GMF Assurances est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Vitrolles (13127). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:30 – 12:45 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (220)
4,3
220 avis
5★145
4★39
3★12
2★5
1★19
V
Valérie Wursten
Excellents échanges avec une des agents de la GMF Vitrolles, très à l'écoute et très compétentes. Nos échanges ont été fructueux.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Wursten,
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec notre agence GMF de Vitrolles a été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil, l’écoute et l’expertise de nos conseillers sont essentielles pour nous, et votre retour nous encourage à poursuivre dans ce sens.
Au plaisir d’échanger à nouveau avec vous,
Votre Agence de Vitrolles
J
Jacky ADEN
Très satisfaite, très bon accueil, très professionnel et humain, merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Aden,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Votre Agence de Vitrolles
M
Myriam Payan
Très bon accueil et très compétent
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Payan,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Votre Agence de Vitrolles
D
Denis Denis
Mauvaise expérience avec certains employés, une agence à éviter si l on souhaite avoir des tarifs et de la compassion.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Denis Denis,
Suite à notre échange téléphonique, je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses si la qualité de l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos sociétaires est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement votre ressenti.
Nous comprenons également votre déception concernant les tarifs. Toutefois, dans le cadre de notre fonctionnement mutualiste, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de conditions tarifaires spécifiques à certains sociétaires, car celles-ci reposent sur des règles communes et solidaires.
Soyez assuré que votre retour a été pris en compte et qu’il nous aide à améliorer la qualité de nos services au quotidien. Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger davantage et trouver les solutions les plus adaptées à votre situation.
Votre Agence de Vitrolles
M
MARTINE ARNAUD
Super à Lamia qui nous reçu avec une gentillesse incroyable, ceci doit être dit .
Bravo à elle ,nous avons besoin aujourd'hui de personnages comme elle
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Arnaud,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre appréciation.
Soyez assurée que vos compliments lui seront transmis. Des collaborateurs engagés et attentifs sont essentiels à la qualité de notre service, et votre reconnaissance est pour nous une réelle source de motivation.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition.
Votre Agence de Vitrolles
S
Steph IENGO
Assurance tres fiable en agence comme au téléphone.
Tres professionnelle
Tres a l écoute
Je recommande
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Iengo,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement, aussi bien en agence qu’au téléphone.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous nous trouvez professionnels et à l’écoute est une vraie récompense pour toute notre équipe.
Votre Agence de Vitrolles
d
delphine praticci
Je suis tres satisfaite des économies realisees sur mon contrat habitation qui soulagent mon budget de moitié par rapport à la maif mon ancien assureur. Beaucoup de qualite dans le traitement de ma demande.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Praticci,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin à venir.
Votre Agence de Vitrolles
a
abdel abdel
Très bon accueil. Le conseiller que j’ai rencontré est vraiment très bien, clair dans ses explications et à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Abdel,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité des explications aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur, nous serons heureux de vous accompagner.
Votre Agence de Vitrolles
J
Jacqueline Vasseur
Très bon accueil !
Charlotte a été une conseillère a l'écoute et fait son possible pour faire des devis selon nos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vasseur,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que Charlotte ait pu répondre à vos besoins avec attention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou question.
À très bientôt,
Votre Agence de Vitrolles
p
patrice liard
suite à une question sur un contrat habitation, j'ai eu rapidement un rendez-vous qui a répondu à mes attentes avec amabilité, compétence et efficacité
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Liard,
Nous sommes ravis que votre rendez-vous ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et ce type de témoignage nous encourage à continuer à vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Votre Agence de Vitrolles
M
Michelle Magliolo
Cie GMF au top , conseil, rapidité, a l ecoute de ses clients
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Magliolo,
Nous sommes ravis que nous ayons pu répondre à vos attentes en matière de conseil, de rapidité et d’écoute.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
À très bientôt,
Votre Agence de Vitrolles
H
Hind Suleymàn
Suite à mon passage en agence, j’ai été accompagné par Lamia. Une personne à l’écoute, calme, professionnelle et qui a su répondre à mes questions.
Merci à toi Lamia, si tu venais a me lire : garde cette énergie.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Suleymàn,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que votre passage en agence ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Lamia, qui sera certainement touchée par vos mots.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Votre Agence de Vitrolles
M
Marilou C
Une prise en compte de l ancienneté client lors d une situation complexe. Merci aux responsables et aux différents conseillers que nous avons eus pour leur écoute et compréhension
Réponse du professionnel : Bonjour Marilou C,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette situation et de voir que notre engagement envers nos clients fidèles est reconnu.
Votre satisfaction est notre priorité.
Votre Agence de Vitrolles
g
gilles quartana
Très bon accueil. RDV rapide. Équipes compétentes et sympathiques. Je suis beaucoup plus nuancé sur la mise en œuvre des garanties en cas de sinistre suite à deux expériences maison et véhicule
Réponse du professionnel : Bonjour M Quartana, je vous remercie pour votre appréciation à destination de notre équipe, notre priorité reste votre satisfaction. Concernant vos dossiers sinistres n'hésitez pas à reprendre contact avec nos services sinistres pour ré ouvrir vos dossiers ainsi que de solliciter le représentant de l' Association Nationale des Sociétaires.
