MAIF Assurances Nantes Talensac

Très bon accueil et conseils de bonnes factures pour prendre les décisions nécessaires concernant une assurance-vie.

Plus de 6 mois pour régler un sinistre a moins de 1000 €. Les experts partenaires qui ne font pas leur travail, les standardistes qui prennent les appels mais ne laisse aucune trace Client depuis 10 ans, la MAIF c'est fini

J'ai dû annuler un contrat d'assurance habitation, en 1 appel c'était réglé et le remboursement a été fait dans la semaine. Tellement appréciable quand c'est simple comme cela. Merci à vous

**Un assureur qui a du cœur ! ❤️** Ça fait presque 2 ans que je suis assuré à la MAIF pour mon logement et presque 1 an pour ma voiture. Je n’ai jamais eu à tester les remboursements (et tant mieux 😅), donc mon avis ne porte pas là-dessus, mais plutôt sur l’humain derrière l’assurance. J’ai traversé quelques galères financières récemment, ce qui a entraîné des difficultés de paiement. Franchement, la MAIF a été au top : à l’écoute, compréhensive, et surtout, elle a su trouver des solutions adaptées sans jamais me faire sentir coupable ou jugé. Un vrai plus par rapport à d’autres assureurs comme Gan ou Direct Assurance, où l’humain passe souvent après les chiffres… Petit bémol (d’où l’étoile en moins) : la communication pourrait être améliorée. Les courriers, c’est bien, mais un petit mail ou une notif sur l’espace client, ce serait quand même plus pratique en 2025 😅. Bref, si vous cherchez une assurance avec des vrais gens derrière, qui vous écoutent et vous accompagnent, foncez ! Et mention spéciale à Mme Michelon, qui a su gérer mes demandes avec bienveillance. 🙌🔥

Évitez cette assurance. J’ai eu au téléphone une conseillère particulièrement méprisante et condescendante. Il serait sans doute pertinent de revoir le recrutement des agents. En 2025, il est incompréhensible qu’une assurance ne fasse ses relances que par courrier alors qu’elle dispose de nos e-mails et numéros de téléphone. Pourtant, dès qu’un problème survient, elle préfère envoyer un courrier plutôt que d’établir un vrai dialogue. C’est regrettable de constater qu’au lieu de chercher à résoudre les problèmes et fidéliser ses clients, cette assurance semble davantage préoccupée par l’argent. Ancienne volleyeuse des Neptunes de Nantes, je suis attachée aux valeurs et à la communauté nantaise. Malheureusement, mon expérience avec la MAIF ne reflète en rien ces valeurs. C’est pourquoi je ne recommande cette assurance à personne. Odette NDOYE 🔱

ma voiture a été immobilisée chez le garagiste pour une panne pendant plusieurs jours ; devant me rendre impérativement à un rdv à 130km de chez moi durant cette période, la maif m'a loué un véhicule pendant 7 jours maxi. Tout s'est bien passé. seul bémol le temps d'attente au téléphone pour joindre maif assistance 25mn la 1ère fois et j'ai abandonné bien 15mn la seconde.

Très déçu de la Maïf. Mon véhicule à été endommagé à la suite d'une chute de branche d'arbre sur un parking privé. Constat avec le gérant du site, remis dès le lendemain à l'agence de la Maïf pour que ce soit traité plus rapidement. Ensuite plus rien. Le véhicule attend dans un garage la visite d'une expertise qui n'aura été programmée qu'après une énième relance de ma part et une seconde visite en agence. Entre temps le garage ferme pour congés... le véhicule restera immobilisé plusieurs semaines. Au prix des contraintes générées par cette passivité, je crois qu'il vaut mieux zapper l'assureur pour faire les réparations sur fonds propres. Ma mère qui est assurée maïf depuis près de 50 ans n'en revient toujours pas de cette gestion. Alors oui la Maïf c'est pas cher, mais je commence à croire qu'il vaut mieux payer plus pour avoir le minimum de service. Quand j'ajoute à ça le service catastrophique que ma compagne a eu pour son activité professionnelle c'est vraiment pas une assurance que je recommande.

