Agence.contactPour assurer ses enfants tout se passe vite et bien mais dès que vous avez un problème, là c'est totalement différent ! Pour un vulgaire remboursement d'un montant maximum de 100 euros pour des lunettes, ils vous demandent un tas de documents et quand vous avez fini par tout envoyé, ils vous en demandent d'autres ! On s'aperçoit clairement que tout est fait pour ne pas indemnisé les assurés ! Je prends cette assurance pour ma fille depuis des années et je n'avais jamais eu à déclarer d'incident donc pour moi, elle était bien. Quand je lis les avis,je m'aperçois que beaucoup de personnes ont eux le même tour que MOI donc c'est réellement un mode opératoire et non pas une simple erreur ! À la limite de l'escroquerie ! Ils ne me connaissent pas, je ne vais pas les lâcher aussi facilement ! Je comprends mieux pourquoi ils n'ont que 3 étoiles ! Fuyez cette assurance et vite ! Je ne recommande pas !
MAE Assurances Lille
Agence d'assurance · Lille (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MAE Assurances Lille
MAE Assurances Lille est spécialisée dans l'assurance scolaire et extrascolaire, offrant une protection complète pour les enfants de la maternelle au lycée. L'agence propose également des assurances pour les étudiants, la famille, l'habitation, la prévoyance et les professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (82)
faites attention quand vous faites des contrats chez eux car ils vous renouvelle vos assurances même sans avoir d’attestation ! Vous rabaisse au téléphone, et vous fait passez pour une menteuse. Car eux sont clean et vous non ! L'ordinateur ne ment pas mais moi oui ! Soit disant je suis une mauvaise personne qui ne paie pas! Hors je n'ai plus accès a mes mails suite au piratage de celle-ci, aucun courrier ,aucun appels ,même de leurs soit disant service de recouvrement qui ne vous contacte pas ?! Alors comment devinez que nous sommes redevable de quelque chose ? En laissant traîner pendant des mois ou années ? Et pourquoi re-souscrire quelqu'un qui soit disant vous doit quelque chose ? Surtout que j'ai regler un enfant mais pas le deuxième ! Alors si je suis soit disant redevable sans le savoir, on me fait regler un enfant, mais pas le deuxième ! Je l'apprend aujourd'hui La logique ne tiens pas la route , sauf quand aime l’argent ! Avec nos banques nous ou même notre assurance du coin nous sommes moins embêtant et pas sali !
FUYEZ !!!!!!! Ce sont des voleurs, reconduit le contrat sans votre accord, obligé de payer alors que nous sommes déjà assurés ailleurs. Aucune négociation possible, vous menace de procédure si vous ne payer pas, bravo pour une assurance scolaire FACULTATIVE !!!!
Depuis que mes enfants sont tout petits nous avons toujours souscrit chaque année, lorsque nous avons eu un problème tu as toujours été bien réglé par le service . 12 ans d'ancienneté et nous continuerons. Encore aujourd'hui merci à Julie 😊 pour son professionnalisme son écoute et sa rapidité, très sympathique. Je recommande la MAE
J'ai pris une assurance habitation et 2 assurances scolaires résultats prélèvements incohérents et documents inaccessibles sur le site suite à priori d'un problème informatique. Les personnes au bout de la ligne sont complètement à côté de la plaque, elles disent qu'elles vont rappeler et elles ne rappellent jamais, du coup j'ai été obligé d'arrêter les prélèvements, je les ai prévenus et j'attends leur réponse, fuyez cette assurance.
Prendre une assurance,ne jamais en avoir besoin et quand on en a besoin il ne prennent rien en charge. Une honte je ne renouvelle pas chez eux l à prochain pour ma fille je donnerai mes sous à un organisme plus sérieux. Dommage que le 0 étoile ne soit pas disponible
Assurance scolaire reconductible visiblement une case à coché pour sa. j'ai été directement en agence faire mon contrat en 2020 et personne ne m'a mise au courant de sa, il dise envoyé des mail et message que je n'ai pas reçu... Aujourd hui on me demande payer pour cette année et impossible de résilier je ne comprend pas comment on peut se faire de l'argent en forçant les gens à payé, reçu d'une mise en demeure alors que je n'était pas prévenue que cela était reconductible honteux. Je me ferai plaisir à conseiller au parent de mon entourage de fuir cette assurance...
