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Agence d'assurance · Lille (59)

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MAE Assurances Lille — Agence d'assurance

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À propos de MAE Assurances Lille

MAE Assurances Lille est spécialisée dans l'assurance scolaire et extrascolaire, offrant une protection complète pour les enfants de la maternelle au lycée. L'agence propose également des assurances pour les étudiants, la famille, l'habitation, la prévoyance et les professionnels.

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Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
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Avis clients (81)

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Laetitia Tison

faites attention quand vous faites des contrats chez eux car ils vous renouvelle vos assurances même sans avoir d’attestation ! Vous rabaisse au téléphone, et vous fait passez pour une menteuse. Car eux sont clean et vous non ! L'ordinateur ne ment pas mais moi oui ! Soit disant je suis une mauvaise personne qui ne paie pas! Hors je n'ai plus accès a mes mails suite au piratage de celle-ci, aucun courrier ,aucun appels ,même de leurs soit disant service de recouvrement qui ne vous contacte pas ?! Alors comment devinez que nous sommes redevable de quelque chose ? En laissant traîner pendant des mois ou années ? Et pourquoi re-souscrire quelqu'un qui soit disant vous doit quelque chose ? Surtout que j'ai regler un enfant mais pas le deuxième ! Alors si je suis soit disant redevable sans le savoir, on me fait regler un enfant, mais pas le deuxième ! Je l'apprend aujourd'hui La logique ne tiens pas la route , sauf quand aime l’argent ! Avec nos banques nous ou même notre assurance du coin nous sommes moins embêtant et pas sali !

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre mécontentement. Lors de la souscription, il est possible de choisir entre une assurance valable uniquement pour l’année scolaire en cours ou un renouvellement automatique chaque année afin d’assurer la continuité de la couverture. Plusieurs rappels sont généralement envoyés durant l’été (email et SMS) pour vous informer du renouvellement à venir et vous permettre, si vous le souhaitez, de le modifier ou d’y mettre fin avant la date limite. Nous sommes navrés si nos campagnes de sensibilisation en ce sens n'ont pas été assez visibles. Bien à vous, Paul de l'équipe MAE
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kikou6203

FUYEZ !!!!!!! Ce sont des voleurs, reconduit le contrat sans votre accord, obligé de payer alors que nous sommes déjà assurés ailleurs. Aucune négociation possible, vous menace de procédure si vous ne payer pas, bravo pour une assurance scolaire FACULTATIVE !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Le renouvellement automatique est un service que nous proposons aux adhérents afin de faciliter la gestion de leur assurance et assurer la continuité des garanties pour les enfants. Vous pouvez résilier votre contrat en 3 clics, facilement en ligne, mais selon un délai règlementaire pour les assurances. Un mois avant l'échéance du contrat ( jusqu'au 31 juillet). Vous recevez chaque année votre avis d'échéance par mail ou par courrier postal (selon votre souhait) la première quinzaine de mai , dans lequel vous retrouvez toutes les informations nécessaires pour conserver ou résilier votre contrat. Cordialement, Angie - Équipe MAE
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Aurelie F

Depuis que mes enfants sont tout petits nous avons toujours souscrit chaque année, lorsque nous avons eu un problème tu as toujours été bien réglé par le service . 12 ans d'ancienneté et nous continuerons. Encore aujourd'hui merci à Julie 😊 pour son professionnalisme son écoute et sa rapidité, très sympathique. Je recommande la MAE

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour très positif Aurélie. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents. Angie - Équipe MAE
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sylvain brochet

J'ai pris une assurance habitation et 2 assurances scolaires résultats prélèvements incohérents et documents inaccessibles sur le site suite à priori d'un problème informatique. Les personnes au bout de la ligne sont complètement à côté de la plaque, elles disent qu'elles vont rappeler et elles ne rappellent jamais, du coup j'ai été obligé d'arrêter les prélèvements, je les ai prévenus et j'attends leur réponse, fuyez cette assurance.

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Aurel Poiret

Prendre une assurance,ne jamais en avoir besoin et quand on en a besoin il ne prennent rien en charge. Une honte je ne renouvelle pas chez eux l à prochain pour ma fille je donnerai mes sous à un organisme plus sérieux. Dommage que le 0 étoile ne soit pas disponible

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LISE FAGOT

Assurance scolaire reconductible visiblement une case à coché pour sa. j'ai été directement en agence faire mon contrat en 2020 et personne ne m'a mise au courant de sa, il dise envoyé des mail et message que je n'ai pas reçu... Aujourd hui on me demande payer pour cette année et impossible de résilier je ne comprend pas comment on peut se faire de l'argent en forçant les gens à payé, reçu d'une mise en demeure alors que je n'était pas prévenue que cela était reconductible honteux. Je me ferai plaisir à conseiller au parent de mon entourage de fuir cette assurance...

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Eric Nicolas

Bienvenus dans la machine à cash. Vous payez pour RIEN. Aucun remboursement tant les clauses d'exclusion sont élevées (lunettes pas possible, ordi pas inclus, ...). A FUIR. Il y a tant d'autres assurances qui couvrent mieux pour moins cher.

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L M

Honteux. Ma fille a eu le bras cassé par une élève assurée chez la MAE. Date de l accident 09 février 2024 Ma compagnie envoi le dossier complet depuis le 30 avril. Nous l avons renvoyé le 06.06 car soit disant non réceptionné. Nous sommes le 23 juillet mon assureur a renvoyé les éléments le 17 juillet. J ai pris contact avec la personne en charge du dossier au sein de la MAE qui m a dit être en congés du 06.06 au 14.07 et qu elle n avait toujours pas traité le dossier. Une honte. Ma fille à été plâtré pendant 4 semaines à la suite de cet accident. Une honte, je ne suis même pas cliente chez eux mais leur gestion est catastrophique alors je n imagine pas cliente et au vu des récents avis je comprends mieux. Courage aux clients MAE

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à l'accident de votre fille. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement quant à la gestion de ce dossier et la frustration que cela a pu causer, d'autant plus dans une situation déjà éprouvante pour vous et votre famille. Pour que nous puissions traiter votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer vos via notre espace contact (mae.fr). Dès réception, nous nous engageons à revenir vers vous rapidement ou vous avez aussi la possibilité de nous joindre au 02.32.83.63.00. Nous vous prions encore une fois de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience. Nous espérons de tout cœur que votre fille se remet bien de son accident. Cordialement l'équipe MAE.

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