L'agence MAIF Assurances Pau, située 4 rue Raymond Ritter, propose un accompagnement personnalisé pour tous vos projets de vie. L'équipe vous accueille pour échanger sur vos besoins en assurance auto, habitation, vélo, épargne et plus encore.
Protection du foyerAccompagnement pour projet immobilierConseils pour achat de véhiculeSoutien psychologique en cas de cambriolage (selon conditions)Assurance AutoAssurance VéloAssurance HabitationAssurance EmprunteurAssurance VieAssurance DécèsConseils personnalisésPrise de rendez-vousAssistance et sinistre
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
10:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (62)
3,9
62 avis
5★42
4★3
3★1
2★2
1★14
G
Géraldine CHARLOT
J’ai adressé une question mercredi par mail au Service Clients. Dès jeudi j’ai été rappelée par une conseillère qui s’est montrée très compétente et très sympathique. Je suis tout à fait satisfaite du service de la MAIF et ce depuis plus de 30 ans!
Réponse du professionnel : Bonjour Géraldine CHARLOT,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ses années et votre message positif !
Nous sommes ravis de constater que le niveau de service dont vous bénéficier à chaque échange est à la hauteur de vos attentes.
Vos retours nous encouragent chaque jour à continuer d’être à votre écoute et à vous offrir un service de qualité.
Belle journée à vous et au plaisir !
M
Maxence Jourdren
A fuir, A fuir, agence et compagnie qui manque sérieux. 2 dossiers ouverts pour l'instant.
1- Dossier dégat des eaux: obligation de mettre en place une expertise et contre expertise avec ma Protection judiciaire, afin que la MAIF prenne ses responsabilités d'assureur, concernant un dégat des eaux. Chose qui est long, fastidieux, alors que nous sommes victime.
2- Dossier Garantie accident de la vie: le medecin expert ne respecte pas le serment d'Hippocrate, demande des informations illégales, et confidentiel. De plus la MAIF ne respecte pas les délais contractuelle afin de prendre des décisions concernant l'indemnisation.
Enfin j'ai un médiateur dans cette agence qui ne donne pas signe de vie depuis 3 semaines, celui-ci devait me renvoyer un mail dans les 48h après notre conversation, chose jamais effectués.
A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Maxence Jourdren,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons de lire que le traitement de votre dégât des eaux ainsi que la gestion de votre sinistre corporel aient généré un tel ressenti à l’égard de MAIF.
Nous comprenons que la situation que vous décrivez puisse être difficile à vivre et souhaitons revenir sur les points que vous mentionnez.
Concernant votre dégât des eaux, certaines expertises peuvent être nécessaires pour établir les responsabilités et assurer une prise en charge conforme à votre contrat. Ces démarches peuvent s’allonger lorsque des tiers interviennent (voisins, syndic ou autres assureurs), chacun devant fournir les éléments nécessaires au traitement du dossier.
Nous rappelons que les médecins conseils que nous mandatons agissent dans le respect d’un cadre légal et déontologique strict. Leur mission est d’établir une évaluation médicale objective permettant une indemnisation conforme au contrat.
Afin que nous puissions reprendre l’ensemble de vos dossiers et vous apporter une réponse plus personnalisée sur chacun de ces sujets, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected], en précisant vos nom, prénom, date de naissance et références de sinistres. Nous vérifierons également l’état d’avancement de l’intervention du militant qui vous accompagne, afin de comprendre la situation.
Attentivement
V
Valerie Jouan
Un accueil aimable et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Jouan,
Nous sommes ravis de découvrir l’excellente note déposée sur la délégation MAIF de Pau.
Vous indiquez avoir été très bien reçue et accompagnée avec efficacité par nos équipes.
Cela reflète pleinement les attentions et les engagements que nous mettons en œuvre chaque jour pour accompagner nos sociétaires. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Annie MENDEVILLE
Quel dommage que je ne puisse pas mettre aucune étoile ! Je suis assurée à la MAIF depuis 33 ans, mais le manque de professionnalisme et d'amabilité des collaboratrices de l'agence de Pau me font vite chercher ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Annie MENDEVILLE,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, qui a retenu toute notre attention.
Nous plaçons l’accompagnement au centre de nos engagements, afin de créer une relation de confiance, fondée sur le respect et la bienveillance mutuelle.
Cependant, votre retour ne correspond pas aux exigences de la mutuelle.
C'est la raison pour laquelle nous souhaitons pouvoir échanger directement avec vous sur votre situation personnelle : n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google.
