Agence.contactLes commentaires précédents reflètent malheureusement notre propre expérience. En 12 ans de location, c’est la première fois que nous ne récupérons pas notre dépôt de garantie. Sur 670 € versés il y a trois ans, nous n’avons récupéré que 117 €. Des retenues importantes nous ont été facturées, notamment : - 150 € de frais de ménage, - 30 € pour un détecteur de fumée qui était présent et fonctionnel (il nécessitait simplement un changement de piles), - la facturation d’un aimant pour ce même détecteur, alors qu’il avait été posé par un artisan trois ans auparavant et n’avait jamais correctement tenu. - 188 euros de régulation de charge Lors de l’état des lieux de sortie, nous avions signalé une grande trace sur un mur que nous n’avions pas eu le temps de retirer, mais qui restait superficielle et nettoyable. Hormis ce point, le logement était propre et entretenu. Nous payions également des charges de copropriété. Pourtant, le portail commun n’a jamais été réparé malgré nos nombreuses relances par e-mail. Résultat : notre place de stationnement que nous payions était régulièrement occupée par d’autres personnes, sans qu’aucune solution ne soit apportée. Durant trois ans, notre nom n’a jamais été modifié sur l’interphone numérique malgré nos demandes répétées. Tout au long de la location, nos e-mails sont restés sans réponse sur ces différents sujets et d’autres En revanche, l’agence s’est montrée particulièrement réactive lorsqu’il s’agissait de réclamer des régularisations présentées comme « en retard », montants qui ont également été retenus sur notre dépôt de garantie. Le plus triste dans tout cela reste de se demander où passe notre argent, lorsque l’on constate l’état dans lequel nous avions récupéré l’appartement à notre entrée. Nous regrettons profondément ce manque de communication, de suivi et de transparence. Pour ces raisons, nous ne recommandons pas cette agence.
Lucilia B. Immobilier
Agence immobilière · Tours (37)
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À propos de Lucilia B. Immobilier
Lucilia B. Immobilier est un établissement de la catégorie « Agence immobilière » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (92)
Malgré la note moyenne particulièrement basse je pressens une réponse qui va contre argumenter sans se remettre en question, ce qui atteste d'un vrai vœu d'excellence 👍 Agence qui a tenté d'enfreindre la loi en me facturant 120 euros de frais d'huissier pour un état des lieux de sortie, ou en m'envoyant des tentatives d'intimidation par recommandé pour me faire croire a des obligations légales inexistantes. Si j'avais été impressionnable ou mal conseillé je me serais retrouvé avec des centaines d'euros de frais injustifiés. A éviter absolument. EDIT : Merci à Luciliab de me donner raison avec sa réponse. Pour précision : il est illégal de demander le partage des frais de commissaire de justice si le locataire n'a pas exprimé d'impossibilité (j'ai toujours été disponible pour l'état des lieux). Aussi, ça n'est pas suite "à mon comportement" que ces frais ont été remboursés, mais suite au fait que les juristes de ma protection juridique les aient appelés pour leur rappeler la loi.
Agence très malhonnête. L'état des lieux de sortie effectuée par une personne fort désagréable (qui n'est pas venu au 1er rdv) est à charge contre le locataire pour conserver la caution. Même le détecteur de fumée est facturée au locataire sans compter les frais de déplacements exorbitants pour nettoyer une fenêtre que nous avions pris soin de rendre propre. Bref la caution n'est redonnée que très partiellement (74€ sur 360) donc méfiance....
Nullisime! Changez de métier! Je vois une annonce de location sur le LBC. Je laisse un message explicatif avec mes revenus, ) plus de 3x le loyer) pas de réponse. Je tel à l’agence le lendemain ( les agents sont occupés) ok, on vous rappelle monsieur .. eh bien non , on me rappelle pas! Le sur lendemain , je rappelle en expliquant qu on a du m’oublier .. on reprend mes coordonnées .. j’attends toujours votre appel . Heureusement, qu’une autre agence a été professionnelle rapidement.
Apparemment mon avis rejoint ceux déjà présents. Agence malhonnête, état des lieux d'entrée d'une durée de 15 minutes, état des lieux de sortie de 1h15. VMC défectueuse depuis mon arrivée, l'agence vient ensuite se plaindre de l'état du logement. Evidemment l'agence ne restitue pas le dépôt de garantie de 400 euros et vous demande en plus 400 euros supplémentaires sous peine de poursuite. Bien évidemment, j'engage également des poursuites contre eux, le logement lors de mon départ étant en meilleur état que lors de mon arrivée. Vous pouvez être certain que l'agence fera tout pour vous dépouiller afin d'accueillir le futur locataire afin de le dépouiller à son tour. Un conseil si on vous réclame des sommes importantes et sur conseil d'un avocat, ne payez rien avant le jugement final.
