L'agence MAIF Assurances Pau, située 4 rue Raymond Ritter, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. L'équipe vous accueille pour échanger sur vos besoins en assurance auto, habitation, vélo, épargne et plus encore.
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (61)
3,9
61 avis
5★41
4★3
3★1
2★2
1★14
G
Géraldine CHARLOT
J’ai adressé une question mercredi par mail au Service Clients. Dès jeudi j’ai été rappelée par une conseillère qui s’est montrée très compétente et très sympathique. Je suis tout à fait satisfaite du service de la MAIF et ce depuis plus de 30 ans!
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine CHARLOT,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ses années et votre message positif !
Nous sommes ravis de constater que le niveau de service dont vous bénéficier à chaque échange est à la hauteur de vos attentes.
Vos retours nous encouragent chaque jour à continuer d’être à votre écoute et à vous offrir un service de qualité.
Belle journée à vous et au plaisir !
M
Maxence Jourdren
A fuir, A fuir, agence et compagnie qui manque sérieux. 2 dossiers ouverts pour l'instant.
1- Dossier dégat des eaux: obligation de mettre en place une expertise et contre expertise avec ma Protection judiciaire, afin que la MAIF prenne ses responsabilités d'assureur, concernant un dégat des eaux. Chose qui est long, fastidieux, alors que nous sommes victime.
2- Dossier Garantie accident de la vie: le medecin expert ne respecte pas le serment d'Hippocrate, demande des informations illégales, et confidentiel. De plus la MAIF ne respecte pas les délais contractuelle afin de prendre des décisions concernant l'indemnisation.
Enfin j'ai un médiateur dans cette agence qui ne donne pas signe de vie depuis 3 semaines, celui-ci devait me renvoyer un mail dans les 48h après notre conversation, chose jamais effectués.
A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxence Jourdren,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons de lire que le traitement de votre dégât des eaux ainsi que la gestion de votre sinistre corporel aient généré un tel ressenti à l’égard de MAIF.
Nous comprenons que la situation que vous décrivez puisse être difficile à vivre et souhaitons revenir sur les points que vous mentionnez.
Concernant votre dégât des eaux, certaines expertises peuvent être nécessaires pour établir les responsabilités et assurer une prise en charge conforme à votre contrat. Ces démarches peuvent s’allonger lorsque des tiers interviennent (voisins, syndic ou autres assureurs), chacun devant fournir les éléments nécessaires au traitement du dossier.
Nous rappelons que les médecins conseils que nous mandatons agissent dans le respect d’un cadre légal et déontologique strict. Leur mission est d’établir une évaluation médicale objective permettant une indemnisation conforme au contrat.
Afin que nous puissions reprendre l’ensemble de vos dossiers et vous apporter une réponse plus personnalisée sur chacun de ces sujets, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance et références de sinistres. Nous vérifierons également l’état d’avancement de l’intervention du militant qui vous accompagne, afin de comprendre la situation.
Attentivement
V
Valerie Jouan
Un accueil aimable et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Jouan,
Nous sommes ravis de découvrir l’excellente note déposée sur la délégation MAIF de Pau.
Vous indiquez avoir été très bien reçue et accompagnée avec efficacité par nos équipes.
Cela reflète pleinement les attentions et les engagements que nous mettons en œuvre chaque jour pour accompagner nos sociétaires. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Annie MENDEVILLE
Quel dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile ! Je suis assurée à la MAIF depuis 33 ans, mais le manque de professionnalisme et d'amabilité des collaboratrices de l'agence de Pau me font vite chercher ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Annie MENDEVILLE,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, qui a retenu toute notre attention.
Nous plaçons l’accompagnement au centre de nos engagements, afin de créer une relation de confiance, fondée sur le respect et la bienveillance mutuelle.
Cependant, votre retour ne correspond pas aux exigences de la mutuelle.
C'est la raison pour laquelle nous souhaitons pouvoir échanger directement avec vous sur votre situation personnelle : n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google.
