Agence d'assurance · Cergy (95)
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La Macif, groupe d'assurance aux valeurs mutualistes, accompagne ses sociétaires dans tous leurs besoins en assurance de dommages, mutuelle, prévoyance et épargne. L'agence de Cergy propose des devis gratuits et des rendez-vous personnalisés pour particuliers et professionnels.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Le conseiller a su prendre en compte nos demandes. A fait preuve d écoute et su trouver les bonnes solutions. Je remercie et recommande votre conseiller Willy.
Très bonne expérience à l'agence MACIF. Je m'y suis rendu pour faire le point sur mes contrats d'assurance à la suite d'un changement d'adresse. J'ai été reçu par une conseillère très à l'écoute, qui a pris le temps de comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance. Ses explications étaient claires, ses conseils pertinents et je ne me suis jamais senti pressé. Un accueil de qualité et un accompagnement personnalisé que j'ai beaucoup appréciés. Je recommande cette agence sans hésitation.
Professionnalisme, de bons conseils, j’ai obtenu les réponses très précises à mes questions. Ils sont très organisés de la prise en charge à l’accueil puis par les conseillers pour assurer un nouveau véhicule. Agence très moderne. C’est parfait.
L'agence n'est pas climatisée et en plus l'accueil est chaleureux 😀 J'y ai trouvé bienveillance et compétence. Merci a Willy, mon conseillé !
personnel disponible et a l écoute pour proposer la solution qui vous convient. Ne changer rien
Après avoir déclaré un sinistre corporel en janvier 2026, je contacte la Macif afin d’obtenir plus d’informations sur l’avancement de mon dossier et sur un remboursement lié à ce même sinistre. À ma grande surprise, la conseillère qui m’a pris en charge m’indique qu’il n’existe aucun dossier à mon nom mais qu’il a été mis au nom de mon père. De plus, celle-ci me précise que je vais être encore plus mécontent, car le service des sinistres corporels n’est joignable que du lundi au vendredi. La conseillère est peut-être devenue analyste en émotions clients ? Pour poursuivre, je tiens également à souligner la médiocrité du service des sinistres corporels, qui ne m’a jamais contacté et qui oblige les clients à attendre de longues minutes au téléphone pour tenter d’obtenir un conseiller. J’espère que ce commentaire vous poussera à mieux traiter vos clients et à être plus efficaces dans la gestion des dossiers. Merci à vous.
La jeune fille de l'accueil souriante et très gentille. Mon conseiller top!
Pour l’instant et depuis 4 ans que je suis à la MACIF je n’ai rien à dire sur la gestion de mes différents dossiers Réactivité Écoute Solution Ça change de la MATMUT une assurance à éviter
La transformation intérieure de l'Agence et la confidentialité nous assure de pouvoir être plus à l'aise et d'avoir abordé tous les points.
Très bonne expérience auprès du conseiller Willy qui a su bien nous renseigner et comprendre nos besoins, un conseiller agréable et professionnel !
Rendez-vous très intéressant avec un conseiller à l'écoute qui prend le temps de bien expliquer les choses.
Entretien telephonique avec une conseillère très aimable et professionnelle. Une revue de toutes mes assurances et des réponses aux questions que je me posais. À faire 1 fois tous les 2 ou 3 ans.
téléconseillère très efficace et à l'écoute des besoins
Très bon accueil et efficacité pour mon dossier
Très déçue par l’amabilité des conseillers Mes parents étant clients, j’ai souhaité assurer ma première voiture dans cette agence. Grosse erreur. Lors du rendez-vous en agence pour signer le contrat, la conseillère a été très désagréable avec moi et mon père, nous pressant de signer alors que nous étions encore en réflexion. J’ai eu le sentiment de déranger et d’être jugée, notamment sur mon choix de véhicule « neuf » (3 ans) et sur le fait d’être passée par une LOA. Elle a insisté pour que tous les documents soient à mon nom, pour finalement créer un contrat qui ne l’est pas. Lors d’un rendez-vous téléphonique ultérieur, elle a appelé en retard, ne savait même pas quel client elle appelait, puis a nié ses propres propos en me parlant de manière hautaine. Elle a également refusé de m’expliquer clairement le paiement de 80 € demandé à mes parents et a fini par mettre fin à l’appel brusquement. Pour une personne censée conseiller et accompagner ses clients, c’est très décevant. Je n’accepte ni les jugements, ni le manque de respect. Conseil aux jeunes permis : n’y aller pas si vous avez pour projet d’assurer une voiture neuf ou puissante, vous serez mal reçu et juger.