Agence à fuir absolument ! Logement extrêmement sale à l’entrée des lieux (avec une mention spéciale pour les mouches mortes sur les murs et les poignées pleines de crasse). Nous avons passé des heures et des heures à nettoyer à nos frais l’appartement, avec certes un (petit) geste commercial de leur part mais bien vite rattrapé à l’état des lieux de sortie, et non justifié. M Larcher n’est absolument pas professionnel, il se permet de crier sur ses clients quand il est en désaccord alors même qu’il est en tort : car oui les locataires ont le droit de faire des trous dans le mur surtout quand il n’y a pas de rideaux dans une chambre… État des lieux de sortie avec surprise : on nous demande 45€ de nettoyage alors que tout était propre, et près de 150€ de frais de réparations qui tiennent plus de la vétusté. Pas possible d’avoir des explications car la seule personne que l’on peut appeler n’est disponible qu’entre 9h et 12h : doit-on poser une matinée pour appeler son agence ? Les agents ne sont pas professionnels non plus, lors des visites ils étaient incapables de répondre aux questions et découvraient même des fonctionnalités dans l’appartement, les personnes nous posaient donc à nous, locataires, les questions : on aurait pu facturer 30min d’honoraires de visite !!! En bref, fuyez cette agence malhonnête, propriétaires ou futurs locataires, toute réponse de leur part qui contesterait ces faits serait de mauvaise foi.
Agence malhonnête à fuir absolument. Je suis tout à fait d'accord avec les précédents avis négatifs. La politique de cette agence de conserver les cautions. Ils ajoutent des factures d'éléments non indiqués dans l'état des lieux de sortie et ne calculent pas correctement le taux de vétusté. J'ai contacté l'assistance juridique et nous allons entreprendre une procédure.
Je trouve la moyenne de cette agence un peu trop basse alors je me permet de donner mon avis. Je suis resté 2 ans et demie dans un petit appartement géré par Lucilia B. Je dois avouer que j'ai toujours été satisfait avec eux, de la visite en passant par la signature du bail... Lorsque j'avais des problèmes ou des questions, j'ai toujours eu des personnes aimables qui ont toujours su me satisfaire à la fin de l'appel. Lorsque j'ai dû faire l'état des lieux de sortie, idem. Rien à redire, tout s'est très bien passée, ma caution m'a évidemment été rendue dans son ensemble et pour cause, un bailleur doit justifier les retenues faites sur la caution. Donc forcément il ne peut pas y avoir d'abus. Je remercie sincèrement toute l'équipe de Lucilia B. Immobilier. Ce sont des personnes très professionnelles.
Après de nombreux appels (6) concernant un bien en location dans cette agence je n'ai jamais réussi à avoir la personne en charge du bien. La personne qui m'a répondu au téléphone chaque jour me disait que j'aurais un appel en retour, ce qui n'a jamais eu lieu. Il faut fuir cette agence.
Excellente agence qui a su être à l'écoute de nos exigences dans la recherche d'une location. M. Larcher s'est montré à la fois professionnel et compréhensif face à notre demande. Nous lui sommes très reconnaissants de son éthique vis à vis du choix des locataires. Il privilégie l'ordre d'arrivée dans la demande plutôt que le dossier le plus "riche", ce qui est rarissime de nos jours. Merci !
Nous étions locataire d'une maison dont les états des lieux étaient gérés par Lucilia B. Nous avons eu une mauvaise expérience avec une autre agence dans le passé et avions des craintes quant à l'état des lieux de sortie, 3 ans après l'occupation de la maison. Tout s'est très bien passé finalement malgré nos inquiétudes, Monsieur Larcher est pointilleux mais sans être extrême et a reconnu la bonne tenue de la location. Il a contacté notre propriétaire rapidement et nous avons reçu notre caution dans son intégralité dans la semaine.
