MACIF Assurances

Un site qui ne fonctionne pas. Mais pas du tout. Et cela alors que j'ai l'intention de payer mes cotisations. Qu'est-ce que ce serait si je voulais déclarer un dommage !

Nous avons eu deux rendez-vous récemment à l’agence MACIF de Nanterre et nous tenions à souligner la qualité de l’accueil et de l’accompagnement (que nous n'avions pas dans une autre agence, pourtant sociétaire depuis un moment...). Nous avons été très bien reçus, avec beaucoup d’écoute, de bienveillance et un vrai professionnalisme. Les explications étaient claires et nos besoins ont été parfaitement pris en compte. Nous avons donc finaliser de nouveaux contrats Un grand merci tout particulièrement à Monsieur Jefferson Ferreira et Monsieur Victor Piqueras pour leur disponibilité, leur sérieux et leur sens du service. Une expérience très positive. Nous recommanderons sans hésiter cette agence et les conseillers que nous avons rencontrés.

Accueil chaleureux, amabilité et très à l'écoute du client.

J’ai été très agréablement accueillie à la MACIF ( NANTERRE) La conseillère a été attentive à mes besoins et a su m’apporter des réponses claires et adaptées. Une expérience très satisfaisante.

Erreur dans les demandes ...soyez plus receptif et attentif ....plus a l ecoute car la a chaque fois reprendre les demandes c est fatiguant et une perde de temps pour rien ! Serieusement !

Très propre avec des Agents accueillant souriant une grande salle d'attente avec une machine à café ont vous offres le café, juste pour se garer pour trouvé une place de parking c'est pas évident sinon dans l'ensemble tout va bien

Ente un site qui bug Un rdv téléphonique pris où on ne vous appelle pas , et par deux fois deux conseillers qui vous rappellent pas non plus , pour finir à vous envoyer à 23h les docs à signer sans préciser le montant mensuel d’une assurance logement = service catastrophique !

J'estime que votre centrale d'appel MACIF n'est pas du tout professionnelle. J'ai eu affaire à une jeune dame qui a établi un devis mais celle-ci n'a même pas mentionné sur le devis que ma maison (locatif) était située dans une zone inondable alors que je l'ai précisé à plusieurs reprises. Par la suite, j'ai échangé d'autres interlocuteurs, des jeunes hommes, qui étaient trop incisifs et n'écoutent pas les renseignements communiqués. Cette centrale d'appel, qui réalise les devis, n'est pas dotée de personnels matures dans le domaine des assurances. Vous n'avez jamais la même personne et vous devez de nouveau expliquer votre situation. On m'a même demandé téléphoniquement mes références bancaires pour régler une somme de 50 € ?... ce que j'ai refusé bien entendu car j'ai considéré qu'ils n'étaient pas assez sérieux. De ce fait, j'ai du me présenter à l'agence de NANTERRE (92) qui m'a confirmé l'omission de la jeune dame précitée ayant établi le devis. Ayant été résilié par mon ancienne compagnie d'assurance pour un sinistre déclaré le 11/11/23, soit plus de 2 ans, il m'a été refusé la prise en compte de mon devis alors même que je proposais deux autres contrats supplémentaires afin que je sois accepté, soit au total : une maison en location + assurance auto + un appartement en location. C'est incompréhensible ? Trois contrats servis sur un plateau qui ont été refusés ? Tout simplement, cela dénote un manque total d'expérience et de discernement ! Je suis vraiment déçu et j'ai perdu mon temps avec la MACIF. Je peux vous assurer que je ne vais pas vous faire de publicité auprès de mon entourage privé et professionnel. Bonjour, Je prends connaissance de votre réponse du 04/01/26. Je vous invite à me contacter pour étudier vos propositions de contrats. Cordialement