Bienvenus dans la machine à cash. Vous payez pour RIEN. Aucun remboursement tant les clauses d'exclusion sont élevées (lunettes pas possible, ordi pas inclus, ...). A FUIR. Il y a tant d'autres assurances qui couvrent mieux pour moins cher.
Honteux. Ma fille a eu le bras cassé par une élève assurée chez la MAE. Date de l accident 09 février 2024 Ma compagnie envoi le dossier complet depuis le 30 avril. Nous l avons renvoyé le 06.06 car soit disant non réceptionné. Nous sommes le 23 juillet mon assureur a renvoyé les éléments le 17 juillet. J ai pris contact avec la personne en charge du dossier au sein de la MAE qui m a dit être en congés du 06.06 au 14.07 et qu elle n avait toujours pas traité le dossier. Une honte. Ma fille à été plâtré pendant 4 semaines à la suite de cet accident. Une honte, je ne suis même pas cliente chez eux mais leur gestion est catastrophique alors je n imagine pas cliente et au vu des récents avis je comprends mieux. Courage aux clients MAE
Zero pour moi il savent prendre votre argent mes il ne savent pas traité votre incident. Pour moi je sens être obligé de payer car pas d assurance vous êtes en tord alors payer et fermer la voila le dicton de la politique française. payez payez mes au bout d'un temp sa éclate. Même avec beaucoup de preuve la seule chose qui font c'est la clôture de votre dossier d'incident à quoi bon d'avoir une assurance scolaire ou habitation tellement mesquin pour vous soutirer encore plus d'argent comme les démarcheur. Pour moi mettre des répéteur pour s'excusé ne rendra ni argent ni le bonheur.
Honteux m assurance M A E ma fille a été agressee avec 10 jours ITT , aucun suivi de cette assurance de plus aucun suivis spycologique. Depuis septembre 2023 . Dossier ouvert de plus on me demande de faire un dossier pour l agresseur qui a été condamné à tous payé avec condamnation par le tribunal de grande instance. Étant ancien élu deux écoles publiques. Je regrette mon choix depuis des années pour le suivi des agressions à fuir.
Franchement à fuir !!!! Mon fils a eu ses lunettes de vue de cassées mi novembre et toujours pas de remboursement... A chaque fois il manque des papiers, ils ne sont soit disant pas lisibles ou ils ne peuvent pas ouvrir le fichier !!!! Heureusement que j'ai la mutuelle et que ça n'était pas un accident avec dégâts physiques et hospitalisation.... franchement à fuir ++++
FUYEZ!!! En litige depuis Mars 2023!! Mon enfant bousculé par un autre casse se fait casser ses lunettes, 399 euros de dommages ! Remboursement Mae 100 max! L'assurance de l'autre enfant a versé 399 a la Mae et pourtant celle-ci ne nous rembourse pas nos 299 euros dûs !! On a appelé plusieurs fois ça nous dit c'est en cours ou on vous rappelle où ça vous raccroche au nez mais toujours pas de réponse toujours pas de remboursement malgré de très nombreux mails et appels! Honteux !! HONTEUX !! Une assurance à signaler auprès des gens compétents pour escroquerie !!
MAE à fuir, j’ai actuellement un dossier de litige en cours avec cet organisme. Si je ne les appellent pas je n’ai aucune nouvelle sur l’avancement du dossier. Les mêmes pièces demandées plusieurs fois et soit disant jamais reçues malgré « confirmations de dépôts ». Le dossier n’a toujours pas été traité et ceux depuis le mois d’AVRIL ! Quant au service client une fois la conseillère donne l’impression d’être dans ses sanitaires, ou une autre au volant de sa voiture ou bien encore une autre qui ne se présente même pas et qui vous rit au nez (vive le télé-travail!!!).Le dossier tourne en rond, toujours des discours différents sans aucunes réponses concrètes. Bon courage aux clients mais je ne recommande surtout pas cette assurance !
