GMF Assurances

J'ai été reçue par par une conseillère très aimable et très courtoise à l'agence de Roubaix grand rue. Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et votre bienveillance ! Merci pour toutes vos explications claires ! Elle est vraiment géniale!

Les conseillers ne peuvent rien faire par tel ! Pas de renseignements ni modifications... Pas d’autre choix que RV en agence !!!

Le rendez-vous s’est déroulé à l’agence GMF de Roubaix et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. La personne qui m’a reçu s’est montrée très professionnelle, courtoise et particulièrement empathique. Elle a su créer un climat de confiance tout en répondant avec clarté à mes questions. Un accompagnement fluide et bienveillant, qui reflète un vrai sens du service. Une expérience très positive.

L’agence de Roubaix est vraiment top. Je ne peux pas indiquer le nom du conseiller, mais il se reconnaîtra. Il s’agit du jeune homme qui a son bureau tout à gauche près de la vitre Professionnel, avenant, sens de la relation client, enfin tous les ingrédients pour satisfaire un client et le fidéliser et le rendre promoteur. Si tout le monde pouvait être comme ça !

Une agence où il fait plaisir d être reçu en rendez vous . Un directeur d agence à l’écoute de mes besoins et un service personnalisé ! Et tout cela dans la bonne humeur !

Je recommande cette agence. J'ai été reçu par deux personnes. Une dame bienveillante et souriante, ainsi que monsieur Kessad, directeur de l'agence je pense... je trouve les tarifs proposés sont intéressants par rapport à mon ancienne assurance. L'accueil était parfait tant sur celui au téléphone que sur place. À bientôt ! Madame Bachiri

Ils ont augmenté mon assurance habitation de 60 € geste, commercial de 25€ ridicule de la part de la conseillère de la Gmf C’est un manque de sérieux, je vous déconseille fortement cette agence Je vous rappelle que ça fait 15 ans que je suis chez eux avec 7 contrats À l’appuis Je vais voir ailleurs Macif ou autre merci et au revoir

Comment vous décourager de venir à la GMF Je me suis rendu dans les locaux de la GMF de Roubaix pour fournir mon justificatif, d'identité comme demandé par de nombreux mails. Manifestement, cela dérangeait la dame d'avoir à mémoriser mon justificatif d''identité dans le système informatique. J'ai eu droit à des remarques déplacées. Cette dame était très impolie et ne cessait de m'interrompre : à tel point que je lui ai demandé comment elle pouvait me répondre "Je comprends" alors que je n'avais pas encore exprimé mon idée. Elle est allée jusqu'à m'envoyer un lien par SMS pour que je prenne en photo ma CNI alors que celle-ci était posée sur son bureau ! Comment peut-on proposer une procédure aussi stupide ? Il y avait 2 conseillers présents et aucun autre client dans l'agence. En résumé, on fait l'effort de se déplacer à la demande de la GMF sur un jour de congés et on est reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Il n'y a aucun respect du client dans cette agence.

J avais rdv aujourd'hui à l agence. Accueil ponctuel, collaborateur aimable. Par contre il faut revoir votre politique commerciale. Je viens car mon assurance habitation a pris 17% d augmentation et comme je n ai qu 1 seul contrat chez vous, vous ne voulez rien négocier. Dommage car avec une approche différente j aurais validé mon devis protection juridique fait il y a 1 semaine et j aurais fait mes devis voitures. Vous perdez juste une cliente qui était là depuis 19 ans..

Suis passée à l agence pour déposer un document sans rendez-vous, j ai été très bien reçu, très bon accueil et ma demande a été satisfaite.

Accueil téléphonique déplorable, Un certain Grégoire s’est montré hautain, il a refusé de m’envoyer mon relevé d’informations par mail en me disant ouvertement que puisque je demande ce relevé dans le but de trouver une autre assurance qu’il ne me l’enverrai pas par mail et qu’il fallait que je me déplace en agence. Drôle de façon de retenir ses clients. J’ai appelé tout de suite après l’agence de Dunkerque qui me la envoyé sur le champ sans faire de chichi le tout en étant poli et agréable.