Agence.contactLe manager est un véritable cas social. Si vous avez le malheur de voir votre vol annulé, n’espérez pas pouvoir récupérer votre voiture de location pour le vol suivant. Les appeler pour les prévenir ? Impossible : ils sont tout simplement injoignables. Leur envoyer un e-mail ? N’y comptez pas non plus, vous n’aurez aucune réponse. Le service client est inexistant et l’accueil est déplorable. Quant au manager du comptoir, il ferait mieux de changer de métier. Lorsqu’on est incapable de faire preuve d’un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme, on n’a rien à faire dans la relation client. Envoyer balader des clients qui subissent déjà l’annulation de leur vol est tout simplement inadmissible. Votre arrogance et votre mépris sont sidérants. Vous donnez une image désastreuse de cette agence qui, au vu de sa note, ferait mieux de se remettre en question et de revoir la qualité de son personnel. En bref, un minimum de professionnalisme et de considération envers les clients serait le bienvenu. À défaut, il serait peut-être temps de vous demander si ce métier est réellement fait pour vous.
Hertz Location De Voitures - Roissy Charles De Gaulle Airport
Agence de location de voitures · Tremblay-en-France (93)
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À propos de Hertz Location De Voitures - Roissy Charles De Gaulle Airport
Hertz propose des services de location de voitures à l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle (CDG), Terminal 1 & 2D. L'agence offre une expérience de réservation simple et rapide, avec des horaires d'ouverture étendus pour répondre aux besoins des voyageurs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 · 06:00 – 23:59 |
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Avis clients (1347)
Encore une déception pour une location au départ de l'agence Hertz CDG, avec une accumulation d'irrégularités cette fois-ci. Je précise que j'ai le statut Président's Circle qui est le niveau le plus élevé du programme de fidélié Hertz. - J'ai réservé et payé en avance une voiture de catégorie D1. On m'a attribué sans pouvoir changer une catégorie C1. J'ai donc été SOUS classé alors que je devrais avoir un surclassement systématique. De plus Hertz est fier de vous envoyer un mail la veille de la location en mentionnant "My Choice" qui vous offre la possibilité de sélectionner un modèle. Non respecté. - J'ai récupéré la voiture avec un niveau de batterie à 70%. Le niveau minimum devait être de 80%. Il était marque 80% sur le contrat de location ce qui était faux. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. 78% pour une précédente location. - J'ai immédiatement écrit à l'agence Hertz CDG ([email protected]) et au service client Hertz ([email protected]) sans aucune réponse au bout de 5 jours. Par téléphone, on me propose d'appeler moi même les agence avec des numéros surtaxés pour changer de voiture pour la catégorie réservée. - La voiture, pourtant neuve, a la climatisation qui ne fonctionne pas. Hertz qui est une marque non low cost ne devrait pas proposer de voitures chinoises (Leap Motor) Je ne suis pas juriste mais on est clairement sur de l'arnaque. Non respect des conditions générales et aucume réponse de Hertz CDG ou Hertz France. Hertz n'a aucune considération pour ses clients fidèles Gold.