Attention le contrat est renouvelé automatiquement d une année à l autre. Il y a apparemment une case à cocher ou à décocher. Bref ça nous a échappé lorsque nous avons souscrit. Nous avons donc reçu une mise en demeure pour non paiement de la cotisation et malgré nos mails et appels aucun recours sauf celui de payer.
Plus jamais!!!!!! L’année dernière j’ai souscrit sur internet, et visiblement il y a maintenant une case à cocher pr ne pas reconduire automatiquement le contrat. Cette année je ne voulais pas y souscrire car ma mutuelle personnelle couvre mes enfants, mais je me retrouve obligée de payer à cause de cette fameuse case!!!! C’est scandaleux, même en appelant directement ils refusent de me résilier pr éviter que je paie… que ne feriez-vous pas pour gagner des contrats !! Plus jamais!!!!
A fuir cette assurance! J'ai demandé la résiliation de l'assurance scolaire de mes enfants sur le site internet en suivant la procédure indiquée, je n'ai reçu aucune réponse de leur part mais aujourd'hui, je reçois une mise en demeure de payer une cotisation pour une assurance dont je n'ai plus besoin et pour laquelle j'ai fait la demande de résiliation... Etant enseignante, j'ai toujours conseillé cette assurance scolaire aux nombreux parents qui me demandaient, j'ai toujours transmis les pubs aux familles. Mais maintenant je ne cautionnerai plus cela, une fois l'assurance mise en place, pas moyen de l'arrêter! C'est honteux ! Je trouve d'ailleurs votre réponse à cet avis assez drôle, vous dites être "attentifs aux termes de mon message" et vous m'encouragez à vous écrire via mon espace adhérent pour trouver une solution... C'est justement ce que j'ai fait il y a un mois mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part... Avez-vous lu réellement l'avis??? Que faire??? Voici mon code adhérent : C004315656
Pour souscrire un contrat, ils savent répondre. Pour résilier un contrat une grosse galère. Le site est toujours dans l'incapacité de prendre nos appels et si jamais nous sommes mis en attente au bout d'un quart d'heure cela raccroche. Ne parlons de la messagerie interne qui ne prend pas la peine de répondre aux différents messages envoyés. Par contre pour envoyer des recommandés avec majoration ils sont les n° 1. Assurance à fuir !
Assurance scolaire plus que décevante, ne mérite même pas 1 étoile ! J'ai fait une déclaration de sinistre pour mon fils qui a cassé ses lunettes à l'école il y a plus de 5 semaines. Il a fallu plus de 3 semaines et plusieurs appels de ma part, afin de relancer mon dossier , pour qu'une conseillère m'explique que tant que je ne fais pas réparer ou remplacer les lunettes, ils ne pourront pas traiter mon dossier car ils ont besoin d'une facture acquittée, un comble !! On paye une assurance justement pour ne pas avancer d'argent et surtout la MAE ne veut pas se baser sur un devis de l'opticien pour traiter mon sinistre (alors que cette pièce figure bien dans la démarche de déclaration de sinistre) et me dire si je vais bien être rembourser de la somme totale ou non. J'ai donc été obligé (car il faut bien que mon fils récupère des lunettes de vue) de payer l'opticien plus de 200€ et envoyer cette facture acquittée à la MAE mais depuis 10 jours et de très nombreux appels de ma part (avec des conseillers sont plus ou moins aimables...) et malgré des soi-disant mises en urgence de mon dossier afin que je sois remboursé , rien ne se passe sur mon dossier qui est toujours bloqué ! et je ne sais toujours pas si la totalité de la somme que j'ai engagé va m'être remboursé ni quand! Réfléchissez bien avant de souscrire à la MAE qui se dit n°1 de l'assurance scolaire !!