Attentivement.
l
lisa luna
Mauvais accueil du service client .Les conseillers et manager ne cherchent pas à trouver une solution et répondent de manière désinvolte. Conseillère hautaine. Aucune solution à part me dire d aller voir ailleurs après 16 ans de cotisation. Effectivement je vais voir ailleurs mais ce n’est pas la peine de prôner des valeurs d éthique, si ce n’est pas pour les mettre en œuvre….
Réponse du professionnel : Bonjour lisa luna,
Nous sommes navrés de lire la perception que vous avez eu de l’accueil qui vous a été réservé lors de votre venue.
Si nos offres ne correspondent pas à vos besoins, nous pouvons effectivement vous apporter le conseil de vous diriger vers une autre compagnie. Toutefois, nos équipes ont toujours à cœur de vous accueillir et de vous accompagner avec bienveillance, afin de vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.
Cette situation ne reflète pas les valeurs MAIF. Soyez assurée que votre situation fait l’objet de toute notre attention et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. C'est pourquoi, nous vous invitions à nous écrire à [email protected] en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Nous pourrons ainsi comprendre votre situation et vous apporter des réponses précises.
Attentivement.
R
Roger Granget
Attention à vous !!!
j'ai payé pour pendant 30 ans un contrat protection et ils trouvent un détail pour ne pas vous indemniser.
Le jour où j'ai été bloqué avec un accident.
N'ayez aucune confiance
Raison invoquée je n'etais pas salarié de mon entreprise , j'étais au dividende .
Soyez extrêmement prudent .
Le pire ils étaient au courant et me laissait payer depuis 30 ans.
Puisqu'il mon changé de Maif a filia , pour cause de ne plus être prof , et être dorénavant chef d'entreprise .
Il trouverons une excuse pour ne pas vous payer .
Il ne connaisse rien au monde de l'entreprise , vous demande des justificatifs pendant des mois , en plus il vous font perdre du temps précieux . Les arguments avancés sont infondés et contredits par le rapport lui-même.
Une gestion de sinistre lente, opaque et manifestement orientée pour réduire l’indemnisation.
Je déconseille vivement cette compagnie à toute personne souhaitant être traitée avec équité et sérieux en cas de sinistre.
ils en ont rien à faire, puisque eux sont assimilé comme des fonctionnaires.
et ils ont tout le temps de vous faire perdre patience pour justement après vous annoncer que votre dossier n’est pas recevable. voilà leurs grande stratégie.
Réponse du professionnel : Bonjour Roger Granget,
Nous regrettons de lire votre déception concernant votre expérience avec nos services.
MAIF s’engage à accompagner ses sociétaires avec équité et clarté, notamment lors d’un sinistre. Les règles d’indemnisation sont définies par le contrat, et nos équipes restent disponibles pour tout échange si certains points vous semblent contestables.
Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter via [email protected] en nous communiquant vos nom, prénom, pseudo google. Nous pourrons comprendre plus précisément votre situation et vous apporter des réponses précises.
Attentivement.
b
brigitte Loustau
Nous avons été accueillis par une dame charmante,souriante,compétente,tous les renseignements nous ont été fournis.Merci la MAIF.
Réponse du professionnel : Bonjour brigitte Loustau,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de votre conseillère aient été à la hauteur de vos attentes, et que toutes vos questions aient trouvé réponse, le tout avec le sourire ! Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans votre délégation MAIF de Pau !
F
Fabrice Dherete
Maif depuis mes 18 ans (64 à présent) pas pret de changer, toujours satisfait le peu de fois où j'ai eu des sinistres.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Dherete,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier infiniment pour votre fidélité depuis toutes ces années ! C’est un véritable honneur de vous accompagner depuis vos 18 ans. Votre confiance et votre satisfaction, même lors des moments difficiles comme les sinistres, sont notre plus belle récompense. Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour ce témoignage qui nous touche particulièrement. A bientôt.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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