France Travail

Agence horrible. Par deux fois en plusieurs années je suis passé par eux pour des formations et ce fut terrible d'incompétence et mauvaise volonté. 1ere formation : mon conseiller en retard, je crois avoir attendu presque 4H puis quand c'est à mon tour et qu'il reste du temps on m'indique qu'il faut repasser demain (après m'avoir laissé poireauter aussi longtemps), j'insiste pour rester puisqu'il reste un peu moins d'1h avant fermeture. Le conseiller refuse alors de m'aider me dit que c'est l'été, que j'ai droit au chômage et qu'il faut que je parte en vacances avec mon chômage plutôt que de travailler parce que c'est l'été et tout le monde préfère partir en vacance. J'insiste (Déjà passée 2 fois dans mon école, j'ai passé des tests et suis inscrite de partout, reste que Pole-Emploi) et le conseiller me ment en disant que ma formation n'est pas prise en compte par Pôle-emploi, je lui dit que c'est faux, me lève pour tourner l'écran de l'ordi afin de lui montrer, il s'énerve et repend l'écran mais entre-temps j'ai bien vu ma formation en 1er (eh oui mon école commence par un A malheureusement pour vous monsieur). Je fini enfin par pouvoir finaliser le dossier avec cette inscription, je ressort grilles fermées il n'y a plus que la femme de ménage => si il avait fait son travail je serait sortie à temps mais comme il était de mauvaise fois ça a pris 3 fois plus de temps. Je suis repartie écoeurée. 2eme formation environ 5 ans plus tard : une autre conseillère horrible : j'échange par mails et elle ne répond jamais à mes questions (je pense qu'elle ne lit pas les mails juste les survole) et m'envoi des liens qui n'ont rien à voir. je lui demande de changer de conseillère puisque qu'elle ne veux pas m'aider, elle me prend de haut et me parle comme si j'était idiote alors qu'elle est payé avec mes impôts. Je me déplace donc en agence pour demander GENTILLEMENT je precise et avec du tact et je dit à l'accueil que je voudrait changer de conseillère. Je me fait pourrir et parler très mal en me demandant pour qui je me prenait, que ce n'est pas moi qui choisi... Je répond que j'ai un projet sérieux et que j'ai besoin de quelqu'un qui souhaite travailler avec moi ce qui n'est pas le cas de ma conseillère actuelle qui refuse depuis plusieurs mois de faire avancer le dossier (d'ailleurs je n'avais pu obtenir aucun rdv, même ça elle voulait pas). On me réponds que c'est une très bonne personne mais qu'en ce moment elle a des problèmes personnels, je répond que si elle n'est pas en capacité de travailler qu'elle se mette ne arrêt, mais que moi je demande juste une personne qui a envie de travailler avec moi. Elle me ressort le fait qu'il faut être humain, je lui dit que j'ai une sclérose en plaque et pourrait être dans mon canapé avec l'AAH mais que j'ai choisi de rester active, qu'on a tous ses problème et lui demande si la situation de la conseillère est actuellement pire que la mienne ? Sur ce, elle se tait et accepte de me donner une conseillère motivée comme je lui avait demandé. Ensuite conseillère au top, que j'ai adoré et j'ai pu obtenir ma formation, la seule personne correcte que j'ai pu rencontrer dans cette agence, malheureusement et n'est pas restée longtemps et est partie de l'agence et j'ai vu assez vite qu'on me mettait il me semble mon ancienne conseillère horrible à la place. Les employés se protègent entres-eux, lisez les avis Glassdoor vous allez comprendre pourquoi ces conseillers restent dans cette agence alors qu'il devraient être écartés. Vous verrez beaucoup : grosse solidarité, tout le monde se protège si il y a un problème... et là vous comprenez pourquoi dans cette agence ils vous prennent de haut et vous mettent des bâtons dans les roues plutôt que de vous aider. Je suis outrée par cette agence. Dernièrement, avec la même conseillère encore des problèmes, vous avez beau prendre énormément de temps pour expliquer ca vous voyez bien que la comprehension est compliqué de son côté, mais à la sortie elle n'écoute rien, et vous contacte comme si elle ne connaissait pas votre situation particulière...

