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France Travail

Agence pour l'emploi · Guyancourt (78)

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France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail est l'opérateur public de référence pour l'emploi en France. L'agence accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et les entreprises dans leurs recrutements. Elle propose des services en ligne, des ateliers et des conseils personnalisés pour la gestion de carrière et les ressources humaines.

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Avis clients (80)

2,2
80 avis
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S
Sandrine Thillays

Il y a des gros problèmes de communication chez France travail on appelle le 39 49 qui nous dit que le nécessaire va être fait dans la semaine et je rappelle aujourd'hui et le nécessaire n'a pas été fait. Le peu d'argent qui devait mettre versé début du mois n'a toujours pas été fait car soi-disant il y avait des problèmes sur mon dossier et je n'ai pas été contacté ni informé. J'ai beau contacter ma conseillère indemnisation jamais aucun retour. Donc je me retrouve avec un compte en banque presque vide, je ne peux ni faire mes courses ni payer mes factures. Je suis en recherche d'emploi depuis le mois de septembre mais malgré mes diplômes je n'ai pas assez d'expérience pour chaque CV envoyé. De plus je suis titulaire d'une reconnaissance RQTH a vie

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Thillays, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
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تفاصيل DÉTAILS

Mon contrat a pris fin le 9 octobre 2025, mais mon compte France Travail indique qu’il est toujours actif et reporte mes droits au 29 septembre 2027. 😳 J’ai transmis toutes les pièces nécessaires, y compris l’attestation employeur, mais malgré trois visites à l’agence, personne n’a pu expliquer clairement mon problème. Je ne peux pas rencontrer ma conseillère, et mes messages restent souvent sans réponse ou avec des réponses vagues après 10 jours. Cette situation crée de grandes difficultés pour ma famille (3 enfants) et moi. France Travail, je demande une correction immédiate de mon dossier et le déclenchement de mes allocations ARE. Je reviendrai prochainement pour mettre à jour ce commentaire avec l’évolution de mon dossier et partager mon expérience complète.

Réponse du professionnel : Bonjour تفاصيل DÉTAILS, Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ». Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949. Cordialement.
M
Mouhamadou BA

Sincèrement, je ne comprends pas cette agence. Pendant que dans les autres agences les demandes sont traitées en 1 semaine, 2 max, dans cette agence on dirait qu'il est commun qu'une inscription soit en étude pendant plus de 2 mois. Malgré tous les avis défavorables il semble que des actions ne soient pas en place pour éviter aux allocataires de sombrer dans la précarité. Aidez les allocataires en traitant leurs demandes à temps. La majorité des autres agences le font, je doute fort que cela soit involontaire si nos dossiers prennent tant de temps à être traité rapidement à Guyancourt.

Réponse du professionnel : Bonjour Mouhamadou BA, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
b
bouchra salhi

je suis partie de mon entretien en me sentant mal car je me suis sentie mal a l aise gênée tendue anxieuse stressée decue et insatisfaite triste pendant l entretien car jai ete très choquée surprise abasourdie embarrassée par la manière dont on m a parlé et dont on m a pose des questions et dont on ma dit les choses . je me suis sentie aussi incomprise limite un peu rabaisse et devalorisee... je ne suis pas satisfaite a cent pourcent. de plus jai eu aussi l impression de ne pas pas avoir ete comprise et quon a n a pas pris en considération ce que j expliquais lors de l entretien. c est la première fois que jai un entretien a france travail qui ma fait me sentir mal. ca ne s est pas déroulé comme je le pensais et espérais. franchement j espère vraiment retrouver rapidement un travail pour ne plus avoir a etre suivie par france travail .

Réponse du professionnel : Bonjour lina lili, Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez subi et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Votre retour sera immédiatement transmis au service concerné afin de corriger ce dysfonctionnement et d'éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous au 3949 ou à solliciter un nouveau rendez-vous via votre espace personnel pour que nous puissions vous offrir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance par un accompagnement à la hauteur de vos besoins. Cordialement.
J
Jessica V

Je suis très satisfaite de l’accompagnement qui m’a été proposé par cette agence. Je remercie tout particulièrement Madame Skemeyna RIDEL et Monsieur Noureddine TABARKI. Ils ont su m’accompagner avec écoute, bienveillance et humanité.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica V, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
C
Chanel Zakaria

J’avais un rendez-vous téléphonique prévu avec un conseiller, soigneusement noté, planifié… et pourtant : aucun appel, aucun message, aucun suivi. Je suis restée disponible toute la fin de journée, pour rien. Pas même un mail d’excuse ou une reprogrammation automatique. C’est déjà assez stressant de chercher un emploi, alors si en plus les services censés nous accompagner ne respectent même pas leurs engagements, on va où ? C’est un manque total de professionnalisme et de respect du temps des demandeurs d’emploi. Un peu plus de rigueur et de considération ne ferait pas de mal. Nous, on a des obligations… eux, apparemment, non.

Réponse du professionnel : Bonjour Chanel Zakaria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre frustration et votre retour nous interpelle. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
A
Ana

Annick.H avec ses jugements, manques de respect et rabaissement aux personnes étrangères ne devrait pas travailler avec des personnes en situation de vulnérabilité. Elle a insulté a mon mari lors de son premier entretien, il l’a traité de ignorant, étranger et pas honnête…quand il a travaillé plus de 8 ans en continue…heureusement quelques jours après son entretien avec cette incompétente..il a trouve un cdi. Mais cette conseillère l’a carrément dit que allait faire son parcours difficile…heureusement il a retrouvé un emploi grâce a ses propres moyens car l’entretien dans cette agence a uniquement servi a le rabaisser ,insulter et l’amenacer…

Réponse du professionnel : Bonjour Ana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Nous transmettons l'information aux équipes pour améliorer la qualité de délivrance de nos services. Bonne journée.
E
Emilie Rapaccioli

Horrible, catastrophe un manque d'humanisme. 2 mois que mon mari de perçoit pas ses indemnités, menés en bateau avec des excuses bidons ou que c'est en cours. On ne sait même plus par qui passé pour débloquer la situation. On ne peut plus payer nos factures et mon mari vient de commencer un nouveau travail, et on a pas de quoi mettre de l'essence. Si vous avez des idées pour débloquer je suis preneuse ? ???

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie Rapaccioli, Dès votre inscription, un conseiller référent indemnisation vous est attribué. Pour le traitement et suivi de votre dossier d'indemnisation. Il est chargé non seulement de déterminer vos droits en la matière et de les sécuriser, mais aussi de vous permettre d’y voir plus clair sur la manière dont les allocations et les aides fonctionnent. Il s’assure également de la continuité de vos versements. Et il vous fournit les explications nécessaires lorsque vous n’êtes pas éligible à percevoir une indemnisation ou que votre allocation cesse d’être versée. Si besoin, de premiers éléments vous sont disponibles ici : https://www.francetravail.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/lessentiel-a-savoir-sur-lallocat/pendant-combien-de-temps-vais-je/quelles-sont-les-causes-dinterru.html Votre conseiller référent indemnisation est joignable par e-mail et dispose d’un délai de deux jours en moyenne pour traiter votre demande. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, vous pouvez le contacter en passant par la ligne standard de votre agence France Travail, ou sa ligne directe, renseignée au sein de votre espace personnel, dans la rubrique « mes contacts en agence ». Vous n’arrivez pas à joindre votre conseiller et vous avez une question urgente concernant votre indemnisation ? N'hésitez pas à contacter sans plus attendre le 3949. Cordialement.