Une expérience désastreuse et un service client lunaire chez Hertz (Paris-CDG). En tant que membre President's Circle, je m'attendais à un service fluide, particulièrement en voyageant avec ma mère âgée. Le résultat est affligeant : X Prise en charge chaotique : perte de temps, déclassement au lieu du surclassement garanti, et un véhicule imposé qui n'a absolument pas l'autonomie réservée. X Négligence grave en agence : le personnel de CDG n'a tout simplement pas fait son travail. Je n'ai reçu ni contrat, ni état des lieux. Ma location en cours n'apparaît nulle part, l'appli m'indique même que je n'ai pas récupéré le véhicule ! Je circule donc sans trace contractuelle de leur côté. X Service client déconnecté : on me demande de contacter une agence injoignable et on m'offre la somme ridicule de 500 points pour clore le dossier. Je refuse de pallier l'amateurisme de vos équipes. Réf. client : 33635782 / Réservation L6053327676 @Hertz @HertzFrance #Hertz #ServiceClient #Scandale #LocationDeVoiture
Pour répondre sur les avis Google vous répondez vitre vous nous envoyez un mail pour vous contacter mais cest pas aussi rapide qu'ici en terme de réponse Alors la chapeau c'est comme çà que vous gagnez votre argent je m'explique je vien de la part de l'assistance assurances voiture qui m'oriente chez vous au comptoir (un black avec un appareil dentaire grand de taille) me propose plein chose assurances vole etc jai dit non je paye pas c'est mon assurance qui gère j'ai juste a récupérer le véhicule et basta et la je vois 2 jours après que j'ai rendu le véhicule on me prend 500e sur l'empreinte carte du a une souscription assurances complémentaires que de base j'avais pas demandé. du coup je fait confiance il me fait signée un papier on dirait un ticket de carte de bleu Ou y'a écrit assurances complémentaires inclus Donc j'ai a pas payé quelques chose que j'ai pas demandé c'est du vole A fuir Hertz roissy en france
Services, lamentable, perte de temps, hôtesse à l’accueil désagréables et blasé par son travail . Elle me demande toutes les justificatifs au moment de payer mes cartes bancaires ne comporte pas mon nom , je lui Explique tout simplement que ce sont des nouvelles cartes sans nom et qu’on pouvait vérifier par mon application bancaire qu’il s’agit bien de mes cartes et ils sont bien à mon nom . Juste pour une caution! Il est marqué nulle part que la carte bancaire doit comporter le nom de la personne qui doit louer! J’ai fournis mon passeport, ma pièce d’identité mon permis et lui demande de vérifier les numéros de carte bancaire via mon application bancaire . Elle me dit que c’est la procédure et c’est non fermement comme si je l’agresser, alors que j’ai essayé tout simplement de m’expliquer avec elle. il est marqué nulle part que les cartes bancaire doivent comporter le nom du loueurs. Vous aurez pu le dire dès le départ que vous n’aimez pas les prises en charge via les assurances Ceci aurait été plus agréable pour un client qui se déplace un jour férié! Je suis allé chez un autre loueur beaucoup plus professionnel et efficace. Je vous déconseille cette Agence et son personnel qui vous prend pour un moins que rien pour un véhicule de catégorie médiocre.
Milles étoiles 🌟 pour Mélanie qui a été d'une gentillesse extrême lors de la location de mon véhicule. Je suis habituée des locations de véhicule mais ma dernière expérience était de loin la meilleure. Le seul bémol, un service client injoignable. Encore merci à Mélanie ✨
Pratique abusive de surfacturation pour le nettoyage chez Hertz. Lors de la restitution du véhicule, nous avons été pressés de nous garer rapidement dans la file de retour. L’employé, équipé d’un iPad, s’est occupé d’une autre personne pendant que nous attendions. Quand ce fut notre tour, il a simplement inspecté l’extérieur du véhicule et nous a indiqué que tout était correct, sans nous demander de signer quoi que ce soit. Quelle surprise de découvrir ensuite sur la facture la mention « n’a pas attendu », ainsi qu’un frais de 177,53 € pour nettoyage. Ces frais concernent quelques miettes (croissant) et un peu de sable (retour de Quiberon), ce qui semble totalement disproportionné. D’autant plus que les conditions mentionnent que les dommages facturables concernent notamment les taches ou brûlures sur les sièges ou tapis, ce qui n’était clairement pas le cas ici. Nous dénonçons une pratique injustifiée et un manque de transparence lors de la restitution du véhicule.
10/10 for Annie, au niveau 8 parking du T1. Professionnelle, à l'écoute et très humaine. Elle connaît parfaitement son métier, a su nous conseiller et nous aider à régler nos problématiques. Elle maîtrise aussi bien les langues (français et anglais). Je recommande à 100%👍
Je tiens à féliciter tout particulièrement ALEXANDRA T. Pour son accueil, son sourire, ses explications claires et détaillées À vrai dire, c’était ma première fois au terminal 2F mais tout a été très simple pour moi car les explications étaient détaillées. Je recommande cette agence et si je le pouvais, j’aurais mis 20/10 à ALEXANDRA. Merci encore : je reviendrai!
Aujourd'hui je note l'experience au checkin. J'ai récupéré la voiture auprès de David, qui a été absolument exceptionnel. Il était en train de donner des conseils à une famille américaine avant moi, avec le même niveau de service. Attentif, agréable, arrangeant, je n'ai rien à redire sur la qualité de service. Reste à voir le retour, mais je ne pouvais pas sortir sans faire de commentaire tellement il a été exceptionnel.