Pour la 4ème fois, je viens de me rendre à l’agence France Travail de Montbrison. A chaque fois un accueil chaleureux et extrêmement sympathique,des personnes très à l'écoute et très serviable . Un grand merci pour votre gentillesse. Je suis très satisfaite de mes passages dans cette agence et Je ne comprends pas que l'on puisse mettre autant d' avis négatifs....

Très mauvaise expérience avec cette agence en particulier…. Ils ne sont pas humain, des robots fermés personne hautaine vous parle comme si vous étiez bête ! Allô vous êtes des conseillers France Travail si vous n’êtes pas humain changer de taff vous êtes dans des services publics ! De plus ils sont incompétents ils vous envoient 5 fois les mêmes courriers en plus de les envoyer par mail du n’importe quoi bravo pour la Planète Bref vivement que je reprenne un emploi !!

Jai pas eu de souci avec pole emploi ou france travail qui aurait pu ou a générer un grand mécontentement même si jai pas toujours été satisfaite mes contactes téléphoniques ou physiques ce sont toujours bien passés avec mes conseillères ou conseillers depuis plus de 20 ans et toujours eu des réponses à mes questions

Incompétence liée aux process imposés et à l'algorithme décalé

Ils sont nul, n'y aller pas, ils vont rien faire pour vous. Ma conseillère m'appelle 1 fois par an juste pour prendre de mes nouvelle et me mettre des ateliers sans me consulter. De plus elle s'est que je ne veux pas faire d'ateliers , je veux trouver un emploi c'est pas compliquer à comprendre. Bah si visiblement vu qu'elle ne comprend pas et continu à m'en mettre

Parcours désastreux, une conseillère hautaine, qui prend de haut lorsqu'on utilise une absence injustifié comme si elle savait et étais mieux que tout le monde alors qu'elle n'a pas été capable de faire remonter mon certificats de formation avant des mois, donnait également des informations contradictoires. Malgré mes explications courtoises et factuel, elle a été incapable d'y répondre et a préféré m'harceler sur mon numéro personnel réclamant a ce que je répète tout ça en face (à votre âge madame..) En + de sa suffisance, son incompétence et son incapacité à accepter un retour cordiale, elle s'est donc a rabaisser a un comportement de harceleur collégien. Je suis malheureusement pas étonné, mon conjoint ainsi que d'autres proches (et au vu des très nombreux commentaires..) subissent le comportement inhumain et inutile de certains conseillers de France Travail. Cependant il est de votre devoir de faire des changements, quand on choisit un métier face a des usagers en difficultés, on est capable les respecter et de ne pas les rabaisser, a bon entendeur, sinon on change de métier ! Merci de mettre en place des changements drastiques avec vos conseiller, après autant de plaintes et d'erreurs monumentales, c'est clairement urgent !

1 étoile je suis bien gentil et j'ai pas le choix pour publier ce commentaire. Ils sont nul, n'y aller pas, ils vont rien faire pour vous. Ma conseillère m'appelle 1 fois par an juste pour prendre de mes nouvelle et me mettre des ateliers sans me consulter.

Service très "incompétent" du moins sur le service salaire. Je m'actualise comme chaque mois, trouvant un nouveau travail ma nouvelle actualisation du mois de Juin est donc différente. Je signale que j'ai une nouvelle activité, que je ne souhaite plus être inscrit à France Travail . Ainsi je ne bénéficie donc plus de mes avantages "France Travail". Résultat : On me verse mes avantages... 1 semaines plus tard je reçois un courrier que j'ai 1 mois pour les rembourser, je dois remplir un document et réaliser un virement... C'est comme si vous faisiez un devis pour un client, vous lui annoncer tel prix, il signe, vire l'argent et ensuite vous lui dites, "excusez nous nous avons oublier de vous rajouter 1 000 euros sur le devis..." Bien cordialement,

Lamentable, c’est une honte. Cela fais déjà plus de 1 mois que j’essaye d’avoir un rendez-vous. On m’a changer de conseiller qui est en vacances depuis pas mal de temps. Aucun rendez-vous en agence est possible et puis quand vous prenez un rendez-vous téléphonique, personne ne vous appelle. France travail est apparement la pour nous aider, pour répondre à nos question. Nous trouver du travail. Il n’y a personne !