Attentivement.
l
lisa luna
Mauvais accueil du service client .Les conseillers et manager ne cherchent pas à trouver une solution et répondent de manière désinvolte. Conseillère hautaine. Aucune solution à part me dire d aller voir ailleurs après 16 ans de cotisation. Effectivement je vais voir ailleurs mais ce n’est pas la peine de prôner des valeurs d éthique, si ce n’est pas pour les mettre en œuvre….
Réponse du professionnel : Bonjour lisa luna,
Nous sommes navrés de lire la perception que vous avez eu de l’accueil qui vous a été réservé lors de votre venue.
Si nos offres ne correspondent pas à vos besoins, nous pouvons effectivement vous apporter le conseil de vous diriger vers une autre compagnie. Toutefois, nos équipes ont toujours à cœur de vous accueillir et de vous accompagner avec bienveillance, afin de vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.
Cette situation ne reflète pas les valeurs MAIF. Soyez assurée que votre situation fait l’objet de toute notre attention et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. C'est pourquoi, nous vous invitions à nous écrire à [email protected] en précisant vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Nous pourrons ainsi comprendre votre situation et vous apporter des réponses précises.
Attentivement.
R
Roger Granget
Attention à vous !!!
j'ai payé pour pendant 30 ans un contrat protection et ils trouvent un détail pour ne pas vous indemniser.
Le jour où j'ai été bloqué avec un accident.
N'ayez aucune confiance
Raison invoquée je n'etais pas salarié de mon entreprise , j'étais au dividende .
Soyez extrêmement prudent .
Le pire ils étaient au courant et me laissait payer depuis 30 ans.
Puisqu'il mon changé de Maif a filia , pour cause de ne plus être prof , et être dorénavant chef d'entreprise .
Il trouverons une excuse pour ne pas vous payer .
Il ne connaisse rien au monde de l'entreprise , vous demande des justificatifs pendant des mois , en plus il vous font perdre du temps précieux . Les arguments avancés sont infondés et contredits par le rapport lui-même.
Une gestion de sinistre lente, opaque et manifestement orientée pour réduire l’indemnisation.
Je déconseille vivement cette compagnie à toute personne souhaitant être traitée avec équité et sérieux en cas de sinistre.
ils en ont rien à faire, puisque eux sont assimilé comme des fonctionnaires.
et ils ont tout le temps de vous faire perdre patience pour justement après vous annoncer que votre dossier n’est pas recevable. voilà leurs grande stratégie.
Réponse du professionnel : Bonjour Roger Granget,
Nous regrettons de lire votre déception concernant votre expérience avec nos services.
MAIF s’engage à accompagner ses sociétaires avec équité et clarté, notamment lors d’un sinistre. Les règles d’indemnisation sont définies par le contrat, et nos équipes restent disponibles pour tout échange si certains points vous semblent contestables.
Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter via [email protected] en nous communiquant vos nom, prénom, pseudo google. Nous pourrons comprendre plus précisément votre situation et vous apporter des réponses précises.
Attentivement.
b
brigitte Loustau
Nous avons été accueillis par une dame charmante,souriante,compétente,tous les renseignements nous ont été fournis.Merci la MAIF.
Réponse du professionnel : Bonjour brigitte Loustau,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accueil et le professionnalisme de votre conseillère aient été à la hauteur de vos attentes, et que toutes vos questions aient trouvé réponse, le tout avec le sourire ! Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans votre délégation MAIF de Pau !
F
Fabrice Dherete
Maif depuis mes 18 ans (64 à présent) pas pret de changer, toujours satisfait le peu de fois où j'ai eu des sinistres.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Dherete,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier infiniment pour votre fidélité depuis toutes ces années ! C’est un véritable honneur de vous accompagner depuis vos 18 ans. Votre confiance et votre satisfaction, même lors des moments difficiles comme les sinistres, sont notre plus belle récompense. Nous restons pleinement engagés à vous offrir un service de qualité, à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour ce témoignage qui nous touche particulièrement. A bientôt.
F
Florence 64
Très facile d'accès. Locaux agréables. Conseillère très à l'écoute, très claire dans ses explications, laissant place et temps aux questions et besoin de réflexion, rassurante. Accueil et conseils toujours au top, au téléphone comme en rendez-vous en présentiel. Parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour Florence 64 , nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que le temps accordé par votre conseillère ait permis de mieux vous connaître afin de répondre au mieux à vos besoins actuels. Nos équipes attachent une grande importance à la qualité et à la clarté des conseils apportés à nos sociétaires et votre message en témoigne. Au plaisir de vous revoir dans votre délégation de Pau !
