MMA Assurances SELESTAT CHATEAU D'EAU

Je suis cliente chez MMA Paul bonhomme depuis plus de 15 ans, toujours très agréablement reçu, agence a l écoute des clients. 2 sinistres dans ma vie, 1er fois un jeune homme il m'a embouti ma voiture , j'ai été blessé MMA à tout gérer de main de maître le temps que je sois conduit dans l'ambulance, puis ramener à mon domicile. 2 ème sinistres suite à une agression + des menaces répétés, prise en charge des frais de mon avocat et des examens de la procédure judiciaire à 100% pendant 3 ans de procédure. L'agence et le service sinistre ont également été à l'écoute et de très bons conseils. J'ai également été dépanner 5 fois lorsque ma voiture refusait de démarrer le matin en bas de mon domicile, et mon véhicule a été déposé au garage. Certains vont me dire mais tu dois être en tout risque et payer une blinde. Non ma voiture est en tiers avec bris de glace vol, incendie et assurance 0 km. + responsabilité civile. Je ne changerai d'assurance pour rien au monde, car depuis toutes ces années ils répondent présent dès le moindre souci. c'est très agréable de pouvoir compter sur une personne qui connaît votre dossier comme Samira et ses collègues. Chez MMA nous ne sommes pas qu'un numéros de contrat d'assurance nous sommes des êtres humains à part entière. Merci encore à l'agence car dans les moments compliqués c'est un réel + de ce savoir soutenu.

Merci Samira pour votre accompagnement et professionnalisme. Après une assurance santé prise en janvier, je maintiens ma confiance en assurant ma voiture chez eux

Très belle première expérience, une conseillère très sympathique, vraiment très satisfaite de notre entretien et de l'adhésion à l'assurance MMA.

Une équipe très à l'écoute et un suivi de qualité. On peut y aller en toute confiance. Rien à redire, je vous conseille cette agence !

J'ai appelé ce jour pour une assurance auto sachant que je ne suis assurer nulle part puisque j'avais un véhicule de fonction jusqu'à présent on m'a traité comme si j'étais un brigand vous avez pas de relever je ne vous connais pas nous on assure pas comme ça accueil extrêmement froid je vois que le commentaire juste avant était exactement pareil je pense qu'il va falloir changer de conseillère assez rapidement la maison MMA

J’ai appelé aujourd’hui vers 17h20 pour finaliser un devis d’assurance logement, pensant pouvoir valider rapidement avant la fermeture. Malheureusement, l’accueil a été assez froid et on m’a indiqué qu’il n’était pas possible de traiter ma demande car l’agence fermait dans dix minutes. Je peux comprendre les contraintes d’horaires, mais un peu plus de souplesse ou simplement une attitude plus agréable auraient été appréciés. Dommage, car cela ne donne pas vraiment envie de poursuivre avec cet assureur. Répons Bonjour, merci pour votre réponse. Les excuses ne changent malheureusement pas l’expérience vécue : le plus important reste surtout d’améliorer le service client. Lors de mon dernier contact, j’ai demandé à votre collègue si elle ne pouvait pas traiter ma demande parce que l’agence allait fermer dans dix minutes. Elle m’a répondu « oui, c’est ça », avant d’ajouter qu’elle ne souhaitait pas avoir des clients comme moi, puis elle a raccroché. Suite à cela, je ne passerai pas à l’agence ni ne reprendrai contact, d’autant plus que j’ai déjà trouvé une assurance ailleurs. Mon message est simplement là pour vous encourager à être plus attentifs à la qualité de l’accueil et du service client à l’avenir.

MMA est indéniablement une bonne compagnie d'assurances. Mais dépendre de l'agence Paul Bonhomme SELESTAT CHATEAU D'EAU, c'est vraiment Top, et ce grâce à la compétence, au sens de l'accueil, à l'efficacité et à la gentillesse de Mme Samira LENTIEZ, référente des particuliers.

Une très bonne agence avec une conseillère au top ! Toujours là en cas de besoin. J'ai eu une problématique assez particulière et ma conseillère ainsi que la compagnie ont fait le nécessaire pour que je n'ai pas de frais à payer. Vraiment, je les remercie. Cela fait des années que je suis chez eux et je suis plus que satisfaite. Je recommande vivement cette agence MMA