Nous avons loué un véhicule chez Hertz à l'aéroport Charles-de-Gaulle en raison d'un problème rencontré avec notre compagnie de location initiale, ce qui nous a contraints à trouver une solution sur place dans l'urgence. L'employé au comptoir aurait dû nous informer clairement que les assurances sont optionnelles (221,67 $ + 97,54 $ + 60,00 $ + taxes). Au lieu de cela, il nous a présenté un prix incluant toutes ces assurances sans préciser qu'elles pouvaient être refusées, puis nous a fait parapher la facture sans fournir d'explication supplémentaire — laissant entendre que ces assurances étaient obligatoires pour pouvoir louer le véhicule. Nous avons donc déboursé inutilement ces montants, puisque notre compagnie de carte de crédit couvre déjà ce type de protection. Si nous avions été correctement informés, nous aurions décliné ces assurances sans hésitation. Nous sommes très insatisfaits de cette expérience et considérons que cette façon de procéder manque de transparence envers les clients.
Première location chez Hertz CDG et une expérience parfaite ! Je n'ai malheureusement pas le prénom de l'agent qui m'a accueilli, mais il a été au top : professionnel et m’a proposé un surclassement avec une BMW . La voiture était neuve, très confortable et idéale pour mon trajet aller-retour au Luxembourg. Je recommande vivement cette agence ! Je reviendrai ça c’est sûr . Un temps d’attente un peu long mais c’est compréhensible
J'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui à roissy et la personne était super aimable et professionnelle. Je remercie donc naima de sa.gentillesse. Je n'ai pas pu la mentionner dans le questionnaire de satisfaction que l'on m'a envoyé. Je loue pratiquement tous les week-ends end et c'est très facile. Merci NAIMA
Je ne comprends pas les reviews de certaines personnes, mon expérience chez Hertz Terminal 2F s’est tres bien deroulée, mis a part un peu d’attente , mais l’agent Sofiane, qui a pris en charge mon dossier a été extrêmement serviable ,poli. Il m’a tres bien expliqué comment acceder au parking sous terrain comment sortir de l’aéroport. Mon vehicule ete neuf! 10km au compteur et en excellent etat. Le retour de de mon vehicule s’est aussi tres bien passé, l’agent qui ete là a ete tres serviable et poli et souriant malgres le froid ! Merci a l’equipe Hertz terminal 2F 😊
Après 3 semaines d’attente, on ne m’a toujours pas restituer ma poussette à plus de 700€ que j’ai oublié dans le coffre d’un de vos véhicule. Elle ne s’est pas volatilisée.
Super bonne expérience avec Hertz CDG mais surtout grâce à Kawtar qui nous a vraiment aidé, très bon accueil et super sympa et à l’écoute pour nous trouver des solutions ! Bravo et merci beaucoup à Kawtar nous pouvons prendre la route grâce à vous 👍🤗 à bientôt !!