Client MACIF depuis longtemps (auto, habitation et mutuelle), je suis très déçu par la mutuelle santé. Les remboursements sont incorrects, il n’y a aucune réponse via l’espace client, et malgré une demande de résiliation, un prélèvement a encore été effectué sur mon compte. Un manque total de suivi et de sérieux. L’espace client ne sert à rien s’il n’y a aucun responsable pour répondre.
Expérience extrêmement décevante avec la conseillère commerciale Danielle à l’agence de Cergy. Ne prenez surtout pas RDV avec cette dame ! Manque total de professionnalisme : ton inadapté, attitude provocatrice et aucune écoute du client. Impossible d’échanger sereinement, chaque tentative de dialogue est interrompue. Un tel comportement n’a rien à faire dans une relation commerciale. Je mets une seule étoile car je ne peux malheureusement pas en mettre aucune.
Tout c'est très bien passé, surtout la conseillère Betty qui a été à l'écoute et très professionnelle. Gentil et souriante merci a elle
Très satisfaite de l’accueil à la MACIF Cergy ! L’équipe est professionnelle et à l’écoute. Un grand merci surtout à Willy, qui s’est occupé de mon assurance avec beaucoup de gentillesse, de patience et d’efficacité. Je recommande vivement cette agence.
J’ai fait une demande de crédit auto auprès de la Macif. Je ne sais pas exactement de quelle ville cela dépend, car tout s’est fait en ligne. Tout s’est très bien passé : ma conseillère a pris le temps de m’expliquer toute la procédure et a répondu à toutes mes questions. C’est mon copain qui me les a recommandés, car toute sa famille assure leurs voitures chez eux. Je recommande vivement !
Très bon accueil et prise en charge très efficace bravo à cette gentille et professionnelle dame !
Bonjour, Je souhaite remercier monsieur Willy pour son accueil, sa disponibilité et sa réactivité afin de m'apporter une réponse rapide et favorable à ma demande.
C’est dommage de ne pas avoir la possibilité de mettre zéro étoile. Première fois que je passe à la MAIF de Cergy. Ce sera la dernière attention ne surtout pas les déranger à 12h50 pour qu’ils aille manger à 13h autant la dame qui m’a reçu à l’accueil était très agréable, mais quand elle a eu le malheur de demander à sa collègue si elle pouvait me recevoir Elle qui était là en train de Blacker depuis déjà quelques minutes à l’accueil a dit sans sourire sans excuse sans rien. Ah non non non je la prends pas j’ai plein de choses à faire en se dirigeant vers son bureau pour cinq minutes avant elle discutait. Elle n’avait pas quelque chose à faire à ce moment-là mais bon 12h50 faudrait pas empêcher Mme d’aller manger à 13h. Désolé d’arriver à cette heure-ci ça tombe aussi sur l’oppose Dejeuner. Malheureusement. Bref à fuir Errota vraiment cette Macif. Là je n’y retournerai pas post-scriptum. La dame de l’accueil était quand même très souriante et très agréable.
(0 étoile si c’était possible) Agent Valérie Dehez – MACIF Cergy-Préfecture : attitude hautaine, condescendante car j’assurais une voiture « haut de gamme ». Surprise que je l’aie payée cash et pas à crédit. Comportement discriminatoire et inacceptable.
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