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MAIF Assurances Metz

Agence d'assurance · Metz (57)

4,1 72 avis Fermé
MAIF Assurances Metz — Agence d'assurance

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À propos de MAIF Assurances Metz

L'agence MAIF Assurances Metz, située 12 rue Winston Churchill, propose un accompagnement personnalisé pour vos projets de vie. L'équipe est à votre écoute pour vous apporter les protections et services adaptés à vos besoins, que vous soyez particulier, enseignant, professionnel, association ou collectivité.

Protection des particuliersProtection des professionnelsProtection des associations et collectivitésProjets immobiliersProtection du foyerProtection des véhicules (auto, vélo)Épargne Assurance AutoAssurance HabitationAssurance VéloAssurance EmprunteurAssurance VieAssurance DécèsAssurance navigationConseil en épargneSoutien psychologique (en cas de cambriolage)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 10:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (72)

4,1
72 avis
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4★7
3★0
2★3
1★13
D
Didier Derson

Excellent accueil. Agent à l'écoute et problème solutionné immédiatement.

Réponse du professionnel : Bonjour Didier Derson, Un grand merci pour votre excellente note. Nous accordons une importance particulière à être à votre écoute, à vous accueillir et à vous accompagner avec attention et bienveillance. Savoir que nous avons pu vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation est une véritable satisfaction et une belle récompense pour notre équipe. Merci pour votre confiance et à bientôt.
R
RAYMOND MICHEL

Ayant changé de véhicule je suis passé à la MAIF. De suite un accueil chaleureux courtois et souriant sont présents. On prend le temps de vous écouter de vous conseiller et surtout on prend le temps de tout vous expliquer et cela avec amabilité et professionnalisme. Que demander de plus tout est présent pour que vous puissiez partir avec sérénité car tout a été fait pour vous. On est respecté et écouté et tout est « PRO » Un mot humble « MERCI »surtout ne changez rien vous êtes formidables

Réponse du professionnel : Bonjour RAYMOND MICHEL Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ainsi que pour vos 5 étoiles ! Nous sommes profondément attachés à accorder à chacun de nos sociétaires une attention sincère et de qualité. Vous accompagner avec bienveillance, empathie et professionnalisme est au cœur de notre engagement. Vos mots nous touchent beaucoup et encouragent nos équipes au quotidien à donner le meilleur d’elles-mêmes. Nous sommes ravis de pouvoir continuer à vous accompagner. Très belle journée à vous !
J
Jean-Jacques FUNKE

Excellent accueil. Je tenais encore à remercier la conseillère chargée des contrats d'assurance installée à l'étage des bureaux de Metz pour la qualité de ses informations et sa disponibilité. Je la recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Jacques FUNKE, Merci pour ce retour et ravis de lire que l’accueil réservé par votre conseillère a répondu à vos attentes. La qualité des informations transmises et la disponibilité de nos équipes font partie des attentions que nous souhaitons offrir à nos sociétaires, afin qu’ils se sentent écoutés et accompagnés. Votre recommandation est une belle reconnaissance de ces pratiques et de la relation de confiance que nous construisons ensemble. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
C
Corinne renkes

Un très bon accueil , un très bon accompagnement de très bons conseils j ai été reçu par Alexandra Durain rien à redire une personne vraiment a l écoute et très gentille

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne renkes, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour! Toute l’équipe s’attache à proposer un accompagnement de qualité, fondé sur la bienveillance, la disponibilité et le professionnalisme. Votre message nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau ! Bonne journée !
J
Jean-Paul Picard

Local permettant un entretien discret. Personne de la MAIF compétente et à l'écoute de son interlocuteur. Bon échange.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul Picard, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu échanger dans un espace préservant votre tranquillité et que le professionnalisme de nos conseillers a su répondre à vos attentes. Merci également d’avoir souligné la qualité de nos échanges; cela nous touche et nous encourage à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous revoir !
M
Michel Dijols

