Agence d'assurance · Nantes (44)
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L'agence Mutuelle de Poitiers Assurances de Nantes, dirigée par Christophe LELOUP, propose une large gamme de contrats d'assurance pour particuliers et professionnels. L'équipe conseille et accompagne ses clients pour trouver les meilleures offres adaptées à leurs besoins, gérant directement les sinistres sans passer par une plateforme.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Très bon accompagnement suite à un accident dont nous n’étions pas responsables. Dossier géré avec sérieux, efficacité et professionnalisme. Un assureur à l’écoute que nous recommandons sans hésiter.
Assureur très réactif et professionnel. Notre dégât des eaux a été géré rapidement et efficacement du début à la fin. Un vrai accompagnement, clair et rassurant. Nous le recommandons largement !
Très mauvaise expérience suite à un dégât des eaux. Réactivité et accompagnement proche du zéro absolu. On laisse trainer le dossier pour ensuite exploiter des barèmes qui réduisent l'indemnisation. L'urgence d'une situation (dégât constaté après le décès du propriétaire et travaux faits dans le cadre du délai de succession) semble être un atout pour grappiller sur le montant de l'indemnisation. Lamentable !
Suite à un vol de voiture réactivité rapide et efficace de mon agence .Contact direct par téléphone avec l’expert et ça c’est vraiment un plus . L’assistance à été au top pour le prêt de voiture
Assurance réglo, qui a prise en charge le remboursement de mon MacBook en 2020. Je recommande et je remercie Monsieur LELOUP et Mme.POIRAUDEAU si ils sont toujours là. Bien à vous,
Très mauvaise expérience avec cet assureur.
Agence / assureur à FUIR. Lors d’un sinistre, j’ai été confronté à une gestion déplorable : absence de suivi, manque total de réactivité et mauvaise foi manifeste (en particulier demande d'expertise postérieure à la signature d'une lettre d'acceptation d'indemnités que j'ai refusée, puisque déjà engagé avec un ouvrier suite à la signature de la lettre). Il a fallu passer par le service réclamation du siège pour enfin faire valoir mes droits. Résultat : une fois leur tort reconnu, ils ont préféré résilier mon contrat (après un seul sinistre indemnisé en 3 ans pour un montant de 1600 Euros). Conséquence, il sera bien plus difficile pour moi de trouver un nouvel assureur à un prix acceptable. Une nouvelle réclamation est en cours, et je saisirai le Médiateur de l'assurance si nécessaire car cette situation est inacceptable. Une attitude globale inacceptable et révélatrice de leur manière de traiter leurs clients.
Une expérience absolument déplorable avec la Mutuelle de Poitiers. Dès l’ouverture de mon dossier sinistre, j’ai dû me battre pour que la convention IRSI soit simplement respectée. Aucune aide spontanée, aucune réactivité : tout doit être arraché à force de relances répétées. Pire encore, malgré la signature d’un accord d’indemnisation, une expertise a été imposée après coup, me mettant dans une situation délicate alors que j’avais déjà versé un acompte à l’artisan. Ce genre de désinvolture frôle l’amateurisme. Le suivi ? Inexistant. La communication ? Chaotique. Résultat : un sentiment d’abandon total, alors même que j’étais dans une situation d’urgence. On est très loin de l’image de « proximité et sérieux » que la Mutuelle aime mettre en avant. Je regrette profondément d’avoir fait confiance à cet assureur, pourtant recommandé par des proches. Aujourd’hui, je déconseille formellement la Mutuelle de Poitiers à toute personne soucieuse d’un accompagnement fiable et professionnel en cas de sinistre.
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