Mutuelle de Poitiers Assurances - Stéphane PETITJEAN

Retomber sur leur page Google et me rappeler de ma mauvaise expérience. J’avais demandé un devis pour passer mon contrat auto de “tous risques” à “tiers”. Le devis à 30,50 € a été validé le 26 juin. Pourtant, j’ai été prélevé de 65,92 €. En consultant mon espace client, je constate que mon contrat est toujours en “tous risques”. J’en informe l’agence : on me répond que le contrat est bien passé en “tiers” et qu’une régularisation sera faite. Or, je remarque que la modification du contrat n’a été effectuée qu’après mon signalement. Le responsable me dit qu’il attendait des infos de mon conjoint, en ajoutant : « comprenez que ce n’est pas évident pour nous de modifier les contrats ». Très peu professionnel. Agacé, je fais part de mon mécontentement et indique que je réfléchis à changer d’assureur. Quelques jours plus tard, toujours aucune régularisation visible. Je rappelle : un collaborateur me confirme que le devis date bien du 26 juin, mais que rien n’a été ajusté. Il promet de revenir vers moi… pour m’envoyer trois jours plus tard exactement le même échéancier, sans modification ni explication. Autre problème : les mails restent souvent sans réponse, ce qui complique tout suivi. Et je ne suis pas la seul concerné : mon frère rencontre lui aussi des soucis. Il est encore prélevé pour une assurance habitation alors qu’il a quitté le logement depuis septembre. Il a signalé son changement de situation par mail avec justificatif, jamais aucun retour. Bref, entre le manque de suivi, les erreurs internes et l’absence de communication, cette agence fait preuve d’un manque total de sérieux. Je déconseille fortement.

meilleur assurance de nantes

très mauvais agent, aucun conseil et surtout ne réponds plus des qu' il y a un problème. et trouve toujours une excuse pour refuser le remboursement. Pour finir très cher. passez votre chemin......

Une catastrophe ! Si vous avez envie d'avoir de mauvaises expériences avec une assurance quelle qu'elle soit allez y! La pire assurance et agence surtout qu'on puisse trouver ! Incompétence, délai inadmissible de remboursement, aucun respect de la clientèle, très mauvais accueil avec un responsable d'agence irrespectueux envers ses clients historiques !!! Agence à fuir !!! Vraiment ce n'est pas des blagues !! En plus, il agit en toute illégalité pour vous empêcher de résilier vos contrats ! Une très mauvaise expérience, extrêmement déçu et surtout une très mauvaise agence et assureur ! Parfait si vous n'avez rien à demander avec aucun problème et que vous voulez être une vache à lait ou pire un pigeon! A FUIR !!!

Très bon relationnel toujours réactif

Je me sens toujours en confiance avec une bonne équipe très professionnelle. Réactifs et toujours de bonne humeur. Dépannage de ma voiture, Ou répondre aux questions de santé.

Bonjour à tous les lecteurs, Ma caravane, assurée comme ma voiture et mon habitation à La Mutuelle de Poitiers, a subi un dommage heureusement réparable. De la déclaration de sinistre à son règlement, en passant bien sûr par un expert et YPOCAMP carrosserie, Cindy a parfaitement géré ce dossier avec un grand professionnalisme. Merci à l'équipe de Rezé.

Je tiens à remercier Mme LE GALL pour son professionnalisme