MAE Assurances Lyon

Plusieurs années que j'étais à la MAE pour une assurance habitation : un seul sinistre m'a permis de voir leur mauvaise foi et j'en suis parti. ils n'ont pas voulu me rembourser un dégât électrique malgré le fait que cela soit eux qui m'ait dit de faire la réparation et leur envoyer la facture.

Bonjour j'accompagnais une dame pour faire un devis pour la crèche. J'ai demandé qu'on me l'imprime mais cela n'était pas possible d'après la personne au guichet. C'est vraiment dommage.

Deux ans que j'ai un un problème au travail, je suis toujours en attente d'expertise de mon sinistre et j'ai une expertise médicale en mai 2025... Vu le prix des abonnements je serai peut être indemnisée et le dossier sera peut être clôturé avant 2055... déçue du service Avis global sur toute la MAE

Très mauvaises expériences. Pour souscrire, ça prends 3 minute en ligne, par contre pour modifier un contrat, impossible en ligne, ni sur internet, ni par téléphone. Pour résilier, c est impossible en ligne, et par mail, ils sont ds l impossibilité de me donner un délai. A fuir

Comme il existe une liberté d'expression, je ferai un commentaire négatif en tant qu'ancien client. Ils ont activé une cotisation sans mon autorisation et ont ensuite dit qu'il fallait payer 120 euros... Alors que mon contrat avait déjà été résilié. Évitez ce client, la meilleure chose à faire.

Je ne pensais pas que la mauvaise foi pouvait faire part de la stratégie d'une si grosse compagnie. Quasiment 2 ans que j'attends un remboursement de 700 € pour un sinistre, aucune réponse aux mails, pas de rappels téléphoniques, j'ai à faire à un fantôme. J'ai dû faire appel à ma protection juridique pour réussir à entrer en contact avec eux. Ils ont alors accepté de payer le sinistre. Mais voilà, après 2 mois supplémentaires toujours rien. Après plusieurs relances ils ont fait le virement, mais malheureusement, ils ont fait une erreur dans la saisie de mon IBAN ! Après un mois encore et plusieurs relances de ma protection juridique, ils ont refait le virement, mais un mois plus tard toujours rien et pas de réponses. Après de nouvelles relances, ils nous informent qu'ils ont fait de nouveau une erreur dans l'IBAN ! Après d'autres relances encore et encore (des dizaines), ils indiquent qu'ils ont fait le virement sur l'ancien IBAN, mais il n'y a jamais eu qu'un seul IBAN ! Un beau mélange d'incompétence et de mauvaise foi, et une compagnie absolument injoignable ! Bref, après 2 ans, toujours pas de dédommagement. Ce n'est pas une assurance c'est une compagnie d'escrocs. Honte à ceux qui y travaillent. Vous êtes des voleurs. J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.

Si vous n'avez besoin de rien, souscrivez, sinon passez votre chemin : Aucune solution. Que des complications. Et des cotisations ! Août 2023, je reçois une relance précisant que je n'ai pas payé les cotisations de l'année scolaire . Vérification : il s'agit de la cotisation de l'année scolaire 2023/2024 qui n'a pas commencé ! Janvier 2024 : mon fils se blesse en cours de sport. Je les contacte pour obtenir des informations sur les possibilités prévues par le contrat souscrit. - Aucun contact personnalisé : Je ne reçois que du bla-bla administratif (3 fois le même) 3 mois après nous y sommes toujours (heureusement que la MATMUT s'est montré plus réactive et plus humaine pour ce qui est du transport-élève), le traitement du dossier n'a pas débuté : il manque toujours une pièce, un justificatif, un document.... Des conseillers désagréables en ligne qui n'acceptent aucune critique ni aucune remarque. Si vous voulez du sérieux, cherchez ailleurs !

Bonjour, je viens de souscrire chez La MAE, je parle ici de mon cas, j'ai été très bien reçu, le Monsieur très courtois et sympa, il m'a bien expliqué sur la couverture de l'assurance à laquelle j'ai souscris. Très professionnel.

A fuir, j’étais client chez eux et après avoir quitté les lieux et demander la résiliation du contrat par téléphone le jour d’après, on ma répondu c’est tout bon alors que ca n’a même pas été fait. Je me suis fait prélever 3 mois sans raison et j’ai effectué exactement 3 demandes de résiliation et 5 demandes de remboursement. Mais ils n’acceptent pas de rembourser car ils ont pris en compte la 3 demande de résiliation qui était après 2 mois…. Je sais pas quoi dire. C’est exactement faire de l’argent sur le dos dés personnes.