GMF Assurances

Premier contact téléphonique efficace et sympathique suivi d'un rendez-vous en agence très agréable et efficace pour la signature d'un nouveau contrat. Je recommande

Une étoile uniquement parce que Google interdit d’en mettre zéro. Je me suis présenté aujourd’hui à l’agence GMF de Lannion pour déclarer un sinistre. Au lieu de m’accompagner, on m’a tout simplement renvoyé chez moi avec pour seule réponse : « Faites la déclaration en ligne. » Une fois rentré, impossible d’obtenir l’aide d’un interlocuteur humain. J’ai tenté la déclaration par tous les moyens proposés : application GMF, navigateur sur téléphone, puis ordinateur. À chaque dysfonctionnement ou sortie du logiciel, aucune sauvegarde : il faut reprendre intégralement la déclaration depuis le début. Après trois heures d’essais et de saisies répétées, j’arrive enfin à la validation. Résultat : « Oups, nous sommes en maintenance. » Pour couronner le tout, le système affiche un accusé de réception avec un numéro « indéfini », tandis que l’e-mail de confirmation annoncé n’arrive jamais. Trois heures perdues, aucune certitude que le sinistre soit déclaré et aucun interlocuteur pour reprendre le dossier. Pour un assureur, rendre aussi laborieuse une démarche aussi importante est proprement inadmissible. Une agence qui vous renvoie vers un service numérique défaillant, un formulaire incapable de conserver un brouillon et une maintenance annoncée seulement après plusieurs heures de saisie : difficile d’imaginer un parcours client plus méprisant et plus inefficace. Le jour où l’on a réellement besoin de son assureur, on découvre malheureusement la différence entre les promesses commerciales et le service rendu.

Gmf lannion conseillère a l'écoute tres souriante et tres aimable. Je recommande

Très mauvais accueil car impossibilité de joindre l’agence par téléphone, quand j’arrive Une qui me ferme à clé la porte L’autre qui me fait culpabiliser d’arriver en retard ( je venais d’avoir une n accident et je ne pouvais pas les prévenir) Bref l’assureuR qui ne rassure pas à Lannion en tout cas!

Pas de soucis pour obtenir un justificatif. Personnel de l'agence efficace et aimable.

Bel accueil, Mme Magalie nous a très bien guider dans nos démarches. Merci

Très bonne agence à Lannion et le surplus, c'est d'être bien conseillé .. ,

Gmf accueil très chaleureux agence de lannion

Accueil très courtois de la conseillère au RDV en agence. Explications claires du nouveau contrat de sa part (changement de véhicule).

Dans le cadre du décès de mes parents impossible de joindre un conseiller directement sans prendre un rdv ou passer par la plate-forme alors que je n'habite pas dans la même région. Sur la plate-forme tous les conseillers sont occupé, on m'adresse un SMS pour que je me connecte mais je n'ai pas avec moi le numéro de sociétaire donc comment faire, renouveler sans cesse les appels !!! Même si aujourd'hui nous sommes à l'ère de l'informatique il y a des situations où pouvoir joindre un interlocuteur serait plus humain.