Nous avons louer une maison qui lors de notre état des lieux d entree était sale ménage pas fait. On a rien dit. Lors de notre état des lieux de sortie la maison était si propre que l agent immobilier en lui même nous a féliciter.... nous avons installer une terrasse à nos frais sans participation des propriétaires......je reçois après,1 moi et demi mon retour de caution et la je vois qu il m on enlevé 135 euros pour un robinet qu on avait installé dans les toilettes, or lorsqu on a posé la question à l agent immobilier il nous a jamais di que cela devait être enlevé ..... aucun effort. Je suis sincère déçu de cette agence et n espère plus jamais refaire appel à eu. Je déconseiller fortement cette agence auprès de mon entourage.
Des gros nuls mention spéciale au chargé des logements de Vernon, il doit me recontacter depuis une semaine toujours rien, 2 mois depuis l'état des lieux de sortie et toujours pas de retour de la caution. Incompétence totale a fuir d'urgence. Et je ne parle pas du temps où j'étais locataire.....bien heureux de ne plus avoir affaire a eux.
Fuyez cette agence qui n'est absolument pas professionnelle . J'attends depuis deux ans de pouvoir visiter l'appartement qui me vient de mon père décédé . L'agence assure la gestion de cet appartement et refuse de faire acquitter au locataire sa taxe d'habitation . C'est moi qui dois m'en acquitter alors que je ne connais pas le nom de la locataire . Cette agence ne fait strictement rien si ce n'est empoché l'argent . Bie,n sûr!
Bonne agence de gestion de locatifs, parfois il faut les pousser un peu pour les faire intervenir auprès des locataires non respectueux des règles de vie, mais après l'agence intervient effectivement. C'est une agence qui sélectionne le patrimoine à gérer et qui sélectionne très bien les éventuels locataires. Je recommande.
Locataire durant un et demi, nous avons eu droit au plafond qui tombe sur la tête, une fuite de gaz, de nombreuses fuites d'eau. Tout ceci ne porterai pas préjudice à l'agence si il n'était pas nécessaire de les appeler des dizaines de fois pour ESSAYER d'obtenir des réparations (quand ils daignent rappeler). De plus au vu des commentaires précédents nous comprenons mieux qu'il fait surement partie de la politique de l'agence d'essayer de récupérer une partie de la caution. Nous concernant presque 100 euros pour des soi-disant encombrants nous appartenant dans les parties communes (présents avant notre arrivé dans l'immeuble). Catastrophique.
À la lecture des commentaires, nous avions beaucoup d'a priori concernant la fin du contrat et l'état des lieux de sortie avec cette agence que nous n'avions pas choisie (changement de gestionnaire en cours de bail). Tout s'est pourtant bien déroulé et nous avons récupéré l'intégralité de notre caution. Le gérant peut sembler abrupt et autoritaire mais s'avère être quelqu'un d'honnête ce qui est le plus important. Aux futurs locataires : Afin d'éviter toute déception, soyez vigilants et exhaustifs dans votre état des lieux d'entrée pour éviter les surprises à la sortie. Pour finir les collaboratrices ne sont pas toujours aimables mais font leur travail et sont assez réactives.
Pour ma part je viens juste de quitter mon logement soit le 31/07/19 et franchement je ne peux que féliciter cette agence qui ma rendu ma caution en totalité après 1 semaine après avoir rendu mes clefs. c'est bien la première fois. Je trouve cette agence très famille je m'y suis bien senti dès le début. Que ce soit pour la visite du logement , état de lieux entrant et sortant. se sont de vrai professionnel qui m'ont trouvé le logement de me rêve sans mauvaise surprise. Dommage que j'ai du le quitter suite à une mutation. Je ne peux pas en dire autant de ma nouvelle agence Immobilière.
Avis confirmés ! Si vous souhaitez récupérer votre caution ... abandonnez ! 190€ de caution retenue pour nettoyage de 3 petits velux et un dégivrage d’un minuscule frigo ... et encore j’ai échappé à un récurage PAYANT de la douche où il y avait des grosses traces de mastic et de ciment ! Comme ci en 8 mois je m’étais amusé à rénové l’appartement, non mais sérieusement hallucinant, alors méfiez vous je ne recommande pas du tout !
Incompétences absolues pour ce que l'on peut appeler le "service après-vente"... en clair faut pas être pressé quand on veut un papier à moins d'y aller en gueulant pendant une semaine et encore ! Je ne vous parle pas de l'accueil qui est des moins avenant au possible, récupérer une caution est un bon calvaire (justifications incohérentes quant raisons d'abaissement de caution,etc...). Je ne conseil donc absolument pas cette agence et j'ai un mal en plaisir à ne pas leur faire de la pub !