MAE Assurances Lyon

La MAE m’a forcée à payer mon contrat habitation pour l’année entière parce que son service client n’a pas su créer un nouveau mandat SEPA, malgré mes demandes répétées et la confirmation bancaire que l’ancien mandat serait refusé. Une telle incompétence rend impossible la mensualisation pourtant prévue à la souscription, ce qui est inacceptable. Aucune réponse à mes courriers. Je vais donc finalement me tourner vers une autre compagnie d’assurance.

Rien à redire ! Nous sommes à la MAE pour nous et nos enfants pour l’école et la crèche et elle est super. Le service indemnisation ou déclaration d’accident est très efficace, bienveillants lorsque nous en avons eu besoin. Toujours de très bons conseils. Je vous les recommande sans hésiter !

Très déçue de la MAE Il y a plusieurs mois, j’ai souscrit un contrat Famille +. auprès de cette compagnie et, à ce jour, j’attends toujours de recevoir les conditions du contrat par courrier. Malgré plusieurs relances par mail adressées à Madame Blot, je n’ai obtenu aucune réponse concrète. On est bien présent pour faire signer les contrats, mais quand il s’agit de suivre les engagements pris, la MAE adopte clairement la politique de l’autruche. Une expérience client très décevante. J’attends avec impatience l’instant où je pourrais résilier ce contrat

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. J ai pris des assurances scolaires pour mes enfants,l'an passé, et vu que tout est dématérialisé, les contrats ont ete renouvelés automatiquement, cette année. Je les appelle pour prendre une garantie moins importante, et moins chère pour le coup, mais la conseillère me dit non impossible. Des voleurs... et elle me dit si je ne paie pas ca va en contentieux. Fuyez... fuyez...

Très mécontente concernant l'adhésion et la résiliation de contrat comme toutes les assurances dont le but est de gagner le max! Je me suis rendue compte que les contrats sont tacitement reconduits même si on en a pas besoin. Si vous adhérez sur le site, je vous conseille de résilier en même temps à échéance du contrat car si vous n'en avez ensuite plus besoin et que vous n'avez pas résilié avant le 30 juillet, vous devez payer l'assurance inutile sur l'année d'après!

Je suis au regret de vous dire qu’aucune action n'a été entreprise pas votre équipe au Maroc et que mon frère blessé après avoir traversé une baie vitrée à Tanger n'a pas été pris en charge avec une ambulance à son arrivée à Lyon, je vous annonce porter plainte pour non-assistance à personne en danger et non respect de mon contrat d'assurance. Les appels ont été enregistrés. Vos fililales au Maroc et en France ont été inutiles, incompétentes et nous ont fait perdre un temps précieux 54min et 6 fois 10min. Bref la MAE VOUS ÊTES UNE HONTE ET FAIRE PORTER LA RESPONSABILITÉ DE VOTRE INCAPABILITÉ SUR UNE FILIALE D’UN AUTRE PAYS EN VOUS CACHANT DERRIÈRE EUX ME SCANDALISE. ADIEU Dossiers F53222053 & F5E103190 & F53222020

J'avais un défaut de payement de 2 mois et ils ont arrêté mon contrat me disant de payer les 2 mois après mon assurance va reprendre comme avant, j'ai payé et j'attendais que ça reprenne comme prévu mais noooon ils sont venus me réclamer 199 j'ai dis nooo puis on me renvoie un autre courrier que je dois payer 299 non merci.

Je suis très satisfait de mon passage à la MAE Lyon - La Villette. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et très réactive. J’ai été bien conseillé et accompagné dans toutes mes démarches par la directrice. C’est rassurant de pouvoir compter sur une structure aussi sérieuse qui en plus est resté en proximité des clients . Je recommande vivement.