bosses, notamment sur une portière. Le régulateur de vitesse était hors service et le port USB défectueux, nous empêchant de recharger nos téléphones portables pendant le trajet. Au retour du véhicule à Saint-Malo, aucune indication ne nous a permis de savoir où rendre les clés. Bref, une expérience décevante et en deçà de nos attentes.

Rendre notre voiture a été extrêmement difficile. Il n'y avait personne au comptoir. Une expérience très angoissante.

Malgré les horaires d'ouverture, le guichet est toujours fermé. Il faut appeler avant !