Agence.contactJe ne peux pas attribuer 0 étoile, ce qui refléterait pourtant fidèlement notre niveau de satisfaction. Suite à plusieurs mois de démarches, nous avons constaté un écart entre les informations qui nous ont été communiquées lors de la souscription concernant la garantie de maintien de salaire et les stipulations effectives du contrat. À plusieurs reprises, Mme Souby nous a indiqué des éléments qui, après vérification, ne correspondent pas aux clauses contractuelles, ce qui a généré une incompréhension importante sur l’étendue réelle des garanties. Deux réclamations au niveau national ont été nécessaires, avant que le dossier ne soit repris par le directeur régional, M. Tlili. La réponse finale du siège a conclu à un refus de prise en charge sur la base d’une exclusion contractuelle liée à la pathologie. Il ressort de notre lecture du contrat que la garantie maintien de salaire est soumise à des conditions particulièrement restrictives, notamment en lien avec une durée minimale d’hospitalisation, limitant fortement les situations effectivement couvertes. Le délai global de traitement, d’environ 4 mois, a placé notre foyer dans une situation difficile, dans l’attente d’une réponse claire et définitive. Au regard de ces éléments, nous avons décidé de saisir le médiateur compétent afin de faire examiner ce dossier. Nous invitons vivement tout futur souscripteur à lire avec la plus grande attention l’ensemble des clauses, exclusions et conditions réelles de garantie avant tout engagement. Selon notre expérience, il s’agit d’un contrat à fuir.
PRÉVOIR Assurances
Agence d'assurance · Pau (64)
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À propos de PRÉVOIR Assurances
PRÉVOIR Assurances, spécialiste de l'assurance des personnes depuis 1910, propose des solutions pour anticiper les imprévus et protéger l'avenir. Avec une expérience d'un siècle dans la prévoyance, l'entreprise offre des services de proximité pour accompagner ses clients dans les moments clés de la vie.
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Avis clients (26)
Merci à Stelio pour son professionnalisme et sa courtoisie. Je vous le recommande.
Cassandra a sur répondre à mes questions du à signer plusieurs contrats et je la recommande vraiment partout elle est super
Très pro, explicite, aimable , vulgarise avec brio le côté technique. Félicitations!
Accompagnement sérieux et efficace avec Mme Dhondt. J'ai donc souscrit à à une de leurs solutions adapté à mon accompagnement pro et perso. Conseillère présente et disponible c'est important et rassurant.
Rendez-vous avec Stelio, qui nous a tout de suite mis a l'aise, très professionnel et de très bon conseils. Nous recommandons fortement !!
Excellente expérience avec Madame Souby et son collègue Les explications ont été claires, l’accompagnement très professionnel Je me suis sentie en confiance du début à la fin Je recommande vivement Un grand merci à eux deux
Cela fait déjà plusieurs mois que j'ai souscrit à une assurance avec le groupe prévoir , et je suis très satisfait du travail fourni par mon conseiller Quentin Garoby. Il est toujours à l'écoute, à la recherche de solution, très humain et cherche à comprendre le contexte pour lequel j'ai besoin de ces services. Celà afin de me proposer toujours la meilleure solution adaptée. Je recommande vivement !!!