MAIF Assurances Vitrolles

Très bon accueil, vraiment bien. Merci beaucoup !!

Sur les recommandations d’une connaissance, nous avons pris contact avec l’agence de Vitrolles. La personne qui nous a reçus a fait preuve d’un grand professionnalisme, avec des explications claires et des propositions particulièrement avantageuses. Cela nous a conduits à envisager le transfert d’une part importante de nos contrats vers cette agence.

Après avoir eu un appel téléphonique avec Elise Voisin je tiens à partagé la gentillesse, patience et bienveillance de cette opératrice. Elle à su me guider vers une assurance habitation qui me correspondait à moi et mon appartement. Cet appel à était très enrichissant. Merci à vous je vous souhaite le meilleur et merci pour tout.

L’été dernier, j’ai eu besoin de l’assistance. Après l’appel, l’intervention n’a tout simplement jamais été lancée : le conseiller avait oublié d’appuyer sur le bouton nécessaire. Résultat : perte de temps et situation inutilement stressante. Quelques mois plus tard, je contacte la MAIF pour un simple conseil après qu’un voisin a légèrement frotté ma voiture. Sans mon accord, un sinistre est déclenché, avec application d’un malus. Celui-ci a heureusement été annulé par la suite, car il s’agissait encore… d’une erreur de manipulation : le conseiller aurait « appuyé sur le mauvais bouton ». Deux erreurs similaires, aux conséquences bien réelles pour l’assuré. Cela pose un vrai problème de fiabilité dans le traitement des dossiers. J’ai demandé un geste commercial pour ces erreurs reconnues, mais on m’a répondu que, sous prétexte du fonctionnement mutualiste, aucun geste n’était possible. Dommage : quand l’erreur vient de l’assureur, on s’attend à un minimum de considération.

MAIF a appliqué son droit de dénoncer vos contrats, pour le motif évoqué sur le courrier qui a vous a été adressé en ce sens. Elle ne remet en aucun cas en cause votre adhésion à nos valeurs ni la qualité de la relation que nous avons entretenue avec vous au fil des années. Je vous invite à effectuer vos démarches pour que votre futur assureur reprenne ces garanties à compter du 1er janvier… Bonjour Après avoir laissé le récit de mon expérience avec cette mutuelle, qui n a que le titre et à oublié apparemment ses valeurs, ont m a gentiment invité à joindre le service relation client pour peut-être me donner la ou les raisons de la résiliation de mes contrats après plus de 34 ans de fidélité…voilà la réponse ci dessus que l ont m à adressé à nouveau vide de sens et contradictoire, c est tout de même le troisième sercive ( gestion, réclamation et relation) qui est incapable de me répondre honnêtement…je suis épuisé d essayer d avoir au minima une réponse simple et claire à ma question …aujourd’hui je suis persuadé qu il n’y en a aucune me concernant…arbitraire, brutale et sans considération …je réitère mon sentiment face à cette situation…j espérai avoir une oreille attentive et bienveillante…mais je me suis apparemment trompé encore une fois …chacun fera sa propre analyse…et ses propres choix lorsqu il faudra choisir…mon objectif par ce récit n est pas de nuire mais plutôt d alerter car il n’y a pas très longtemps encore j aurais pu être l un de ces sociétaires exprimant son enthousiasme, mettant en avant les vertus de cette mutuelle. Ma naïveté m’a laissé penser qu après tant d année de fidélité j aurais pu prétendre à un peu de considération … Salutations mutualistes

Excellent accueil de la part de myriam de l'agence de vitrolles dans les bdr, qui a été de plus très agréable , professionnelle et tres efficace . Merci à elle .

Que du bonheur ❤️ la meilleure des assurances et SURTOUT des personnes 600%, à l'écoute et bienveillantes 💖

Pas sérieux, ne répond plus à partir de 16h30 le vendredi. Pas sérieux suite à un sinistre 1 semaine pour faire bouger la voiture du dépanneur au garage ! Alors que les cotisations sont chères, nous ne sommes jamais 'couverts' A fuir !!