A
Aaa
Bonjour à tous très déçus ce jour Arrivé à 15h50,
40 min plus tard toujours pas passé alor que j’étais seul non mais a un moment donné faut se la donnez désolé . 👎👎👎
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes au regret d’apprendre votre déception par rapport à l’accueil que nous vous avons réservé. Vous semblez déplorer un retard dans votre prise en charge par nos conseillers. Dans la mesure du possible, nous mettons tout en œuvre pour que vous ne subissiez pas d’attente importante lorsque vous nous sollicitez. Aussi, nous sommes navrés pour ce désagrément et nous vous remercions pour ce retour qui nous aidera sans aucun doute à nous améliorer. Bien à vous.
V
Viève Bergeron
Excellent accueil ! Réponses pertinentes à mes questions et bons conseils pour la suite des démarches à effectuer .Je suis satisfaite que la Maïf maintienne des rv en agence avec un conseiller(e ) , ce qui permet d'exprimer au mieux mes attentes et mes préoccupations.
Réponse du professionnel : Bonjour Viève Bergeron,
Nous vous remercions pour ce retour positif.
Nous sommes heureux de savoir que l'accueil qui vous a été réservé lors de votre visite a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur de vous accompagner dans vos démarches d'assurances et nous sommes toujours ravis de vous recevoir dans nos locaux !
Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une excellente journée.
À très bientôt dans votre délégation de Pau !
y
yvonne clavero
nous avons demandé de l'aide par téléphone pour remplir un dossier de Maif Vie et celà s'est merveilleusement passé !!! notre interlocutrice a été trés professionnelle , à notre écoute et ses conseils ont été bien expliqués !!! Un grand merci à Elle !!
Réponse du professionnel : Bonjour Yvonne Clavero, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction concernant l’aide par téléphone dont vous avez bénéficié pour votre dossier MAIF Vie. Nos conseillers mettent tout œuvre pour apporter le meilleur service à nos sociétaires. Nous sommes ravis que la qualité d’écoute et des conseils qui vous ont été donnés aient répondus pleinement à vos attentes. Belle journée.
C
Christine ESTANGUETGUIZERIX
Demande résiliation contrat VAMÉcoute et réponses claires du conseiller. Réponses et précisions intéressantes sur d'autres sujets concernant nos contrats .Conseils et renseignements très satisfaisants d'une personne patiente et chaleureuse
Réponse du professionnel : Bonjour Christine ESTANGUETGUIZERIX. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous déposer votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre échange avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes accordent une grande importance à l’écoute de nos sociétaires afin de construire, ensemble, une relation sincère. À bientôt !
P
Philippe Bouché
J'avais RDV pour aborder divers points : assurance de prêt, devis assurance habitation...J'ai été reçu par une personne sympathique et efficace, grâce à laquelle mon dossier a pu avancer avec les éléments qui étaient à notre disposition.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Bouché, nous vous remercions pour cette belle note. MAIF a pour priorité d’accompagner ses sociétaires de manière attentionnée tout en étant réactif. Nous sommes ravis d’apprendre que suite à cet échange avec l’un des membres de notre équipe, vos démarches en cours ont pu avancer.
À très bientôt dans votre délégation de PAU.
B
Brigitte Peytier
Retraitée, et face à une inflation qui obère le pouvoir d'achat, j'ai souhaité faire un point comparatif des diverses assurances contractées auprès de la MAIF, avec d'autres propositions. Les conseillers MAIF ont agi et examiné les différents cas avec beaucoup de compréhension et une grande honnêteté: la confiance en son assureur est primordiale dans les relations et ces postures sont à la fois professionnelles et humaines.
Réponse du professionnel : Bonjour brigitte peytier, nous venons de prendre connaissance de votre retour positif et nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous écrire ce joli message. Nous sommes heureux d’apprendre que votre confiance envers MAIF reste intacte en cette période difficile pour beaucoup de nos sociétaires. MAIF veille à être toujours à l’écoute et disponible pour répondre aux interrogations de son sociétariat, et ce, en toute transparence. Votre témoignage est une source de motivation pour notre équipe. Belle journée à vous.
C
Claire C
Beaucoup de pub et peu d'effet ...pour beaucoup trop cher!
