GMF Assurances

Assuré Tous Risques à la GMF, je subis un accident de la route 100 % NON RESPONSABLE une semaine seulement après avoir acheté mon véhicule 7 000 € (facture à l'appui). Le véhicule est classé VGE (Véhicule Gravement Endommagé). La GMF tente de me forcer la main pour engager des réparations sur un châssis touché, tout en refusant catégoriquement d'indemniser la perte de valeur vénale (dépréciation) que va subir mon véhicule. À la revente, avec l'historique VGE traçable sur Histovec, mon véhicule aura perdu minimum 25% de sa valeur par la faute d'un tiers. Rappelons à la GMF que le principe de la "réparation intégrale du préjudice" (Article 1240 du Code civil et jurisprudence constante de la Cour de cassation) oblige à replacer la victime dans la situation où elle se serait trouvée sans le sinistre. En refusant de réclamer cette dépréciation à l'assurance de l'auteur des faits, la GMF préfère laisser son propre client de bonne foi assumer la perte financière. Un comportement inadmissible pour une prétendue "mutuelle". Fidélité non récompensée. Si mon dossier n'est pas réévalué rapidement par le service consommateur, je résilierai l'ensemble de mes contrats et confierai le dossier à ma protection juridique ou au Médiateur de l'Assurance. N° de sinistre D009966201

Mutuelle et assurance que je recommande. À différentes occasions, j’ai pu constater avec satisfaction que le suivi des dossiers est réactif et humain.

Lamentable depuis des années il est impossible de télécharger les attestations fiscales de l’année précédente. Cela fait des années que je fais des mails pour le faire remarquer et ce soir j’ai une personne qui au téléphone me fait remarquer que c’est comme cela et que cela ne changera pas et que elle peut me l’envoyer à demande. J’attends toujours après 2 heures suite à l’entretien :je n’ai toujours rien reçu. Si la GMF est aussi rapide à régler les clients en cas de sinistre… Cela promet.

Je tiens à remercier particulièrement Vanissa, qui a tout fait pour gérer mon problème de double sinistre et a suivi personnellement la résiliation de mon assurance. Grâce à son professionnalisme, tout a été réglé rapidement et efficacement. Merci également à l’équipe GMF pour leur accompagnement.

Meilleur Conseiller de Gmf. J’espère que la prochaine fois je le trouve lui-même

J'ai été très bien reçu ce jour. Beaucoup de professionnalisme de la part des conseillers. Je recommande fortement !

Conseillère très à l'écoute réponse très claire sur mes contrats je recommande cette agence

L’agence Lille liberté pas très disponible, ne répond jamais au téléphone, même en passant par la plate-forme. Ne fond pas d’effort pour garder leur client, quand on retire tous les contrats, prennent leur temps et ne fond pas le job jusqu’au bout. Je ne comprend pas leur stratégie. Ce mois ci j’ai deux cotisations eux et mon nouvel assureur alors que si il avait fait le job en temps et même tous les contrats en même temps au lieu de deux semaines d’écart, j’en serai pas là surtout en période de fête, tous ça pour boucler leur année. Mais grâce à leur comportement, je réalise des économies pour des prestations similaires voir supérieures.