MAE Assurances Bordeaux

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0 mais franchement c'est ce qu'ils méritent ! Pour une casse de lunette le dossier a mis plus 3 mois pour nous apporter une réponse négative. Obligé de les relancer toutes les semaines avec un temps d'attente interminable et se faire balader de service en service. Nous avons donc envoyé un courrier de résiliation par lettre simple comme mentionné sur le contrat mais ils ont tout de même reconduit les 3 contrats de mes enfants pour l'année 2026 alors que nous avons pris une assurance ailleurs. Maintenant ils nous réclament 39€, vous pouvez vous brosser les Mauvais Assureurs d'enfants 🤬

J’ai pris mon assurance chez la MAE, suite à la scolarité de mes enfants, j’ai émis un appel et je suis tombé sur l’agence de Bordeaux, une conseillère qui répond au prénom de Noémie. L’entretien était très professionnel d’une simplicité et des réponses à mes questions. Du coup je n’ai pas fait simplement que la garantie accident de la vie, mais j’ai également souscrit mes deux habitations et l’assurance mobile. Je recommande cette personne Par son professionnalisme, son écoute Et son Accueil.

Bonjour, j’ai pris mes assurances à la MAE de bordeaux avec des conseillers et conseillères de qualité rien à redire, il sont bienveillant et a l’écoute.

Vous n’êtes pas professionnels du tout. Je vous ai contactés pour obtenir un devis associatif, et la réponse que j’ai reçue est que vous ne proposez pas d’assurance, sous prétexte que l’objet de mon association est de venir en aide aux Syriens étrangers en France ainsi qu’à toute personne ayant besoin de soutien social. Je considère cela comme une forme de discrimination invisible. Je vous conseille donc d’arrêter de proposer des services aux associations si vous refusez de les accompagner sur ce critère. Zéro étoile. Appel fait le : 09/09/2025 à 10h50.

J’ai eu Noemie au téléphone pour mon assurance habitation et je dois dire qu’elle a été très gentille,empathique et professionnelle.elle a pris le temps de tout m’expliquer, m’a rassuré sur chaque point,et m’a même donner son mail pro pour que je sois en contact directement avec elle. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et a l’écoute.merci encore pour votre aide !

Après une tacite reconduction des assurances scolaires de mes 2 grands enfants, je m'aperçois que mon aîné est automatiquement assuré par le collège où il est inscrit mais la MAE refuse la résiliation pour double assurance alors que c'est une condition de résiliation depuis la loi Hamon ou loi consommation 2014. Je ne vais pas entamer une bataille chronophage et énergivore pour 13€ mais autant dire qu'on ne m'y reprendra plus. La MAE, je déconseille !

A fuir, après une longue bataille, je capitule et pars chez la concurrence ! aucun suivi dans les dossiers, aucune cohérence dans les comptes rendus, en cas de sinistre vous n'êtes pas défendus, allez chez un vrai assureur ! Ces gens n'ont aucune considération pour leurs assurés et je constate que c'est un avis partagé...

Ravie de voir que je ne suis pas la seule mécontente! 8 ans de souscription pour 2 enfants, sans aucun litige et on m envoie une mise en demeure de paiement pour avoir dépassé la date de résiliation de 2 jours. Évidemment, pas d interlocuteur privilégié, on tente de me placer un produit plutôt que de privilégier la négociation, le tout après 10 minutes d attente pour finir par être coupée au bout de 2 minutes de conversation. Une assurance qui ne sert à rien et qu on appelle que lorsqu'on n'a pas besoin d'eux !

Service client déplorable, que des menteurs, j'attends un remboursement depuis MAI 2023 mais comme le service est INCOMPÉTENT est qu'ils sont incapable de transmettre un document à la partie adverse....cela va bientôt faire 1 an que j'attends mon remboursement!!! A chaque appel tout le monde ce renvoi la balle alors qu'il y'a juste 1 document à envoyer. Je déconseille l'assurance scolaire chez eux, c'est fini pour moi en tout cas!!

J'ai voulu souscrire une assurance scolaire à l'avance pour mes filles de 2 ans et demi qui sont rentrer à la maternelle ce mois ci, en voulant bien faire je me suis trompé souscris pour l'année 2022-2023, je ne sais comment c'est possible de payer une assurance pour une année scolaire quasi fini. Cependant après un appel à leur service client, il ne peuvent bien évidemment rien faire et pas me transférer ni me rembourser.