Hertz Location De Voitures - Saint Malo - 48 Boulevard De La Republique

Un mois après ma location qui s’est achevée sans problème, Hertz Saint Malo vient de me faire un prélèvement de 60 EUR sans prévenir, sans raison, et vers minuit en imaginant que ce ne serait pas remarqué. Méfiez vous! Je n’y retournerai pas.

Je recommande cette entreprise car j'y ai été très bien accueillie. La personne à l'accueil est très sympathique et arrangeante. Tout se fait de façon fluide et rapide : la location et le retour. Très satisfaite, merci.

Bonjour, En arrivant à l'agence, j'ai découvert que ma réservation était positionnée une semaine plus tard par erreur. Immédiatement l'équipe m'a trouvé une voiture disponible et devant l'agence tout en gardant le même tarif que celui de ma réservation. Le véhicule était propre et en parfait état. Au retour nous avons pu nous garer sans problème devant l'agence après avoir refait le plein. Une petite remarque à ce sujet : il est probable que le réservoir n'était pas tout à fait rempli car 11l pour environ 150 km celà parait un peu excessif...! Et je suggère d'indiquer la station la plus proche, cela permettrait de ne pas chercher en arrivant dans le centre.

Agence fermée plus d'une heure sur les heures d'ouverture car "en livraison", on était nombreux à rebrousser chemin. Je suis venu pour essayer de débloquer une situation avec une personne bloquée Pas de numéro de téléphone portable, ils sont injoignables, pas de répondeur et même après l'heure prévue de retour l'agence reste fermée.

Je rejoins les commentaires qui soulignent l'accueil déplorable de cette agence. J'ai réservé un véhicule via une plate forme de convoyage, qui généralement me transmet marque du véhicule et immatriculation. Suite à une mauvais expérience dans une autre agence Hertz où je me suis retrouvée sans véhicule un jour de départ en vacances, j'ai appelé Saint Malo pour m'assurer que j'aurais une voiture (et à lire certains commentaires, je crois que j'ai été bien inspirée). J'ai eu une jeune femme au téléphone qui m'a répondu de manière assez énervée que j'aurais un véhicule mais qu'elle ne savait pas lequel. Je lui ai fait part de mon étonnement, la plateforme exigeant que l'on vérifie la plaque d'immatriculation à la prise du véhicule. Le jour J, j'ai récupéré une voiture (ouf...). L'état du véhicule était erroné , beaucoup de dégradations ayant été omises d'être mentionnées (je vous invite à faire attention et bien vérifier le véhicule que vous prenez). Mais cerise sur le gâteau, quand j'ai ouvert mon contrat, j'ai découvert un petit mot (certainement oublié par son auteure, qui est celle qui a rédigé le contrat car c'est la même écriture) dans lequel on me traitait de "de vraie re-lou", car j'avais appelé l'agence avant le début de la location pour avoir des infos. Je vous laisse juger de la façon dont les employés considèrent les clients. Quand j'ai mentionné ce document à la personne la plus âgée de l'agence, elle m'a prétendu que cela concernait un autre client...Mauvaise défense, car j'ai bien appelé cette agence le 19/03 pour les raisons mentionnées sur la note. Et combien même cela concernerait un autre client, cela serait tout aussi honteux. Passez votre chemin, il y a d'autres loueurs sur la place qui ne vous insulteront pas.

J’ai profité du rehaussement de voiture. Personnel attentionné. Je voyage en France. Je fais affaire avec Hertz et satisfait du service en ligne

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles, Fuyez !! Notre assistance loue une voiture, nous venons pour récupérer la voiture mais Hertz n’a pas de véhicule à nous proposer… nous avons pourtant bien un sms qui pis donne rendez-vous dans cette agence pour ce jour

Personnel très attentionné, nous étions très chargés, et accompagnés d'un petit garçon. Le personnel, à l'arrivée comme au départ, y a été sensible. Merci à eux.