Orienté par l’assistance de mon véhicule personnel en fin de soirée le 14/01, je me rends aux comptoirs des loueurs du Terminal 2F. Habituellement client Enterprise, je n’ai malheureusement pas pu obtenir de véhicule ce soir-là, leur flotte de véhicules électriques étant en cours de renouvellement (seule alternative proposée : un Renault Trafic). Toujours en ligne avec l’assistance Jeep, il m’est alors conseillé de me rapprocher directement de Hertz et Europcar, partenaires de l’assistance. Je me présente donc à votre comptoir Hertz afin de gagner du temps pour toutes les parties et vérifier immédiatement les disponibilités. Premier constat immédiat : le personnel derrière le comptoir était principalement concentré sur leurs téléphones, en train de suivre le match de la CAN Maroc – Nigeria, ce qui expliquait sans doute la difficulté à obtenir un échange professionnel et attentif. Après avoir exposé l’intégralité de ma situation à un premier agent et lui avoir simplement demandé s’il pouvait vérifier si un véhicule serait disponible le lendemain matin, celui-ci m’indique qu’il « va voir ». Il revient finalement sans aucune réponse, sans vérification apparente, et se contente de me présenter sa manager, à qui je dois alors tout réexpliquer depuis le début. Aucune passation n’avait été effectuée entre eux, aucun retour ne m’a été apporté sur ma demande initiale, et aucune recherche de solution n’avait manifestement été engagée. Pour contexte, mon véhicule personnel (2024) souffre d’un problème électrique récurrent et va être immobilisé plusieurs mois. Il s’agit de ma quatrième panne, donc de mon quatrième véhicule de remplacement. À titre d’exemple, en août dernier, toujours via l’assistance, j’ai loué un BMW iX3 pendant deux mois et demi chez Enterprise… J’explique la situation et le potentiel d’une location longue durée renouvelée automatiquement chaque semaine. La seule réponse obtenue est « repassez demain ». À noter que je ne réside pas dans le hall de l’aéroport : je suis venu en taxi avec l’objectif de repartir avec un véhicule. Je demande alors un contact pour confirmer avant de me déplacer le lendemain. Réponse : « non, nous ne répondons pas au téléphone ». Une prouesse de communication en 2026. En résumer, pas le temps, pas l’envie, aucune recherche de solution. J’admire le sens du business que votre agence incarne. Un modèle dont beaucoup devraient s’inspirer. Pour conclure, j’ai finalement récupéré ce matin un véhicule chez un concurrent dans le 75007, qui a donc immobilisé l’un de ses véhicules pour une longue durée. Le sens du service client et la vision commerciale mériteraient clairement d’être revus au sein de votre agence. Bonne réception à qui de droit.
Véhicule électrique livré avec seulement 81% de batterie et de graves problèmes de recharge. Impossible de charger sur les bornes Tesla malgré ce qui nous avait été affirmé. Le véhicule se bloque et affiche des erreurs. Un trajet de 2 heures s’est transformé en presque 4 heures. Aucune assistance : plusieurs emails envoyés, jamais de réponse. J’attendais beaucoup plus d’une entreprise censée être sérieuse. À éviter.
J’ai loué une voiture chez hertz 1h avant la prise en main. Tout était prêt quand je suis arrivé. Malek a été top dans ses explications et très à l’écoute malgré l’environnement bruyant et exécrable qui régnait due à des clients insatisfaits avec l’un de leurs concurrents. Les gens se sont même rabattu sur hertz après avoir passé 5h à négocier/attendre. Top service merci encore
Attention je déconseille fortement. Problème de facturation ( facture en doublon ). Facture du kilométrage supplémentaire à tout vas. Véhicule avec problème de direction et quand on remonte l’information la réponse et c’est pas grave juste un parallélisme. Et je parle pas du manque de professionnalisme c’est du jamais vue. J’ai mis une note de 1 étoile mais si j’aurai pu j’aurai mis -5 étoiles. Attention à vous
désagréable, inhumain, dédaigneux . refuse de donner le véhicule à 23:15 malgré la reservation, le permis de conduire, la photo du passeport, la carte de crédit… je lui demande de savoir au moins le type de véhicule que j aurais. réponse : non je ne vous le dirai pas on verra lors de votre retour. Rien ne va . A fuir.
Pour la réception du véhicule loué Chez Hertz, j'ai apprécié l'accueil, l'amabilité de l'agent présent ce jour là. Le véhicule est récent, la seule difficulté c'est que je pensais avoir un 3008 et c'était un Ford Kuga. Pour le retour du véhicule, je l'ai déposé au parking et ensuite j'ai remis les clefs à l'accueil des arrivées à une réceptionniste souriante, efficace. Après le véhicule checké j'ai reçu la facture. Très bonne expérience avec Hertz.
J’ai loué une voiture chez Hertz. L’expérience a été la plus pratique que j’aie eue en termes de rapidité pour les démarches de location. Les instructions étaient claires. Il y a eu un peu d’attente au début, mais une fois arrivé au comptoir, le service a été très fluide. La voiture était en excellent état et de très bonne qualité. Je recommande vivement.