Excellent accueil lors de mon arrivée sans RV. Merci à Pierre PHILIPP pour les renseignements et réponses apportées concernant mes attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel Dijols, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage en délégation sans rendez-vous s’est déroulé dans de bonnes conditions et que vous avez bénéficié d’un accompagnement par votre conseiller Pierre, qui a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui faire part de votre avis, qui lui fera, sans aucun doute, chaud au cœur ! Très belle journée à vous !
M
Manon Lesage

Lors de mon dernier appel à la maif pour demander des informations sur mes cotisations, la personne qui m’a reçu au téléphone m’a prise de haut en essayant de m’expliquer comment fonctionne le monde avant de me raccrocher au nez. C’est déjà la deuxième fois que j’ai à faire à ce genre d’appels. Le manque de professionnalisme de certaines personnes est inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Lesage Nous sommes navrés de lire votre ressenti suite à votre échange téléphonique avec l'un de nos conseillers MAIF. L'échange que vous nous décrivez ici ne reflète aucunement la façon de faire promut par MAIF qui vise à offrir une écoute sincère et bienveillante à tous ses sociétaires. Ne disposant pas d'éléments de contexte suffisants et afin de comprendre la situation ainsi que la teneur des échanges évoqués, nous vous proposons, si vous le souhaitez, de nous écrire à l'adresse [email protected] en nous indiquant vos nom, prénom, date de naissance et pseudo Google. Ces informations nous permettront d’accéder à votre dossier en toute sécurité et de vous apporter des réponses précises. Attentivement.
L
Louise WAGNER

Excellente expérience : accueil chaleureux et prise en charge rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Louise WAGNER, Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis d'avoir votre reconnaissance. Votre message de satisfaction représente une vraie réussite pour notre équipe de la délégation de Metz. Nous cherchons à apporter un service de tous les instants et nous avons l'ambition de le faire dans un cadre agréable et chaleureux. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée.
l
léa semenzi

Je tiens à remercier chaleureusement Pierre PHILIPP pour son professionnalisme et sa bienveillance tout au long de mon accompagnement. Il a su être à l’écoute de mes besoins, m’expliquer chaque étape avec clarté et me proposer des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Grâce à ses conseils avisés et à sa disponibilité, j’ai pu avancer en toute confiance et obtenir exactement le résultat que j’espérais. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi compétent et humain ! Je recommande vivement ce conseiller à toute personne à la recherche d’un service de qualité et d’un vrai suivi personnalisé. Merci encore pour votre aide précieuse ! 🙏✨

Réponse du professionnel : Bonjour léa semenzi, Nous vous remercions pour votre retour chaleureux et pour votre confiance. Nous sommes enchantés de lire que les conseils apportés par votre interlocuteur furent à la hauteur de vos attentes. Vous soulignez le professionnalisme, la disponibilité et la bienveillance de votre conseiller ; votre retour témoigne de la qualité de service que nous souhaitons offrir à l’ensemble de nos sociétaires. Nous vous portons une attention réelle et sincère, et être à votre écoute nous semble essentiel afin de vous proposer des solutions qui correspondent parfaitement à vos attentes. Merci pour vos recommandations motivantes. Excellente journée.
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Francesca Gonzales

Accueil chaleureux. Personnel professionnel, à l'écoute et facilitateur. Merci pour votre accueil et votre action efficace au sujet du sinistre pour lequel je suis venue vous voir. 🌞

Réponse du professionnel : Bonjour Francesca Gonzales, Merci infiniment d’avoir partagé votre retour positif à la suite de votre passage à la délégation de Metz. MAIF a à cœur de répondre à chaque demande avec attention et de garantir un service de qualité à ses sociétaires. Nous sommes heureux d’apprendre que vous vous êtes sentie écoutée et accompagnée avec bienveillance dans ce moment particulier. Nos conseillers sont toujours ravis de vous accueillir et de vous offrir un accompagnement personnalisé. Très belle journée à vous !
A
AMA

RDV samedi dernier pour la souscription de deux contrats auto. Tout s’est très bien passé, jeune femme accueillante qui a pris soin de me poser les questions essentielles. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour AMA, Nous sommes heureux de lire que votre expérience a été positive. Nous sommes ravis que votre rendez-vous se soit déroulé dans les meilleures conditions et que notre conseillère ait su vous accompagner efficacement. Votre recommandation est précieuse, et nous restons à votre disposition pour toute demande future. Belle journée à vous.
V
Vincent Kallfass

Les conseillers sont toujours à l'écoute, très professionnels et très aimables. Je suis adhérent MAIF depuis plusieurs décennies et je n'ai pas l'intention d'en changer !