Je me permets d'exprimer ici, par un prolongement de mon premier commentaire, mon mécontentement par rapport à la gestion par la MAIF d'un sinistre concernant mon scooter. Après une tentative de vol de mon scooter, je le retrouve par hasard pas loin de chez moi, courant du mois de Mai. J'informe la MAIF et le scooter est parti chez le réparateur le 22 Mai. Le temps passe, nous sommes en début Juillet, et comme je n'ai pas de nouvelles je commence à m'inquiéter. J'appelle la MAIF. On me dit que ça bloque du côté de l'expert ; la personne appelle l'expert, me reprend en ligne, et me dit que la situation est débloquée. Environ 10 jours plus tard, l'expert nous informe que son expertise est faite, et que les réparations peuvent être faites. C'est tant mieux, mais cela arrive tard, et ça fait déjà 1 mois et demi que le scooter attend chez le réparateur, et ce dernier a été obligé d'appliquer des frais de gardiennage ( 400 euros environ). Et la MAIF voudrait que ce soit moi qui paye... Heureusement, les réparateurs volent à ma rescousse, rappelle à la MAIF que ce serait injuste de me faire payer alors que le problème vient de la MAIF. Et la MAIF accepte, en reconnaissant qu'elle n'a pas bien gérée le dossier. Les frais de gardiennage me seront donc remboursés. Comme ce n'est pas un réparateur partenaire de la MAIF, il faut en revanche que j'avance à la fois ces frais de gardiennage, et les frais de réparations. Mais ça, c'est normal. Et de toute façon, comme les personnes qui ont géré mon sinistre ont vraiment conscience qu'il y a eu des problèmes dans la gestion de mon dossier, ils veulent "se rattraper", en me remboursant le plus rapidement possible. Je récupère mon scooter réparé. On est mi-Juillet. Sauf que ça n'a pas été le cas. Début Août, comme je n'avais pas de nouvelles, j'ai rappelé la MAIF. On me dit que ça bloque encore du côté de l'expert. Je rappelle à la personne que la MAIF s'était engagée à me rembourser rapidement. J'obtiens le remboursement des frais de gardiennage. Quelques jours plus tard, je reçois un mail de l'expert, et je comprends qu'ils ont fini leur travail. On est vers le 5 Août. Sauf que je n'ai pas de nouvelles de la MAIF. J'ai donc décidé hier d'envoyer un mail à leur service de relation clients. Ils m'ont répondu ce matin, en me disant qu'ils avaient eu le rapport de l'expert, et que j'allais pouvoir recevoir le remboursement partiel des frais de réparations. Plus d'un mois après. Et c'est toujours moi qui ait dû venir à eux. Le service client m'a informé qu'ils étaient navrés de mon mécontentement et des délais anormaux auxquels j'ai été confrontés. Certes. J'ai demandé une compensation financière, par exemple le remboursement des cotisations des mois de Mai et de Juin, mais le service client n'y a pas fait allusion. C'est dommage. C'est le genre de geste que l'on fait quand on est conscient qu'il y a eu des problèmes et qu'on est professionnel. Bref. Méfiez vous de la MAIF.

Cliente depuis 21 ans avec deux assurances voitures et une assurance habitation... je vends mon logement et achète un nouveau logement entre deux un mois de battement ou je suis hébergée - donc plus propriétaire, plus exactement 20 jours de battement ! et, on m'informe que je suis considérée comme nouveau client et donc cotisation largement à la hausse perte d'avantage etc... pourtant mes assurances voitures courent toujours... lorsque j'ai résilié mon contrat suite à la vente la conseillère agence la rochelle c'est bien gardé de me le signifier ... Comme quoi à la MAIF la fidélité n'est pas récompensée j'y suis encore.. l'avenir nous dira pour combien de temps . F B