Matmut Assurances

Passage à l’agence et reçu par M. Lawson fort compétent et agréable. Je recommande fortement cette agence et ce conseiller ainsi que le directeur d’agence M. Dardier.

très Bonne agence avec un directeur très aimable et surtout très professionnel. vraiment merci

Que dire de cette agence. Mr DARDIER le directeur de cette agence reçois avec le sourire malgré quelques clients pénibles il en est de même pour son équipe ...Par contre pour le joindre on passe pas des agents ...de n'importe qu'elle ville de France. Et là on va de surprise en surprise..donc cela serait parfait de remettre une ligne directe pour Montpellier........Mme MICHELI

Je suis très satisfait de mon expérience avec l’agence Matmut. Les conseillers sur place sont accueillants, à l’écoute et font toujours leur maximum pour aider et accompagner les clients. Leur disponibilité et leurs explications sont très appréciables. En revanche, le service sinistre est beaucoup plus difficile à joindre. Il est souvent compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone et les délais de réponse peuvent être longs. Cela peut être frustrant lorsque l’on a besoin d’un suivi rapide. Heureusement, l’agence fait de son mieux pour relayer les demandes et aider les clients malgré ces difficultés. Merci aux conseillers de l’agence pour leur implication et leur professionnalisme.

Merci à Philippe, directeur de l'Agence, d'avoir pu mettre un terme à mon dossier de dégâts des eaux (responsabilité tierce) après 4 mois de relances sans résultat auprès des services de la Matmut .Rapidité et efficacité personnelle de Philippe comme d'habitude. Brigite E

Directeur d’agence trop drôle. Je suis venu pour assurer ma voiture, je suis reparti avec une assurance… et un sketch gratuit. 👍🏼😂😂😂 Je conseil fortement !!!

Cela fait 35 ans que je suis assuré dans cette agence et franchement ils sont au top. Le directeur, Philippe Dardier est très réactif, attentif, et même aux petits soins de ses sociétaires. Si vous voulez être biens assuré et pris en charge allez dans cette agence MATMUT.

Je suis très déçu par la gestion de mon dossier à la MATMUT. Il y a quelques semaines, après l’obtention du permis de mon fils, j’ai contacté l’assurance afin d’adapter ma situation. Un avenant a été établi et signé électroniquement. Je n’ai découvert que plus tard que cet avenant avait modifié mes garanties en réduisant ma protection, sans que cela m’ait été clairement expliqué. Ayant un doute, nous nous sommes rendus à l’agence de la route de Lodève à Montpellier pour vérifier la situation. La collaboratrice que nous avons rencontrée n’a à aucun moment relevé que mes garanties avaient changé. Elle ne nous a pas alertés sur la baisse de couverture et ne nous a apporté aucun conseil particulier. Nous avons donc validé l’avenant en toute confiance. Suite à un sinistre récent, j’ai découvert que je n’étais plus couvert comme auparavant. Les garanties étaient insuffisantes et j’aurais pu me retrouver dans une situation financière très grave sans indemnisation. Ce que je n’ai pas apprécié par-dessus tout, c’est l’attitude du responsable d’agence. Lorsque je suis allé le rencontrer pour évoquer mon dossier, il a justifié le délai de traitement en parlant de sa vie privée et en expliquant sa philosophie selon laquelle il ne fallait pas se surmener, car “dans une heure on peut être mort”. J’ai trouvé ces propos totalement déplacés et inadaptés dans un contexte professionnel, surtout face à un client confronté à un problème sérieux de couverture. Dans un contexte où les cotisations augmentent régulièrement, les clients attendent du sérieux, de la clarté et du professionnalisme. Ce n’est malheureusement pas l’expérience que j’ai vécue. Face à ce manque de conseil et à cette attitude, j’ai demandé qu’ils cessent de traiter mes dossiers et je vais rechercher un nouvel assureur. Je regrette profondément ce manque de rigueur et de considération.