Autrefois assurance solidaire, aujourd'hui gros business, très gros ... Cette société vit sur son image historique. Dès l'accueil on (ceux qui sont sociétaire depuis plus de 40 ans, c'est mon cas), on comprend la difference...Même ma banque fait mieux! 2x moins cher. By
D
Damien Sbl
Après 13 ans à la Maif, actuellement 188 euros par mois de cotisation, je reçois à ma grande surprise une demande de prise de contact par un "militant" au motif que j'ai déclaré 9 sinistres dans les derniers mois. La menace étant, si je ne donne pas suite, de mettre en arbitrage la poursuite de ma couverture.
Après contact, il se trouve en réalité que les 9 sinistres sont pris sur plus de 5 ans et pas les derniers mois. Et parmis ces 9 "sinistres" sont comptés les appels à l'assistance juridique pour des conseils, c'est à dire le service que l'on vous vend lorsque vous souscrivez. En réalité sur les 9 "sinistres", seule une porte d'entrée pour 1700 euros est à déplorer en 5 ans en payant plus de 2000 euros par an de cotisation. Il faut savoir que les "militants" sont des sociétaires membres du conseil d'administration, bénévoles, qui sont donc des personnes lambda qui ont accès à vos données sur ordre de Niort! Voilà ce qu'est la maif assurance militante : on vous prend les cotisations, on fiche vos faits et gestes , on vous sermone et le cas echeant on vous éjecte!
Je pars donc chez Pacifica, au moins on vend pas du militantisme de manière malhonnête.
Réponse du professionnel : Bonjour Damien Sbl, après une lecture attentive de votre avis, nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant la prise de contact avec un militant.
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour ces 13 ans de fidélité au sein de la mutuelle.
Fortes de nos valeurs militantes, nous avons à cœur de proposer une relation singulière pour chaque assuré. Avant toute prise de décision définitive, nos militants membres du conseil d'administration ont à cœur d'échanger avec nos sociétaires afin de comprendre la situation qu'ils traversent.
Soyez assuré que MAIF et toutes les parties prenantes de la mutuelle accordent une très grande importance à la confidentialité des données personnelles de ses sociétaires.
Sachez que nous déplorons votre décision de nous quitter suite à cet échange.
Aussi, nous vous proposons si vous le souhaitez, de faire le point sur votre dossier en nous écrivant à l'adresse [email protected] en précisant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google.
À réception de votre retour, nous ne manquerons pas d'analyser votre dossier et de mobiliser les interlocuteurs concernés.
Attentivement.
S
Sylvie Amat
Obligée de me déplacer à la délégation car le standard téléphonique ne répond pas depuis 2 jours.., j'ai été reçue correctement. Cependant je souhaite pouvoir contacter la Maif par téléphone sans être obligée de prendre des heures de récupération à mon travail, ce qui est fort désagréable !! Maif numero un du contact à distance ???? Vous repasserez !!! Par contre, je n'ai pas senti de propension à faire un qcq geste commercial à une sociétaire qui est à la Maif depuis 30 ans, assez déçue de cet entretien (devis assurance maison achat). Je me tiens bien sur à votre disposition pour en échanger de vive voix.
Réponse du professionnel : Bonjour. En premier lieu, nous vous remercions pour vos 30 années de fidélité à MAIF. Nous sommes navrés de lire que notre accueil téléphonique n’a pas été à la hauteur de vos attentes et sommes sensibles à votre remarque. Nous pouvons vous affirmer que MAIF met tout en œuvre pour accueillir chaque sociétaire (liens pour consulter les périodes d’affluence : Sinistre : https://bit.ly/2P7CvEw // Contrats : https://bit.ly/2UjO7X7). Concernant votre déception à la suite de l’entretien que vous avez eu avec un conseiller de la Délégation de Pau, nous faisons le nécessaire pour que vous soyez recontactée au plus vite. Attentivement.
g
geneviève Buffet
Dommage que la mutuelle santé MAIF ne soit pas accessible en ce moment!! Personne ne peux nous donner des renseignements. Nous aimerions pouvoir comparer. J'espère que ce problème informatique va vite se résoudre!! (Ne sommes nous pas en 2021?) Merci.
Réponse du professionnel : Nous venons de prendre connaissance de votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous établir votre devis d’assurance santé. Le problème technique que vous évoquez nous amène à suspendre la commercialisation des offres de complémentaire / mutuelles santé de notre partenaire MGEN. Nous ne pouvons, pour le moment, malheureusement pas vous donner ici de date de résolution. N’hésitez pas à revenir vers l'équipe de votre délégation d’ici quelques temps pour faire le point. Nous vous remercions de votre compréhension dans l’attente. Bien à vous."
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAIF Assurances Pau
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :