MMA Assurances SELESTAT CHATEAU D'EAU

J’ai appelé aujourd’hui vers 17h20 pour finaliser un devis d’assurance logement, pensant pouvoir valider rapidement avant la fermeture. Malheureusement, l’accueil a été assez froid et on m’a indiqué qu’il n’était pas possible de traiter ma demande car l’agence fermait dans dix minutes. Je peux comprendre les contraintes d’horaires, mais un peu plus de souplesse ou simplement une attitude plus agréable auraient été appréciés. Dommage, car cela ne donne pas vraiment envie de poursuivre avec cet assureur. Répons Bonjour, merci pour votre réponse. Les excuses ne changent malheureusement pas l’expérience vécue : le plus important reste surtout d’améliorer le service client. Lors de mon dernier contact, j’ai demandé à votre collègue si elle ne pouvait pas traiter ma demande parce que l’agence allait fermer dans dix minutes. Elle m’a répondu « oui, c’est ça », avant d’ajouter qu’elle ne souhaitait pas avoir des clients comme moi, puis elle a raccroché. Suite à cela, je ne passerai pas à l’agence ni ne reprendrai contact, d’autant plus que j’ai déjà trouvé une assurance ailleurs. Mon message est simplement là pour vous encourager à être plus attentifs à la qualité de l’accueil et du service client à l’avenir.

MMA est indéniablement une bonne compagnie d'assurances. Mais dépendre de l'agence Paul Bonhomme SELESTAT CHATEAU D'EAU, c'est vraiment Top, et ce grâce à la compétence, au sens de l'accueil, à l'efficacité et à la gentillesse de Mme Samira LENTIEZ, référente des particuliers.

Une très bonne agence avec une conseillère au top ! Toujours là en cas de besoin. J'ai eu une problématique assez particulière et ma conseillère ainsi que la compagnie ont fait le nécessaire pour que je n'ai pas de frais à payer. Vraiment, je les remercie. Cela fait des années que je suis chez eux et je suis plus que satisfaite. Je recommande vivement cette agence MMA

Je suis très satisfait de cette agence MMA ! L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute. Ils ont su me conseiller parfaitement et répondre à toutes mes questions avec clarté. La souscription s’est faite rapidement, et j’ai vraiment apprécié l’accompagnement personnalisé. Je recommande cette agence les yeux fermés !

Je suis adhérente depuis de longues années. Et c'est un bonheur d'être toujours accueillie avec gentillesse. C'est tout aussi agréable d'être conseillée et prise en charge. Je recommande à 100% Merci à cette merveilleuse équipe 🙏

Cliente depuis quelques années maintenant, je ne peux que faire part de ma satisfaction concernant cet assureur. Samira est toujours a l'écoute, agréable, efficace et réactive. Elle tient ses engagements et trouve des solutions a chaque situation. Encore un grand merci a elle pour son professionnalisme. Je recommande totalement ce cabinet d'assurance. Christelle Rigal

Client depuis 2007 et toujours aussi bien conseillé, le contrat a été préétabli sur internet, Vérifié et validé au téléphone avec Samira conseillère client efficace, bienveillante et on ne peut plus sympathique

Je suis cliente depuis plus de 10 ans et très satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse de madame LENTIEZ que je côtoie depuis mon arrivée dans cette assurance. Madame LENTIEZ est à l'écoute des besoins des clients et va toujours tout mettre en œuvre pour trouver la plus avantageuse et la meilleure solution à chaque demande. Elle est très réactive également, ce qui fidélise la clientèle. Je recommande cette agence même si vous n'êtes pas sur SELESTAT, ce qui est mon cas ,car tout peut se faire à distance sans difficulté. J'ai toujours été très bien conseillé et il est rare de trouver encore des professionnels investis comme madame LENTIEZ.