GMF Assurances

Bonjour, je suis en attente d'une gestion de mon sinistre. Hors cela n'avance pas. J'ai eu un dégât des eaux le 4 septembre. Une expertise sur pièce à été demandé car mes horaires ne sont pas compatible. Hors à chaque appel une histoire ou une version différente. Un service sinistre quasiment non joignable, des heures et des heures d'appel quand j'arrive à avoir quelqu'un ou que l'on ne me raccroche pas au nez ! J'ai contacter le cabinet en charge de l'expertise sur pièce qui n'a pas la meme version que gmf. Selon eu le chiffrage ou le compte rendu final n'est pas fait, d'après gmf oui mais il faut le reprendre car ils ne sont pas en mesure de suivre une liste des dommages qui m'a été demandé et rajoute les objets 1 mois plus tard alors que la liste n'a jamais changé. En reponse à part entendre c'est en cours ou je vous rappel, rien de factuel. Un service sinistre et une "responsable" d'après leur dire qui gère le dossier mais est en congé, pas de suite pendant ce temps ? Est ce entendable. Depuis le début on m'indique une gestion rapide et efficace pour le moment je n'ai rien vu de cela. De plus on me permet de m'indiquer que je ne suis pas le seul sociétaire, qu'il y a plein de sinistre en se moment .... j'entends mais cela clairement je n'en suis pas responsable et ne m'importe peux. Delais allongés, pas d'interlocuteur efficace, je paye dans ce cas une assurance au rabais re voyer vos cotisations car les garanties et les engagements ne sont pas respecté. Je paye un service qui m'a été vendu par St Séver comme efficace vis à vis de la concurrence pour racheter tous mes contrats spécial au attente des fonctionnaires, pour le moment c'est pire que la concurrence et plus chère On se rend compte de la qualité d'une assurance lorsqu'il y à un sinistre. La en l'occurrence c'est pas tres efficace. Même si on m'affirme que c'est exceptionnel, ça n'arrive jamais, c'est dans les mains de "responsable" mais au final ça n'avance pas plus voir moin. Le delais légal est de 30 jours pour un expert d'après leur dire c'est hors delais, la semaine dernière j'ai demandé hors delais quel sont les suites, on ma vendu une procédure interne efficace en 3 étapes, la je suis hors delais j'ai demandé cette fameuse procédure, plus personne sa raccroche et ca a plusieurs reprises. J'ai signalé mon mécontentement en réclamation et depuis je suis a la limite "puni" on ne me passe plus le service, on ne me répond plus ou pas au question, on demande un re chiffrage encore pour un parquet deja indemnisé ? Je ne demande pas de passe droit hors de base le but d'une assurance c'est un accompagnement et de prendre ses responsabilités en terme de garantie pas juste des vendeurs de contrat comme j'ai le regret de le constater. Le rôle des conseillers informer les clients par des choses factuels et pas ce que je veux entendre pour juste raccrocher et passer au suivant. De plus on me stimule un accompagnement en agence lors de sinistre ou autre pour au final que l'on me refuse de me mettre en relation avec eux ? Et si je prend rdv il ne gère pas les sinistre. Donc pourquoi avoir une agence que l'on paye ? Si au final elle ne sert qu'à vendre ? Je commence sérieusement a perdre patience au téléphone et je suis désolé pour les interlocuteurs qui sont parfois mal reçu mais c'est vraiment minable de devoir s'énerver, on perd patience lorsque la gestion est inefficace voir inexistante ! La relation de confiance étant pas la je ne resterai pas dans cette compagnie qui ne considère pas leur clients mis a part pour vendre des contrats

Je suis très satisfait de la conseillère Mme Isabelle LE MUR à l'agence de Rouen . Très professionnelle et j'ai été ravi de tous ses conseils. Daniel CASTOR

Bonjour, 10 ans à la GMF Zéro sinistre J’ai aujourd’hui mon pare-brise qui est cassé, cela fait 5 jours que je me confronte à un parcours utilisateur PITOYABLE !!! "on va vous rappeler" "ah bah désolé, c’est fermé aujourd’hui" "vous savez, on a plein de Sinistre à gérer" "c’est pas de chance, le service ferme à 11h" Et j’en passe des meilleurs !!! Je n’ose même pas imaginer si j’avais eu un Accident … Ma voiture est chez le réparateur, C’est les vacances… Je ne peux même pas profiter avec mes enfants… Les seuls rappels que j’ai eu, c’est du démarchage commercial de la part de la GMF pour me vendre un contrat habitation. On marche sur la tête ! Si le nécessaire n’est pas fait dans les plus brefs délais, je vais sincèrement me poser la question pour changer d’assurance ! Bien à vous. AC

Bonjour, Je viens d’être reçu par un conseiller Monsieur Creus Je repars très satisfait de notre entretien, il a été à l’écoute de mes demandes et a répondu à mes attentes. Je suis tout à fait satisfait. Cordialement

Très bonne expérience heureux d'avoir souscrit chez eux

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Cliente chez eux depuis plus de 20 ans et on me résilie une de mes assurances voitures pour un trop grand nombre de sinistres. C'est une double peine pour moi vu que c'était des tentatives de vol de mon véhicule. Aucune possibilité de négocier malgré mes efforts ( achat d'une dashcam + barre antivol + déménagement). En gros tant que vous leurs rapporter de l'argent, tout va bien. Mais dès qu'ils doivent faire leurs travail d'assureur, vous êtes considéré comme des parias. Le pire c'est qu'on vous dit que les autres assurances peuvent continuer à être garantie chez eux... Mais c'est une blague ?!

Très bon accueil à la GMF ! Échange fort sympathique avec le conseiller, il a su allier humour et professionnalisme, ce qui a rendu l'entretien très agréable. Par ailleurs, les tarifs sont plus raisonnables que chez la concurrence, ce qui m’a poussé à souscrire une assurance auto en plus de l’assurance habitation.

Notre conseiller avec son accent du Sud nous a super bien conseillé avec 1 humeur et un professionnalisme exceptionnel. Je recommande fortement.

Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile. Un conseiller commercial.qui ne fait pas de proposition, particulièrement désinvolte et qui renvoie vers la concurrence, résultat pour cette agence: résiliation immediate de mes contrats après avoir suivi ce conseil avisé, la concurrence s est avérée moins chère pour les mêmes conditions... Assurément de grands professionnels!

Très bonne agence. Conseiller à l'écoute. On est chez eux depuis très longtemps. Merci à vous.