GAN ASSURANCES METZ MAZELLE

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis, et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre agence. Eric ROGOVITZ Agent général

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Bien que votre nom ne soit pas mentionné, nous avons pu faire le lien avec votre dossier et regrettons sincèrement votre ressenti concernant nos échanges. De notre côté, nous vous assurons avoir toujours maintenu une attitude respectueuse, malgré un dialogue parfois tendu, avec pour objectif constant la clarté et la résolution de votre situation. Concernant votre demande, nous avons assuré un suivi rigoureux : – Dans le premier cas, nous sommes intervenus en tant qu’intermédiaire, sans maîtrise directe sur les délais de remboursement, et avons effectué toutes les relances nécessaires. – Dans le second, géré directement par nos soins, le remboursement a été effectué dans un délai très court, conformément à la réglementation. Dans nos agences de Metz et Pont-à-Mousson, nous plaçons le respect, l’efficacité et la transparence au cœur de notre relation client. Si une incompréhension ou un mécontentement similaire venait à se reproduire, nous vous invitons à nous contacter ou à passer en agence afin d’échanger de vive voix, dans les meilleures conditions. Eric ROGOVITZ Agent général