MAAF Assurances BEGLES

Pourriez-vous, je vous prie, répondre aux demandes de votre sièges ainsi qu'aux sollicitations de mon notaire qui, depuis 3 mois, vous demande de lui envoyer la décennale d'une société liquidée et anciennement assurée chez vous pour que la vente de ma maison puisse se faire sans encombre ? Merci

Très belle agence. Bien accueilli et mon rendez vous correspondait parfaitement à mes attentes.

Souhaitant remettre en question la compagnie où je suis actuellement assuré, j'ai tenté de contacter la Maaf afin d'étudier l'éventualité de lui confier la gestion de mes besoins en assurances ( 3 véhicules, 2 biens immobiliers, 2 contrats santé, ... etc ... ) Au bout de 8 mm d'attente téléphonique sans arriver à joindre quelqu'un, j'ai donc abandonné et me suis tourné vers une enseigne concurrente bien plus réactive. C'est inouïe que certaines sociétés n'aient pas encore compris quelle était l'importance du temps d'attente téléphonique. Et le comble, c'est que qu'un robot m'a écrit par sms pendant cette attente 🤣🤣 Moins d'IA et plus d'humain et tout irait tellement mieux ...

Très bien Je suis très satisfaite Une rapidité dans son travail et une très bonne communication Un très bon conseiller monsieur Clément Desmoulin je recommande a 100%

J'ai eu un rdv hier à l'agence de Bègles, avec Jonathan. Rdv pris via mon espace, et décalé. La modif avait été prise en compte, et j'ai été reçue à l'heure. Les clients venus sans rdv ont été rapidement pris en charge par les autres conseillers. L' agence a été refaite il y a un an, elle est plus moderne. Avec une machine à café gratuite dans la salle d'attente. Je venais pour des infos + devis pour une offre vue sur leur site, Jonathan a repris chacun de mes contrats pour qu'on les actualise tranquillement. Au final : nouveau contrat mutuelle souscrit car plus intéressant garanties/tarif par rapport à mon ancienne, ajustement de mon contrat voiture à mon avantage, avec spontanément des remises commerciales du fait de tous mes contrats chez eux (oui ils peuvent. Mais ils n'y sont pas obligés pour autant. Et je le sais, j'ai longtemps travaillé aussi dans le commerce). Et Jonathan est très sympa, disponible, avec de bons conseils sans être insistant. Et avec une pointe d'humour, et ça c'est cool. Le peu de fois où j'ai eu des rdv dans cette agence et avec des conseillers différents, ça s'est toujours très bien passé. Avec même un "bonjour" des autres conseillers qui passent devant vous. Chaque ressenti est personnel et valable, le mien est pour le moment, toujours aussi positif quant à cette agence.

Merci à la conseillère qui nous as accueillie ce-jour. Gentille de bon conseil et professionnelle ça fait plaisir. Bien à vous, Mme Antohi

à l’écoute et très réactif, c’est la première fois que je prend un rendez vous chez la MAAF et on m’as répondu rapidement, efficacement, aujourd’hui ils ont gagné un client. M.KAMM

Je partage ici mon retour d’expérience avec la MAAF après un sinistre auto, car j’aurais aimé lire ce type d’avis avant de choisir mon assurance. Suite à l’accident, mon véhicule est immobilisé depuis plusieurs semaines, sans aucune solution de mobilité proposée. Le service client ne m’a apporté ni visibilité, ni accompagnement concret, malgré mes relances régulières. Pour un assuré fidèle, c’est extrêmement décevant. L’expertise mandatée par la MAAF (IDÉAL Bordeaux Sud) a été un second choc : une évaluation à 3 700 €, alors que les valeurs du marché pour une Peugeot 108 identique se situent entre 4 900 € et 7 900 €, avec une médiane de 5 995 €. Les données détaillées que j’ai transmises n’ont tout simplement pas été prises en compte. Ce que j’attendais – et que tout assuré est en droit d’attendre d’une assurance auto – c’est : • une prise en charge rapide, • une expertise sérieuse et transparente, • une solution de mobilité immédiate, • et un accompagnement humain jusqu’à la résolution du sinistre. Je n’ai bénéficié d’aucun de ces services. Aujourd’hui, je me retrouve sans voiture, sans solution claire, et avec une indemnisation impossible à accepter car elle ne permet ni la réparation ni le remplacement équivalent du véhicule. Cette expérience soulève de vraies questions sur la qualité d’accompagnement de la MAAF en cas de sinistre. Je publie cet avis pour aider d’autres conducteurs à choisir leur assurance en connaissance de cause. Nous sommes maintenant le 21 avril 2026. J’ai récupéré mon véhicule réparé par mon carrossier pour un montant inférieur à l’estimation de l’expert. Depuis un mois, je suis toujours dans l’attente du remboursement des réparations malgré le traitement du dossier par le service réclamation. J’ai validé l’accord proposé… et le temps passe. Toujours rien malgré mes relances téléphoniques et emails. Es ce bien ce que l’on attend d’une assurance?