Agence d'assurance · Cergy (95)
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MAAF Assurances CERGY est un établissement de la catégorie « Agence d'assurance » situé à Cergy (95000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Très bonne agence et conseillère très très bien avec qui j'ai revu tous mes contrats !
Mauvaise accueil suite de changement d'assurance Je voulais arrêter mon contrat décès mais impossible Même ma nouvelle assurance n'a rien pu faire La MAAF je ne le conseil à personne D'ailleurs je vais le dire à toutes les personnes que je connais La MAAF que je préfère faut arrêter les conneries
Notre RDV du 26 juillet s'est très bien passé. Nous avions été contactés par le siège pour nous inciter à prendre RDV et refaire le point sur les contrats. Nos demandes ont bien été entendues.
J'apprécie moyennement de me faire engueuler au téléphone parce que j'ai assuré mon deuxième véhicule seule un dimanche soir à 21h sur internet (quand tout est fermé donc) et que je "n'ai pas appelé pour vérifier que je faisais correctement les choses". "Il faut refaire derrière". Je fais selon ma compréhension d'utilisateur du site. Désolée de vous donner du travail, je croyais que vous étiez là pour ça.... N'oublions pas que mes différents contrats peuvent aussi aller s'assurer ailleurs...J'ai toujours été assurée à la MAAF, mais ça peut vite changer si les interlocuteurs continuent de prendre leur clientèle de haut !
A éviter. Conseiller très désagréable qui ne souhaite pas faire un second devis suite à une nouvelle demande de ma part. Nous pousse littéralement à aller voir ailleurs.
Assurée à la maaf depuis 1991. Nous décidons de retirer un véhicule car la maaf est trop cher et on nous dit non !! Depuis impossible de joindre l'agence de Cergy pour en découdre. Personne ne répond. Nous avons reçu un mail avec des fautes et sans signature officielle mais toujours aucun appel de l'agence. C'est inadmissible d'avoir ce genre de réaction de la part d'une Grande Assurance ! Je m'aperçois que d'être client à la maaf depuis plus de 30 ans, ne sert à rien. En lisant les commentaires, l'agence de Cergy n'a pas bonne réputation.
Moi qui pensait faire confiance à la maaf pour être mon assurance pendant plusieurs années je me suis totalement trompée… C’est dommage qu’on ne reçoit pas le même accueil lors de la signature d’un contrat avec Mme Vanuxem que lors d’un deuxième rendez-vous pour échanger des informations.
Après 25 ans de fidélité avec plusieurs contrats chez MAAF, voilà comment on traite les clients ! Je viens de recevoir un courrier m’informant que mon contrat d’assurance a été résilié. On garde bien sûr mes autres contrats, plus « rentables ». Quand j’essaie de joindre mon agence de Cergy pour obtenir des réponses, silence radio. Impossible d’avoir un conseiller au téléphone, et aucune volonté de m’apporter des explications. Cela en dit long sur le respect que la MAAF a pour ses clients. Après toutes ces années de loyauté, je me sens traité comme un simple numéro, jeté sans un mot. Lamentable et profondément irrespectueux. Et j’espère vraiment que vous n’allez pas me sortir la réponse bateau de « continuer la discussion sur Messenger » comme vous le faites pour les autres commentaires. Un peu de sérieux, MAAF !
Conseillère ne traite pas mon problème, rembourser HT qui va payer TVA système arnaque, fin d'année je résilier mon contrat
A éviter, ils sont sur une autre planète. Demande 50% de bonus pour une ninja 400 (a2 de petite cylindrée). Qui va conduire une 400 après 13 ans de permis?
Lorsque vous faite un devis sur internet, l'agence se permet de choisir ou non chaque client. C'est antique comme procédure, je me suis déplacé pour rien.
Demande de devis par téléphone que l'on m'a refusé en prétextant des motifs scabreux. Contraste entre ce qui est annoncé en publicité et l'accueil acide qu'on réserve aux potentiels clients ! Tres déçue
A ce jour 2 étoiles, très déçu de l'agence de Cergy. J'ai plusieurs contrats chez eux mais là, ils ont mer..... Assurance moto avec second conducteur une fois acompte payé on me dit qur le second conducteur sera assuré que dans 1 mois et pas de modification possible car ils ont enregistré le contrat provisoire ainsi. Je devais être rappelée par la directrice d'agence, j'attends depuis mardi ! Et bien sûr maintenant c'est le week-end. J'ai pourtant relancé plusieurs fois...Déception, Je vais rappeler lundi mais sans grande conviction.
Conseillère très désagréable, je suis resté pas plus de 5 minutes en agence ! Aucun sens du service client, agence à fuir à tout prix !
Dommage qu' on ne puisse pas mettre 0 étoile...j étais censé appeler sur le numéro 04..........pour le suivi d un sinistre et impossible de les joindre j' ai essayé pendant 2 jours, ligne saturée....j' appel donc le 09/12 au 01.34........et je tombe sur un conseiller impoli, désagréable, pas professionnel, avec un ton agressif....j' ai préféré écourter la conversation et rappeler d' ici quelques jours....si c est pour être reçu téléphoniquement de la sorte alors que je suis cliente et que je paye mes cotisations tous les mois, j' ai envie de vous dire Monsieur, changez de métier !!!!!!
Pas du tout professionnelle !!!!!! Je viens en agence samedi pour pouvoir souscrire une assurance pro, on m'affirme que c'est ok, votre dossier a été accepté par la direction et donc on me donne un nouveau rendez vous samedi d'après afin de souscrire au contrat. On me contacte le lundi, Une dame dont je citerai pas le nom, me dit que nous avons reçu un message de la compagnie, nous indiquant qu'on ne pouvais plus prendre les VTC alors que j'avais effectuer toutes les démarches pour résilier ma précédente assurance. En les contactant de nouveau, on me dit qu'aucune solution n'est possible et qu'il me souhaite une bonne journée. A fuir impérativement cette compagnie !!!!!!!!!! et je pèse mes mots.....
a éviter comme assurance,étant ancien client chez eux quelque année,j'ai décidé de changer d'assurance car le tarif augmente pas mal chaque année ( comme d'autre assurance)mais ce qui m'a aussi décidé de partir est que j'ai plusieurs fois demande de mensualiser mon assurance maison mais ma conseillère n'a jamais voulu me disant qu'il faut que je mette ma voiture chez eux également ceux que je voulais pas,j'avais également les assurances scolaire chez eux,j'ai décidé de partir de la maaf en janvier et la la surprise générale a la rentrée de septembre la maaf m'a résilié mon assurances scolaire son prévenir.vraiment des sales type dans cette assurance,A EVITER
Madame Picot conseillère dispo à l'écoute et réactive. Quand j'ai besoin de documents je les ai, tout est clair, rien à redire :)
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