Espérant vous accompagner dans vos futurs projets.
Cordialement
L'équipe GMF Vitrolles
E
Emilie Wantzenrieder
Rdv rapide un conseiller a l'écoute et qui as su répondre a toute mes questions. Encore merci a Mr Monteil. Très bon conseiller.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Wantzenrieder,
Merci infiniment pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous revoir bientôt. Votre Agence de Vitrolles
D
Delphine MORRELLI
Pour répondre à votre message ci dessous
Mon nom est Delphine MORRELLI (anciennement CASANOVA)
Après la signature de mon contrat, j’ai eu en deux ans, une augmentation de 100 € par an, soit 200 € sur mon assurance habitation ayant eu aucun sinistre. Je contacte pour la première fois le service client par téléphone qui me demande d’aller en agence. Je me déplace en agence à Vitrolles à 30 minutes de chez moi afin d’ avoir un rendez-vous avec un conseiller pour échanger sur cette augmentation significative. Conseiller Sympathique, mais sans pouvoir de décision sur ce registre. Le seul conseil qu’il m’a proposé est de diminuer mes garanties ! Aucun geste commercial, aucune envie de fidéliser le client. Très insatisfait de cette expérience avec la GMF qui en plus font déplacer leurs clients pour rien.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Casanova,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Après vérification, nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base de données, ce qui limite notre capacité à vous répondre de manière précise.
Concernant l’augmentation de votre cotisation, celle-ci s’explique par la hausse générale des coûts (réparations, sinistres climatiques), ainsi que par l’augmentation de la taxe sur les catastrophes naturelles au 1er janvier 2025, une taxe obligatoire fixée par l’État.
Nous sommes à votre disposition en agence pour répondre au mieux à vos interrogations
Nous comprenons votre déception et regrettons que cette situation ait pu altérer votre confiance.
Votre agence GMF de Vitrolles
I
Isabelle Squadroni
Je suis très satisfait du rendez-vous que j'ai eu avec monsieur Peretti à l'agence de Vitrolles.
Il est à la fois compétent et très aimable.
Message de la part de monsieur Squadroni Franco
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Squadroni,
Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre rendez-vous avec Monsieur Peretti à l’agence de Vitrolles vous a pleinement satisfait. Votre reconnaissance de sa compétence et de son amabilité nous touche beaucoup.
Nous restons à votre entière disposition pour toute demande future, et vous remercions encore pour votre confiance.
Votre Agence de Vitrolles
E
Ed DANTES (Ed)
Le directeur de l'agence, Mr MONTEIL est très à l'écoute de ses sociétaires.
Toujours disponible, aimable, gentil et très réactif.
Il répond à toutes vos questions avec beaucoup de professionnalisme. Il n'est pas là pour vendre des produits mais plutôt vous conseillez.
Réponse du professionnel : Bonjour M Ed Dantes,
Ravi d’avoir pu répondre à vos besoins et merci pour votre fidélité.
A très vite,
Votre Agence de Vitrolles
M
Marie Christine Cardoso Pereira
Très déçue pour le service Sinistre
Téléphone 3 fois et à chaque fois on me dit je vous le renvoie.Aujourd'hui 14 mars 2025
Je n' ai toujours rien mais par contre je reçois des courriers de la GMF de mes autres contrats. C'est bizarre quand même
Je suis pas satisfaite et très déçue surtout.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cardoso,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service Sinistre. Après vérification, nous ne trouvons de dossier à votre nom dans notre base de données. Il est possible que votre inscription ait été faite sous un autre nom. Nous vous invitons à nous contacter au 0970 809 809 afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement, Votre Agence de Vitrolles
J
Juda Judassien
Bjr
C’est vrai personnel très accueillant, ça s’arrête là.
Grosse erreur dans les contrats, et c’est vous qui en faites les frais.
Et pour les conseils,impossible on vous dit (je ne suis pas juriste ) vous sortez de l’agence comme vous êtes venu,avec des questions sans réponse.
Moralité si vous n’avez pas de sinistre,c’est une bonne assurance.
Et on vous raccompagne vers la sortie avec bcp de politesse.
Une entreprise avec un très gros !!!! Tiroir caisse .
Je mets une étoile par obligation
Cdlt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos services.
Il semble que certaines informations aient été mal comprises. Nous nous efforçons toujours de fournir des conseils précis et de garantir que nos contrats sont clairs et corrects. Nous regrettons que cela n'ait pas été votre impression.
Nous aimerions discuter de votre situation plus en détail pour clarifier les malentendus et répondre à toutes vos questions. Pourriez-vous nous contacter directement au 0970 809 809.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Votre Agence de Vitrolles
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