Hertz Location De Voitures - Paris - Place D'italie

Service client catastrophique. Ce n’est pas l’agence le problème mais bien les personnes du service client. Aucune personne ne donne les mêmes infos alors qu’ils sont plusieurs à être sur votre dossier. Le service client qui me dit que le remorquage est à ma charge alors que l’assistance Routière Hertz me dit que le remorquage est à la charge de l’assurance. Étant client fidèle, je ne reviendrai plus

J'ai téléphoné à cette agence pour obtenir des renseignements que je ne trouvais justement pas sur internet. L'agent au téléphone a été d'une brutalité verbale rare, insistant lourdement pour me dire que "tout est en ligne". Lorsque j'ai tenté de lui expliquer ma démarche, il m'a coupé le sifflet en me lançant : "Tout est en ligne, nous c'est juste un parking !". Si le contact humain et le conseil client vous ennuient à ce point, changez de métier. Une expérience client inadmissible pour une enseigne comme Hertz. À fuir.

J’ai refusé un véhicule qui n’était pas conforme et présentait un danger. L’agence m’a tout de même prélevé 114 € sans aucune explication, de manière discrète et sans fournir de facture. Aucun véhicule de remplacement n’était disponible, mais ils m’ont quand même facturé des frais de “non-présentation”. Le service client ne répond pas. MAJ : Suite à mon signalement sur la plateforme en ligne de la DGCCRF, Hertz a procédé au remboursement.

Une catastrophe Le service et le personnel qui Sert à rien Car leur seul repense c'est " je n'en sais rien monsieur je suis juste un garage je donne le véhicule," une honte cette agence j'ai loué un véhicule chez eux pendant presque 2 mois j'ai été à jour pour le paiement jusqu'à ce que Un jour j'essaie de démarrer le véhicule avec leurs applications qui Sert à rien Le véhicule ne se connecter plus avec l'application pour démarrer résultats 2 jour de location perdu ni remboursement ni gest commercial malgré plusieurs messages envoyés sur leur Chate après le dépanneur Vien Le 2 eme jour le dépanneur Vien récupérer le véhicule En panne mais c'est a Moi de faire le déplacement pour avoir un véhicule de remplacement......... Long histoire En tout cas j'espère que c'est réclamation serons pris en compte par un responsable de Hertz Car apparemment ya pas de responsable qui trouve des solutions pour des cas de problème j'ai toutes les preuves de Mes réclamation Si besoin

L’accueil était un peu froid, mais très professionnel et efficace. Le véhicule était en parfait état, les procédures simples et rapides et tout était clairement indiqué. À recommander.

Bonjour, agence au Top! je cherchais une location pour deux semaines en urgence Hertz place ditalie m'a trouvé une solution malgré la situation. Merci à vous ! je renouvelle ma location chez eux.

Via ma société j'ai du louer une camionnette chez Hertz et j'ai été très satisfait du début à la fin. Le personnel sur place est accueillant. La camionnette loué était parfaite, neuve sans aucun problème. Je recommande à 100% cette agence !

Cette agence place d'Italie est enfin réouverte depuis juin 2024. Très pratique pour y accéder en transport en communs. Propose l'offre de location spécifique Hertz VTC.