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AGENCE POUR L'EMPLOI

France Travail

Agence pour l'emploi · Pantin (93)

2,6 56 avis Fermé
France Travail — Agence pour l'emploi

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À propos de France Travail

France Travail, anciennement Pôle emploi, est l'opérateur public français de l'emploi. Il accompagne les demandeurs d'emploi dans leurs recherches et aide les entreprises à recruter. L'organisme propose divers services en ligne et ateliers pour faciliter l'insertion professionnelle.

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Mercredi 09:00 – 13:15
Jeudi 09:00 – 13:15
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Avis clients (56)

2,6
56 avis
5★17
4★5
3★2
2★4
1★28
C
Clem

Les conseillers étaient aimables mais Il faudrait vraiment instaurer un système de numéros pour la file et ajouter des chaises pour que les gens qui ont des problèmes de mobilité puissent s'asseoir. Rester une heure et demie ou plus debout sans bouger c'est beaucoup trop pour certaines personnes et ça exacerbe les tensions.

Réponse du professionnel : Merci Clem pour votre retour concernant votre expérience dans notre agence. Nous prenons en compte vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de délivrance de nos services et d'adapter notre accompagnement aux attentes de nos usagers. Nous restons à votre écoute pour mieux vous accompagner.
S
S I

La conseillère qui à mon avis à besoin de conseils. Elle m’a harcelé moralement, m’a rabaisser. à dit que j’étais une bonne a rien, que ca ne servait à rien de trouver un travail, et j’ai déjà raté ma vie parceque je suis vieille, à 23 ans ????. Elle a été tellement insultante que je me suis mise à pleurer et elle en à RIGOLÉ. Ça me fait de la peine quand je me dit qu’il doit y avoir des personnes sensible, des victimes d’harcèlement, de dépression, qui viennent demander de l’aide auprès de vous, et des conseillères comme celle ci qui doivent les traités comme des animaux !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour S I, La situation que vous décrivez ne correspond aucunement à ce que nous souhaitons pour nos usagers. Afin de traiter votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite, nous vous proposons de déposer une réclamation détaillée via notre plateforme dédiée : https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/reclamations/comment-deposer-une-reclamation.html Votre témoignage nous aide à identifier nos points d'amélioration et nous nous engageons à donner suite à votre signalement. Nous restons à votre écoute. Bonne journée.
C
Cheima Hanachi

Madame Anne Geguen. Si je ne me trompe pas. Je voulais vous remercier grandement. Vous avez su m’apporter du sourire et vous avez fait votre travail avec excellence. Merci pour tout et J’espère que vos supérieurs savent à quel point vous êtes à la hauteur. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Cheima Hanachi, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Bonne continuation dans vos démarches.
A
Alejandro

"Excepcionellement" fermé aujourd'hui en dépit des horaires marqués. Est-ce que France Travail manque de main d'oeuvre pour informer le public, en plus d'en manquer pour tenir ses engagements?

Réponse du professionnel : Bonjour Alejandro, vous trouverez l'ensemble des informations nécessaires aux heures d'ouverture de votre agence ici : https://www.francetravail.fr/annuaire/votre-agence-francetravail.html Exceptionnellement, suite à des livraisons informatiques ou des travaux en agence, il se peut que le site soit ponctuellement inaccessible au public. Toutefois, nos services à distance restent disponibles pour répondre à certains de vos besoins. Bonne journée.
Y
Younes Bougassa

Service en ligne qui te racroche au nez. Apres avoir dit bonjour du jamais vue. Temps d’attente interminable. Temps de traitement des dossier bien superieur a 4 voir 6 semaine du jamais vue !

Réponse du professionnel : Bonjour Younes Bougassa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience vécue avec notre plateforme téléphonique. Nous ne manquerons pas de faire remonter au service concerné. Bonne journée.
M
Marion Blue

Je me déplace ce matin le 29 février 2024 pour pouvoir me connecter à mon espace personnelle. Car chez moi, je ne peux pas me connecter avec mon nom utilisateur et code personnel. J’ai un RELEVÉ DE SITUATION à récupérer et un courrier DÉCLARATION FISCALE ANNUELLE. Et bien sûr ma déclaration du mois de février. Et la jeune FILLE sur son siège m’a dit «  problème de connexion ». Je lui explique mon problème et ça réponse « ON A PAS DE CONNEXION »… En claire je m’en fou de ton problème… !!! Clairement ce pôle emplois maintenant « FRANCE TRAVAIL » changer votre personnel il sont payé pour renseigner, ou aide, ou encore peut être trouvé une solution ? JE M’EN FOU DE TON PROBLÈME… !!!! ILFAUT FAIRE QUOi POUR AVOIR UNE AIDE ???????????????

Réponse du professionnel : Bonjour Marion Blue, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en agence. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous.
S
Sandra Losso

Les conseillers qu'on conseille et si on a gagné un jackpot elle nous a donné un rendez vous. Et en plus s'appelle pôle emploi, ou un pôle emploi qui décourage les gens, si on demande quelques chose on se retrouve sans réponse ou bien il faut les supplié pour avoir un rendez vous. Argent de pauvres qui sont partis gâchis. Quand on Envoi des devis sont refusés. C'est quoi votre rôle exactement ???? 👎👎👎👎👎👎👎

L
Lorenzo Chellini

Merci Monsieur à l'accueil. Pour le reste l'équipe c'est l'exemple du pourquoi le service publique n'est pas efficace. Pas de queue d'attente ni devant ni derrière moi, je réussi quand même à attendre une dizaine de minutes, pour recevoir comme assistance pour mon problème ( un avertissement de Radiation!!) , une feuille totalement blanche ou écrire une lettre sans indication à qui la destiner! Pour terminer cette magnifique expérience à la demande d'un stylo il m'as été répondu: " Personellement non". J'espère que l'app continueras à avancer, car personnellement je trouve décevant payer des impôts pour certains services.

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