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent Kallfass, Nous prenons plaisir à voir cette belle note et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage à la délégation de Metz. Vous notez avoir eu un échange de qualité qui a répondu à toutes vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour MAIF et nous sommes touchés par votre reconnaissance. Nous vous remercions pour votre fidélité. Au plaisir de vous revoir bientôt.
M
Mariarchi XYZT

Je pose une question en ligne à propos de l'assurance pour ma fille en Erasmus, deux jours après une dame m'appelle et me répond de façon claire et agréable. Bravo une fois de plus la MAIF. Je reste fan et fidèle !

Réponse du professionnel : Bonjour Mariarchi XYZT , merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à votre question concernant l'assurance de votre fille en Erasmus de manière claire et agréable. Votre fidélité et votre confiance en MAIF nous touchent profondément. Excellente journée à vous !
P
Patrick Erny

J'ai rencontré Monsieur Philipp en agence après avoir demandé un rdv pour ouvrir une assurance cc Mr Philipp super compétent ma bien conseiller et à compris ma demande pour assurer mon cc cette personne qui à beaucoup de professionnalisme sympa à l'écoute j'en suis très très satisfait ,j'avais oublié le jour une demande sur l'assurance camping-car ma répondu aussi vite bien expliqué par mail mon oubli il a beaucoup de respect pour les assurés Prend le temps pour Je le remercie encore

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Erny. C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre message positif, merci ! Nous sommes heureux de lire que la qualité des conseils qui vous ont été apportés et que l’écoute et le professionnalisme de notre collègue ont été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accompagnement de nos sociétaires est une priorité pour nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation pour toute l'équipe de Metz ! A bientôt !
N
Nasser

J'ai appelé après le week end de pâques et je suis tombé sur une femme exécrable qui a refusé de remplacer mon assurance sous prétexte que j'ai roulé tous le week end sans assurance avec ma nouvelle voiture alors que c'est faux, c'est juste qu'ils étaient fermé alors j'ai attendu le mardi pour appeler. Elle me dit que je ne pourrai jamais assurer le véhicule à cause de mon "illegalité". J'ai raccroché et 5 min après j'étais assuré chez direct assurance et pour moins chère.. resultat : je résilie mes deux contrats auto que j'ai depuis un an chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Nasser, nous prenons connaissance de votre ressenti et sommes navrés que votre expérience dans le cadre de la souscription votre contrat automobile n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour ne correspond pas aux exigences de la mutuelle qui privilégie le devoir de conseil basé sur l'écoute des besoins des sociétaires. Si vous souhaitez revoir votre situation personnelle, nous restons à votre disposition à l’adresse [email protected] avec vos nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo Google. Attentivement.
J
Jean-Daniel Paccoud

J'ai vu avec une conseillère très sympa mes besoins actuel en assurance voiture.Elle a prit le temps de m'expliquer les différentes formules. On a vu ensemble mes besoins. Et donc j'ai pu choisir quelque chose qui correspond à ce qu'il me faut.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Daniel Paccoud, Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de lire que la sympathie et les conseils donnés par votre conseillère pour choisir votre nouvelle formule d’assurance ont été à la hauteur de vos attentes. Nous avons à cœur d’apporter des conseils adaptés à chaque sociétaire en proposant les contrats répondants à ses besoins. Nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Martine Lazzari

