MAAF Assurances PAU ATTIGNY

Expérience très décevante avec la MAAF, en particulier avec cette agence. J'ai souscrit une assurance camping en ligne sans problème, mais le conseiller m'a informé qu'il fallait se rendre en agence pour finaliser le contrat, ce qui semble indiquer que le numérique n'est pas une priorité pour eux. Je me suis donc rendu au rendez-vous et j'ai été reçu avec 16 minutes de retard. La personne qui m'a reçu était arrogante et m'a parlé sur un ton désabusé, en commençant par "Que puis-je faire pour vous ?" Je lui ai expliqué que j'étais là pour finaliser le contrat d'assurance camping et que j'avais rendez-vous avec elle. Elle a ensuite regardé mon dossier et m'a dit, sur un ton encore plus désagréable, que je n'avais pas d'assurance voiture chez eux et que, par conséquent, ils ne pouvaient pas m'assurer. Elle m'a également informé qu'à la fin du premier mois, je ne serais plus assuré chez eux, à moins de souscrire une assurance voiture chez eux. Je lui ai répondu que je n'étais pas intéressé par une assurance voiture chez eux et que j'aurais apprécié qu'elle me le dise lors de la souscription en ligne. Les pratiques de cette compagnie d'assurance sont discutables. Ils obligent les clients à souscrire des assurances chez eux avant de les assurer, ce qui constitue une vente forcée. De plus, ils ont facturé des frais de 22 euros pour devenir sociétaire lors du paiement du premier mois. J'espère qu'ils procéderont au remboursement de ces frais. En comparaison, la Macif offre un excellent service client et des pratiques commerciales éthiques.

Faut avoir la chance d'avoir quelqu'un par téléphone dans cette agence, les rendez-vous sont commerciaux, ni plus ni moins!.. Client, j'ai rassemblé tous mes biens (appart, voiture, mutuelle) chez eux, mais je suis déçu. On a vue des gens compétents et humains il y 5 ans, malheureusement aujourd'hui c'est des commerciaux qui sont là pour faire de la rentabilité. C'est dommage car hors agence l'assurance est rapide en général pour les dépannages et les mises à dispositions que je paie pour ma tranquillité, mais je réfléchis vraiment à changer d'assurance depuis le départ de mon ancien conseiller et l'accident corporel dont je suis victime actuellement qui prend des attentes interminables pour cause de vice de procédure de l'assurance d'en face.

Je suis aller voir un conseilleur dans cette agence pour trouver une solution suite a des impayée de ma part.Suite a ça j'ai reçoit un courrier m'indiquent que mon calendrier de payement a été modifie.On me réclame la totalité de mes cotisation soit 2250€ Ce courrier a été poste le jour même.Bravo a la MAAF et merci pour votre compréhension.

Reçue ce jour par Mme TOULOUSE Hélène Hautaine , limite insultante parce que mes contrats sont petits et juste inscrite depuis 1 an Je m en vais J espère qu elle va recevoir des remontrances de sa hiérarchie

Je compare à de l'escroquerie presque ! Bonne cliente, j'ai toujours payé mes mensualités sans aucun soucis durant de longues années. Suite à une inondation, je n'ai reçu aucunes indemnisations face à la Maaf de très mauvaise foi m'indiquant au 1er rdv que cela va être très long de patienter. Et ensuite me disant que mon dossier était cloturé archivé (sans que j'ai reçu un courrier m'annonçant cette cloture), et que j'ai trop attendu sans relancer (ce qui est faux puisqu'en les appelant j'avais même eu leur expert sous-traitant me disant de patienter encore que le dossier était en cours). J'ai eu beau appeler écrire menacer d'aller voir "les avocats de ufc que choisir", ils n'ont rien fait. Je n'ai pas eu la force de battailler. A aujourd'hui, après avoir été percuté à l'arrière de mon véhicule, l'assurance me demande si je souhaite une pièce neuve ou de rechange, au vue de la spécifité de cette pièce le carrossier me préconise de demander du neuf pour accélérer la date de réparation. La Maaf indique du réemploi au carrossier. Je fais la suite en bref : ça n'avance pas, je relance la maaf et le carrossier. Le carrossier m'indique le réemploi de pièce donc tout en attente, la maaf au tel me dit que non le neuf est noté, puis me répond par mail dans la semaine qui suit en me disant que c'est en cours pour du réemploi. La carrosserie me soutient qu'elle n'a pas reçu de nouveau procès verbal pour du neuf... Toujours donc en attente à battailler à nouveau. Très déçue. Je constate que l'on paye chaque mois mais que la redistribution quand il y a un problème est quasiment inexistante, d'autant plus après avoir constaté lors d'un autre problème d'undégât des eaux dû à un syphon que mon propriétaire n'avait pas installé au garage qui n'a pas du tout bien été indemnisé. Bien entendu, si la Maaf s'améliore dans ses obligations de service, je rajouterai à ce commentaire un regard un peu plus positif. Mais à ce jour, très déçue des services et de ce refus de coopération, notamment pour mon inondation et le reste aussi. ---- Merci de votre réponse mais pourquoi vous contacter par messenger : je vous ai déjà envoyé tellement de messages au sujet de mon inondation notamment et pour mon problème récent, je suis bien obligée d'accepter maintenant la pièce de récupération plutôt que la neuve comme demandée, donc une réparation prévue en janvier 2023 du coup... Je ne crois pas à une réponse par messenger qui changerait tout, je pense plutôt à une réponse sur cet avis pour votre réputation.... Et c'est bien dommage et décevant en tant que vieille cliente fidèle.

Mais quelle déception !!! Je suis client chez MAAF depuis plus de 10 ans ! J’ai assuré tout ce que j’ai pu assurer (maison, voitures, assurance pro etc…) et je paie cher l’assurance sans aucun défaut de paiement. Aujourd’hui je suis victime d’un accident par un chauffard bourré, qui a percuté mon véhicule de travail car je suis taxi. Je n’ai aucune aide ni aucun soutien de mon assurance. Je me retrouve sans voiture de prêt alors que je l’ai stimulé lors la signature. Mes indemnités ne débuteront que lorsque le garage commencera les réparations. Et je n’ai ni véhicule pour travailler ni pour me déplacer. La personne chargée de mon dossier est hautaine, sans compassion pour un client qui paie rien n’est cadeau, sans me trouver une solution alternative. Assurance a fuir, zéro relationnelle. Même lorsque vous n’êtes pas fautif l’assurance ne vous aide pas ou essaie de faire de fausse économie

Cliente depuis de très nombreuses années, toujours satisfaite. Possibilité de faire certaines démarches par internet. Ce jour, visite physique. Accueil très agréable et sympathique avec petit café offert. Dossier réalisé avec explications précises et quelques "offres" bon client. Je recommande !! "C'est la MAAF que j'préfère" ☺

Bonjour, Je déconseille car lors de mon appel téléphonique, il m'a été expliqué que seul les personnes déjà client pouvait avoir un devis pour une assurance dommage ouvrage. J'ai alors demandé quelle assurance est proposée (j'avais en tête l'assurance de ma future moto), le monsieur visiblement pressé m'a ré-expliqué qu'il fallait être déjà client pour souscrire à une assurance dommage ouvrage. J'ai laissé tombé. Cordialement

Excellent accueil de la conseillère MAAF. À l'écoute et possédant une connaissance approfondie des sujets abordés. Je suis amplement satisfait des services proposés jusqu'à présent.

Lamentable. Pour prendre l'argent facilement il y a du monde, mais quand il s'agit de prendre un risque minime il n'y a plus personne. Dommage pour eux j'ai pas mal de biens et de connaissances...