MAAF Assurances SELESTAT

Dommage… Deux appels passés dans la journée, et personne ne répond : une fois 21 minutes d’attente, puis une seconde fois 13 minutes. Tout porte à croire qu’ils n’ont pas besoin de nouveaux clients. Et en cas de sinistre, j’imagine encore moins le désarroi si personne n’est à l’écoute. Je préfère donc passer mon chemin.

Merci à la MAAF et son « Quiz épargne MAAF », j’ai pus réfléchir, et prendre la décision de résilier tout mes contrats chez vous, et d’en faire quatre autres chez de bien meilleurs concurrents, cela me permet diviser par 3 mes cotisations ! Et de mettre la différence dans un contrat d’assurance vie ! C’EST LA MAAF QUE JE PRÉFÈRE…

Véritablement une honte expliquer que l'on est en déplacement continue et parfois hors du sol français leurs seuls réponse est de "prendre rdv en agence" Aucune aide fourni au téléphone ni par mail et l'opératrice au téléphone est d'une humeur massacrante. On ne peux même demander a trouver un terrain d'entente sauf la seule volonté de payer immédiatement. Une agence d'assurance bien évidemment. A fuir.

J'ai résilié mon contrat d'habitation en décembre et ils me prélèvent le montant sur janvier !! Attente au téléphone de 20 minutes pour les joindre !! Des vrais incompétents voire des voleurs, je vais également résilier mes autres assurances que j'ai chez eux car là ils m'ont vraiment dégoûtée depuis un bon petit moment déjà !!! Tout ce qu'ils savent faire c'est de vous prendre votre fric 😤😤😤

Une note de 1/5 pour la nouvelle année 2025 !...justifiée par le fait que mes cotisations ont augmentées de 25 % passant de 68 € mensuel à 85 € mensuel, alors que je n'ai jamais eu d'accident et que mon bonus est à 50 %, c'est juste de l'abus pur et simple !!! Pourtant je suis client depuis 13 ans chez eux, mais cette augmentation stratosphérique de 25% pour l'année 2025 me déçoit au plus haut point ! À fuir !!! Je vais tout bonnement changer de crémerie, très prochainement, ça c'est clair ! Réponse au propriétaire depuis la parution de mon commentaire : Non mais vous plaisantez ou quoi ?????? Catastrophe naturelle, OK ! Mais en moyenne les assurances ont augmentées de 6 % ... Mais pas 25 % !!!!!! On marche sur la tête là, vraiment !!! Là c'est vraiment prendre les clientes pour des imbéciles et des gros pigeons !!!! Croyez-moi, je vais passer à votre agence très prochainement, et si vous ne réglez pas le problème, je quitte la MAAF dès que j'en aurai l'occasion et j'en parlerai de bouches à oreilles de ces augmentations pharaoniques !!!!

Étant client depuis de nombreuses années. J’ai quasiment tout mes contrats à la Maaf ( voiture, appartement, santé, assurance décès, assurance vie etc … ) . Il y a vraiment une incompréhension générale dans cette agence. Si vous savez courir aussi vite que MBAPPÉ c’est la meilleure solution. À FUIR … et je pèse mes mots . Je comprends mieux maintenant tout les avis négatifs…

N ouvrez pas la porte sauf si vous voulez perdre de l argent . Très très déçue de cette compagnie vous venez avec l ensemble de vos assurances vous fournissez l ensemble des documents, prix attractifs et oui faut du nouveau client. ( super client bonus 50 depuis des années aucun sinistres ) Mais la satisfaction est de courte durée car même si on signe les CG avec un prix défini 2 mois plus tard vous vous retrouverez avec un avenant que je n ai jamais signé avec une hausse du tarif attention si vous avez un conducteur désigné chez eux cela ne compte pas pour l octroie du bonus une honte du jamais vue dans le monde de l assurance . La seule réponse : faites une réclamation à la direction. Dès que je peux je part de cette compagnie . C est sur la pub fonctionne bien « je l aurais un jour « oui vous arnaquez bien les gens.

Le personnel de l'agence est plutôt serviable et sympathique mais j'ai actuellement un sinistre dégâts des eaux sur une maison ossature bois et l'expert mandaté n'a hélas pas de compétences en ossature bois. Il a indiqué que les craquements du plancher viennent de la vétusté alors que l'analyse mycologique révèle la présence de champignons. Je n'arrive pas à avoir le rapport de l'expert et le dossier n'avance pas depuis presqu'un an. Quand je sollicite l'agence ils me disent qu'ils transmettent les informations au service sinistre, ce qui est très insuffisant. Je continue de payer normalement mes cotisations alors que cet assureur semble fuir ces responsabilités...