J'ai rencontré M. Philippe à l'agence MAIF de Metz pour ouvrir un livret solidaire.Très compétant, il m'a conseillée et présentée toutes les possibilités de placement.M. Philippe a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. J'en suis très satisfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Lazzari, Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes très heureux de vous savoir satisfaite de la qualité de nos conseils. Nous sommes ravis que votre conseiller ait pu vous accompagner dans votre démarche d'épargne solidaire. Nos conseillers sont toujours heureux d'apporter toutes leurs compétences à nos sociétaires. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui devrait lui faire plaisir ! Nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une belle journée.
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aline hombourger

Rdv avec une conseillère pour faire le point sur mes contrats: très bon accueil,une écoute attentive et des explications claires. Mes contrats sont plus adaptés et me coûtent moins cher,c'est parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour aline hombourger, c'est avec joie que nous prenons connaissance de votre message suite à votre visite en délégation. Nous sommes ravis de lire que notre accompagnement et les informations transmises par votre conseillère vous aient donné satisfaction. Au plaisir de vous conseiller à nouveau. Belle journée !
H
Herve K.

Dès le début du rendez-vous, la conseillère est au courant du dossier : ça fait plaisir de voir qu'on n'st pas accueilli anonyment et qu'on a pris le temps d'étudier votre situation avant le rendez-vous. Conseils très pertinents. On n'a pas l'impression qu'on essaie de nous refourguer le maximum d'offres qui ne nous serviront pas, comme ça peut être le cas dans d'autres assurances ou banque.

Réponse du professionnel : Bonjour Herve K, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec la délégation de Metz. Nos conseillers attachent effectivement une grande importance à connaître nos sociétaires afin de leur apporter des conseils et solutions adaptés. Nos équipes en délégation ou au téléphone ne recevant pas de commission pour la souscription de contrat, leur souhait est de vous accompagner au mieux. Nous sommes ravis que cette démarche et votre rendez-vous vous aient donné entière satisfaction. Très bonne journée !
A
Antoine Newel

Reçu aujourd'hui et sans RDV au bureau de Metz par M. Philippe. Très agréablement surpris par cet accueil de qualité. Un monsieur très compétant, qui à pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions avec le sourire et une pointe d'humour qui fait plaisir. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Newel, et merci pour votre retour d’expérience positif ! MAIF attache une grande importance à la proximité et à l’accompagnement de ses sociétaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les renseignements et l'accueil chaleureux que vous a réservé votre conseiller. Belle journée.
S
Steph Anie

Équipe au top, conseillers toujours souriants et prêts à rendre service. Il faut prendre rendez vous pour qu'un conseiller prenne bien le temps de me recevoir je trouve cela normal, faire des devis ça prends pas 5 minutes j'ai bien vu.. J'ai eu un bris de glace et cela s'est très bien passé avec le réparateur partenaire ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes heureux de lire votre avis positif ! Toute l'équipe de MAIF Metz s'attache à accueillir et à accompagner nos sociétaires dans les meilleures conditions et nous sommes heureux que cela corresponde à vos attentes. Nous nous réjouissons également que la gestion de votre bris de glace ait pu vous donner entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans votre délégation de Metz. Bonne journée.
F
Frederic Begouin

J'ai toujours été bien accueilli à la MAIF. Bien sûr au fil du temps la relation est peut-être devenue plus (voire un peu trop) commerciale et l'on se sent parfois moins sociétaire que client. Mais à ce jour je n'ai jamais eu de raisons de me plaindre des services. Sans doute vaut-il mieux prendre rendez-vous tant il est vrai que les conseillers sont parfois très sollicités. Il n'est pas non plus facile de les joindre au téléphone mais la plate-forme fonctionne bien et je n'ai pas souvenir d'avoir été en difficulté ou de ne pas avoir la réponse souhaitée.

S
Sushi Douglas (AGATHE B.)

Nouvelle assurée, j'ai été extrêmement bien reçue alors que je n'avais pas pris rendez-vous. La conseillère qui m'a accueillie s'est montré très efficace et de très bon conseil. Elle a bien pris le temps de tout nous expliquer, nous a présenté les différents devis et nous a laissé choisir. Attention, pas la peine de les contacter par téléphone, car ils n'ont malheureusement pas le temps de répondre; par contre on peut les contacter par mail.

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