⚠️ESCROT🚨 A FUIR !!! 18-10-25 Je loue une voiture -24h pour Paris -> Clermont 115€ Ce matin 22-10 je reçois un mail avec une facture de 216€ en+ des 115€ que j’ai déjà payé Total 336€ ce n’est pas du tout le devis que j’ai signé Rajoute des options sans rien dire De + ils ont notés 756 km alors que pour faire un Roissy jusqu’à mon domicile à Clermont il y a 450km soit 300km de + c’est n’importe quoi Je ne recommande absolument pas cette agence d’escrot, service client injoignable et les appels sont surtaxés ne perdez pas votre temps vous n’aurez personne au bout du fil Tout est fait pour nous racketter À Fuir !!
⚠️ Attention !. Cette agence est malhonnête. Aucun problème d'après l'agent HERTZ à la restitution du véhicule. Aucune facture 3 jours après mais un débit de 66 € sur mon compte alors que j'ai rendu le véhicule avec le plein à ras bord fait à la pompe ́a plus proche.
J'ai loué un véhicule pour le travail et mon expérience n'a pas été meilleure que celle des touristes qui se plaignent de cette agence de location. Premier point : l'attente. Mercredi après midi 13h30, j'ai attendu une demi heure alors qu'il y avait 3 personnes devant moi et 3 personnes au comptoir. Bon, à la limite, je n'étais pas pressée et ça reste loin des 1 à 2 h que d'autres ont subi. Puis je suis reçue par une dame qui ne me dit rien du tout. Je sors mon permis et elle me demande ma carte de crédit d'une façon peu aimable... Alors non, je loue par la société qui m'emploie et tout est prépayé ! J'avais loué une automatique Renault clio. Je me retrouve à choisir entre une 208 ou Opel manuelles. J'ai pris la 208. Erreur peut être ! La dame me dit que le contrôle du véhicule qui va m'être envoyé par mail n'est pas à jour et que je dois prendre des photos. Elle me rend mes papiers puis me les redemande car le logiciel indique une erreur d'âge (si vous avez moins de 27 ans alors que sur le site c'est indiqué moins de 24, cela vous arrivera et génère des frais supplémentaires). Je descends au parking et récupère le véhicule, qui n'est pas garé là où on me l'avait indiqué... Le sous sol est sombre, la vidéo ne rend pas, je fais des photos avec le flash de mon téléphone pro. Je pars et réalise une rapide vidéo en arrivant sur autoroute car j'avais oublié de prendre le compteur en photo. J'ai parcouru moins de 250 km. Je rends le véhicule ce jour, en plein soleil et non dans le sous sol : on m'indique que j'ai parcouru 415 km... Bon cela ne génère pas de frais supplémentaires donc je ne dis rien. Puis on m'annonce une rayure !! J'ai roulé uniquement sur autoroute et départementale en bon état, il n'est rien arrivé au véhicule ! J'ai une photo mais d'après le monsieur qui récupère les clés on ne voit pas assez bien. Ils n'ont pas de photo à opposer non plus ! Mon train est dans moins de 20 min je dois absolument partir, il me force à signer la reconnaissance d'incident sinon il enverra d'autres dommages plus chers que cette rayure (un phare enfoncé !!? J'ai une photo qui montre clairement que c'était déjà le cas!). Je repars paniquée et dégoûtée de cette agence qui arnaque clairement ses clients, qu'ils soient des touristes ou des locaux ! La facture finale est incompréhensible, des frais de réparation, d'immobilisation, une taxe additionnelle de 30 euros... J'éviterai à l'avenir de louer avec Hertz sur Paris, car c'est la première fois que j'ai des soucis de ce genre avec une agence de location de voiture !
Très mauvaise expérience chez Hertz, agence de location à l’aéroport Charles de Gaulle – Terminal 1. Le vendredi 22 août vers 21h30, l’accueil a été assuré par une employée dont l’attitude était totalement contraire au professionnalisme attendu d’une enseigne internationale. Au lieu de trouver écoute et courtoisie, j’ai été reçu avec froideur, impolitesse et regards désobligeants, ce qui est absolument inacceptable dans un service client. Un tel comportement nuit gravement à l’image de Hertz et donne une impression d’indifférence totale envers ses clients. Ce type d’accueil est indigne d’une marque de cette réputation, et il est urgent que la direction prenne des mesures pour que cela ne se reproduise pas
Quel mauvais service, 2 heures d attente, un seul guichet d ouvert alors qu il y avait une queue de beaucoup de personnes. Un des employés, en photo avec ses lunettes, est resté tout le temps assis devant son ordinateur, sans aider qui que se soit alors que ses collègues travaillaient et qu il y avait plein de monde: je n ai jamais vu un tel manque de professionnalisme, vraiment déçu du service « offert » par Hertz: si vos employés n ont pas envie de travailler qu ils changent de profession! C est inadmissible de faire attendre des gens comme cela aussi longtemps et de ne rien faire pour améliorer le service et l attente. Seul employé a remercier est un autre employé qui a distribué de l’eau pendant que les clients attendaient, merci à lui.
