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Agence d'assurance · Lille (59)

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MAE Assurances Lille — Agence d'assurance

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À propos de MAE Assurances Lille

MAE Assurances Lille est spécialisée dans l'assurance scolaire et extrascolaire, offrant une protection complète pour les enfants de la maternelle au lycée. L'agence propose également des assurances pour les étudiants, la famille, l'habitation, la prévoyance et les professionnels.

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Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
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Dimanche Fermé

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Avis clients (82)

3,0
82 avis
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Vincent Confidentiel

Pour assurer ses enfants tout se passe vite et bien mais dès que vous avez un problème, là c'est totalement différent ! Pour un vulgaire remboursement d'un montant maximum de 100 euros pour des lunettes, ils vous demandent un tas de documents et quand vous avez fini par tout envoyé, ils vous en demandent d'autres ! On s'aperçoit clairement que tout est fait pour ne pas indemnisé les assurés ! Je prends cette assurance pour ma fille depuis des années et je n'avais jamais eu à déclarer d'incident donc pour moi, elle était bien. Quand je lis les avis,je m'aperçois que beaucoup de personnes ont eux le même tour que MOI donc c'est réellement un mode opératoire et non pas une simple erreur ! À la limite de l'escroquerie ! Ils ne me connaissent pas, je ne vais pas les lâcher aussi facilement ! Je comprends mieux pourquoi ils n'ont que 3 étoiles ! Fuyez cette assurance et vite ! Je ne recommande pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02 32 83 63 00 afin que nous puissions discuter plus en détail de votre situation. Bien cordialement, Paul de la MAE
L
Laetitia Tison

faites attention quand vous faites des contrats chez eux car ils vous renouvelle vos assurances même sans avoir d’attestation ! Vous rabaisse au téléphone, et vous fait passez pour une menteuse. Car eux sont clean et vous non ! L'ordinateur ne ment pas mais moi oui ! Soit disant je suis une mauvaise personne qui ne paie pas! Hors je n'ai plus accès a mes mails suite au piratage de celle-ci, aucun courrier ,aucun appels ,même de leurs soit disant service de recouvrement qui ne vous contacte pas ?! Alors comment devinez que nous sommes redevable de quelque chose ? En laissant traîner pendant des mois ou années ? Et pourquoi re-souscrire quelqu'un qui soit disant vous doit quelque chose ? Surtout que j'ai regler un enfant mais pas le deuxième ! Alors si je suis soit disant redevable sans le savoir, on me fait regler un enfant, mais pas le deuxième ! Je l'apprend aujourd'hui La logique ne tiens pas la route , sauf quand aime l’argent ! Avec nos banques nous ou même notre assurance du coin nous sommes moins embêtant et pas sali !

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre mécontentement. Lors de la souscription, il est possible de choisir entre une assurance valable uniquement pour l’année scolaire en cours ou un renouvellement automatique chaque année afin d’assurer la continuité de la couverture. Plusieurs rappels sont généralement envoyés durant l’été (email et SMS) pour vous informer du renouvellement à venir et vous permettre, si vous le souhaitez, de le modifier ou d’y mettre fin avant la date limite. Nous sommes navrés si nos campagnes de sensibilisation en ce sens n'ont pas été assez visibles. Bien à vous, Paul de l'équipe MAE
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kikou6203

FUYEZ !!!!!!! Ce sont des voleurs, reconduit le contrat sans votre accord, obligé de payer alors que nous sommes déjà assurés ailleurs. Aucune négociation possible, vous menace de procédure si vous ne payer pas, bravo pour une assurance scolaire FACULTATIVE !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Le renouvellement automatique est un service que nous proposons aux adhérents afin de faciliter la gestion de leur assurance et assurer la continuité des garanties pour les enfants. Vous pouvez résilier votre contrat en 3 clics, facilement en ligne, mais selon un délai règlementaire pour les assurances. Un mois avant l'échéance du contrat ( jusqu'au 31 juillet). Vous recevez chaque année votre avis d'échéance par mail ou par courrier postal (selon votre souhait) la première quinzaine de mai , dans lequel vous retrouvez toutes les informations nécessaires pour conserver ou résilier votre contrat. Cordialement, Angie - Équipe MAE
A
Aurelie F

Depuis que mes enfants sont tout petits nous avons toujours souscrit chaque année, lorsque nous avons eu un problème tu as toujours été bien réglé par le service . 12 ans d'ancienneté et nous continuerons. Encore aujourd'hui merci à Julie 😊 pour son professionnalisme son écoute et sa rapidité, très sympathique. Je recommande la MAE

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très positif Aurélie. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents. Angie - Équipe MAE
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sylvain brochet

J'ai pris une assurance habitation et 2 assurances scolaires résultats prélèvements incohérents et documents inaccessibles sur le site suite à priori d'un problème informatique. Les personnes au bout de la ligne sont complètement à côté de la plaque, elles disent qu'elles vont rappeler et elles ne rappellent jamais, du coup j'ai été obligé d'arrêter les prélèvements, je les ai prévenus et j'attends leur réponse, fuyez cette assurance.

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Aurel Poiret

Prendre une assurance,ne jamais en avoir besoin et quand on en a besoin il ne prennent rien en charge. Une honte je ne renouvelle pas chez eux l à prochain pour ma fille je donnerai mes sous à un organisme plus sérieux. Dommage que le 0 étoile ne soit pas disponible

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LISE FAGOT

Assurance scolaire reconductible visiblement une case à coché pour sa. j'ai été directement en agence faire mon contrat en 2020 et personne ne m'a mise au courant de sa, il dise envoyé des mail et message que je n'ai pas reçu... Aujourd hui on me demande payer pour cette année et impossible de résilier je ne comprend pas comment on peut se faire de l'argent en forçant les gens à payé, reçu d'une mise en demeure alors que je n'était pas prévenue que cela était reconductible honteux. Je me ferai plaisir à conseiller au parent de mon entourage de fuir cette assurance...

E
Eric Nicolas

Bienvenus dans la machine à cash. Vous payez pour RIEN. Aucun remboursement tant les clauses d'exclusion sont élevées (lunettes pas possible, ordi pas inclus, ...). A FUIR. Il y a tant d'autres assurances qui couvrent mieux pour moins cher.

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