MAAF Assurances NANTES REZE

Une expérience catastrophique avec la Maaf de Reze ! Notre sinistre date de début avril et nous n'avons récupéré notre véhicule que fin juin. Pendant près de trois mois, le suivi a été catastrophique ! Pas de solution temporaire de véhicule, on nous a proposé un véhicule de remplacement pour 3 jours ! 3 mois sans véhicule merci la Maaf ! Aucun conseiller ne nous a appelés pour nous tenir informés : c'était toujours à nous de relancer la MAAF, l'expert et le garage pour essayer de faire avancer notre dossier. Un conseiller Maaf m’a clairement dit qu’il ne savait pas où était mon véhicule … Aberrant !!!!! Nous avons eu le sentiment d'être complètement abandonnés et de devoir gérer seuls un dossier pour lequel nous payons justement une assurance. Une expérience très frustrante et extrêmement décevante. Nous ne recommandons pas cette agence. Aujourd’hui début juillet, nous attendons toujours le remboursement de la Maaf mais là aussi ça tarde et aucun conseiller ne nous tiens informés des délais.. ah oui .. bon courage si vous souhaitez parler à un conseiller, très difficile de les avoir au téléphone ! Nous regrettons sincèrement notre ancien assureur.

Un grand merci à Julie pour son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme. Dehors il faisait gris, mais le soleil était à l'intérieur de l'agence. ( C'est un 5 qui en vaut 10 ).

Très très bien accueilli par Sandrine notre conseillère hyper pro dynamique et très souriante. J’ai vraiment apprécié son professionnalisme et son humour 👍

Conseillère très agréable, à l’écoute avec des propositions d’offres intéressantes. Merci la Maaf

Très mauvaise assurance auto je déconseille, de plus une adhésion super cher . Il ne prenne pas les jeune permis alors que au départ tout était bon pour eux

Très bon accueil , j’ai été reçu par Mme Rosay et malgré les soucis que nous avons pu rencontrer elle m’a aider jusqu’au bout pour finaliser mon dossier. Très gentille et à l’écoute je ne peux que recommander !

Bon accueil, les explications sont claires et la fidélité client récompensée!

Une expérience très décevante avec la hotte ligne et avec la dame de l'agence qui traitent les gens selon leurs origines ethniques ! Toujours de la faute du clien et jamais de leurs faute ! J'ai eu la dame de l'agence au téléphone,elle m'as vraiment mal parlé,j'ai l'impression qu'elle as l'habitude de le faire avec ces clients !!! Une dame très très désagréable au téléphone qui refuse de recevoir les clients pour leurs trouver une solution et qui prend les gents de haut et qui en plus se permet de raccrocher au nez des clients ! Il me reste un contrat chez eux,et je ferais tout pour le résilier car je ne supporte plus travailler avec des gens qui ne respecte pas mes origines ! C'est vraiment à la limite de la discrimination et j'assume mes mots. A fuir sans attendre....