Malheureusement, je ne peux pas mettre zéro étoile, mais c’est bien ce que mérite la prestation de cette agence de location. 1h30 d’attente devant le comptoir pour récupérer les clés du véhicule, alors que toutes les démarches avaient été effectuées en ligne, soi-disant pour gagner du temps. Je me demande vraiment comment on peut gérer une agence avec seulement trois guichets ouverts un samedi, en pleine période de départs en vacances. Le personnel n’en a strictement rien à faire des clients : aucune excuse, aucun effort. Ils sont complètement dépassés, à la dérive, et proches du naufrage.
Problème de voiture qui a été réservé mais qu'ils refusent de nous restituer. Impossibilité de canceller la réservation sachant que nous avions verser des arrhes. 30 minutes pour essayer de débloquer la situation. Le site hertz avait permis de réserver a un nom et de payer avec une carte a un autre nom mais malheureusement au guichet ce n'était pas possible. Personnel pas forcément très aimable......
Expérience lamentable avec Hertz. J’ai reçu une voiture avec un réservoir non plein au Terminal 2 de Paris CDG. Après l'avoir fait remarquer, l’employé du parking m’a conseillé de prendre une photo pour prouver le niveau d’essence lors de la restitution. J'ai le véhicule avec exactement le même niveau de carburant (je vais pas leur faire le plein gratis non plus!), et pris des photos avant/après. Mais Hertz me facture 50€ de frais de carburant! Après réclamation et e-mails avec photos à l'appui, rien! Ils ignorent mes e-mails... (après les heures d’ouverture, en déposant les clés dans la boîte), Franchement, mieux vaut payer quelques euros de plus pour une compagnie plus honnête et professionnelle.. Je déconseille fortement Hertz, il y a plein d'autres loueurs plus recommandables dans le même terminal.
Cette agence Hertz est plutôt décevante par rapport aux autres, j'ai loué chez eux chaque semaine pendant une longue période, donc mon avis est basé sur une bonne expérience. Vous y allez pour louer une voiture, donc vous êtes d'abord intéressés par la qualité de leur voiture, sachez que leurs voitures sont moyennes, au mieux. En catégorie B, si vous avez de la chance, vous avez beaucoup de chance de tomber sur une clio ou une C3 sous équipé et sous motorisée, de tous les locatiers disponibles à CDG, leurs modèles sont les plus vieillots ! Plus vous montez dans la gamme, plus vous trouvez quelques véhicules "sympas" mais peu probable que vous tombiez dessus (très rares)... Attention, des fois il n'ont plus de voitures du tout... Beaucoup d'attente parfois ! Et si vous êtes Five Star... Oubliez l'upgrade... Jamais eu pour ma part ! Attention aux problèmes mécaniques de leur voitures, j'ai déjà eu : - véhicule avec voyant moteur constant - véhicule qui tire à droite de manière importante et vibre à 130 - véhicule équipé de pneus neige en pleine période caniculaire (les pneus c'était de la guimauve) Avec tout ça, pourquoi 2/5 et pas 1/5? Leurs véhicules méritent souvent un zéro pointé, surtout au prix payé... Mais certains agents à l'accueil sont aimables, accueillants et patients, et j'imagine qu'ils font avec les moyens du bord, donc oui l'étoile en sus c'est rien que pour eux et Hertz, en tant que société, ne la mérite pas. J'espère en avoir éclairé quelques uns avec cet avis détaillé Edit: même le statut President's Circle n'est pas reconnu (pas de dispo...) donc on passe à 1/5 Statut de fidélité qui ne sert à rien
