Agence d'assurance · Lille (59)
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L'agence Matmut Assurances de Lille, située au 59 rue Nationale, propose une gamme complète de services d'assurance pour les particuliers et les professionnels. Elle offre un accompagnement personnalisé pour comparer les assurances et trouver la solution la plus adaptée à chaque profil, en tenant compte des besoins spécifiques et du budget.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 10:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:15 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:15 |
| Dimanche | Fermé |
Merci infiniment à la personne que je viens d'avoir au téléphone. Accueil chaleureux, écoute, professionalisme et efficacité. Qualités qui se font rares de nos jours...
Top accueil toujours nickel très gentil
Je suis venu le 1/6 à l’agence situé au 59 rue nationale à Lille pour demander un document, et j’ai été accueilli merveilleusement bien par la conseillère je n’ai malheureusement pas son prénom mais non avons parlé de concert haha j’espère qu’elle se reconnaîtra d’ailleurs donc en plus de faire son travail dans la bonne humeur et la douceur cette personne et très humaine également et a prit le temps de discuter avec moi et de me raconter un peu de sa vie ce qui est de nos jours très agréable. Les locaux sont propres et accueillant et calme. Bon courage à toute leur équipe .
Accueil toujours aussi agréable en agence Matmut rue Nationale à Lille. Sens de l’écoute, explications claires et qualités humaines de toute l’équipe. Je recommande vivement cette agence et cette assurance.
Mme Marine Lebouazda m’a très bien renseignée elle est très sympa bonne expérience avec la matmut de Lille
Je tiens à remercier chaleureusement Mme Lallement pour son professionnalisme exemplaire lors de notre échange téléphonique. Elle a su prendre le temps de tout m’expliquer de manière claire, précise et très rassurante. On sent immédiatement qu’elle maîtrise parfaitement son métier et qu’elle cherche réellement la meilleure solution pour ses clients, et pas simplement à vendre un contrat. Rarement eu affaire à une conseillère aussi à l’écoute, patiente et impliquée. Grâce à ses explications et à sa disponibilité, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Un grand merci à Mme Lallement pour la qualité de son accompagnement, son sérieux et sa gentillesse. C’est exactement le type de service qui donne envie de rejoindre la Matmut.
J'ai eu madame Lallement pour un rendez vous téléphonique, l'accueil fut chaleureux et ma problématique résolue grâce à elle. Merci encore
Top très professionnel Mr Vacca et patient à conseiller
merci beaucoup a madame Lallement Sandrine qui ma accompagné sur ma demarche pour mon contrat s'assurance auto madame Lallement a etait trés agrable et a l'ecoute elle a su regler un probleme que mon autres assurance n'a pas reussi a regler en 1 an je la remercie enormement et je suis ravie de l'accueil telephonique que jai recu grace a elle
Personnes accueillantes, souriantes, serviables. J’ai personnellement eu monsieur Ducatez qui m’a super bien expliqué pour assurer ma voiture !
Encore une fois, grand professionnalisme, excellent accueil et entretien chaleureux. Merci à Sandrine pour ses précieux conseils et le temps qu'elle a consacré au traitement de notre dossier. Nous sommes fidèles à la MATMUT depuis plus de 35 ans et nous savons pourquoi :-)
Il faut faire tous les ans un point sur l'ensemble des assurances qui ont été souscrites, merci à wilfid pour avoir réalisé les devis pour nos propriétés et divers biens et besoins... avant de nous plonger dans les cgv matmut assurances pour les étudier, nous avons fait un comparatif précis... sur tous les points, matmut assure vraiment moins bien et reste nonobstant bien plus chères que ses concurrentes. merci malgré tout
Matmut est une très bonne assurances ui prenne tout en charge , nous accompagne dans les moments difficiles surtout en cette période notre appartement a brûlé et il nous aide vraiment un grand merci à madame Lallement surtout très gentille et toujours là à nos besoins très bonne personne .
Bonne accueil je recommande personnel souriant et a écoute je recommande la MATMUT 👏👏
Excellent accueil! Le personnel est à l’écoute, efficace et très professionnel. Merci
Tres satisfait quand je vais en agrnce mervi pour l ecoute et lz bienveillance
Je recommande vraiment cette agence mme lallement tellement gentille s'occupe tellement bien de nous et répond totalement a nos attente .je vous remercie infiniment
Je me suis rendue hier à cette agence suite à différents problèmes rencontrés avec ma voiture. J'ai particulièrement apprécié l'accueil et les réponses qui m'ont été données suite à ces problèmes. Je recommande vivement de ne pas hésiter à s'y rendre au besoin. C'est très agréable qu'il y ait encore une présence humaine lorsque le besoin s'en fait sentir. Bien à vous.
Attention : cet assureur rajoute des options non sollicitées aux contrats. Dans mon cas, l’option “Familial Complémentaire” est apparue sans mon accord, sans signature, et sans information claire. Malgré mes réclamations, toujours pas de régularisation. Pratiques abusives et contraires aux droits du consommateur.
À fuir absolument ! Une expérience catastrophique avec la Matmut J’ai eu un accident le 8 novembre 2024, où on m’est rentré dedans. Je suis non responsable à 100 %, et pourtant, près d’un an plus tard, mon dossier est toujours au point mort. Depuis cet accident, j’ai appelé plus de 15 fois la Matmut. À chaque appel, on me dit simplement d’attendre. Dernièrement, on m’a demandé de patienter 60 jours pour connaître la décision finale concernant mon indemnisation. J’ai attendu 67 jours, je rappelle… et là, on me dit qu’ils ne savent pas quoi me répondre. Mon véhicule est inutilisable depuis 11 mois, l’eau s’infiltre, l’état est catastrophique, et personne ne prend mon dossier au sérieux, malgré que je sois client depuis plus de 5 ans. Un vrai manque de professionnalisme, aucun suivi, aucune communication. Si vous cherchez un assureur fiable et réactif, passez votre chemin. Assurance à fuir si vous voulez être accompagné en cas de sinistre !
PLUS QUE PARFAIT !! Nous avons été extrêmement bien acceuillis par M.Ducatez! Il nous a présenté les différentes options possibles pour une assurance auto de facon très claire et détaillée, il a pris le temps de répondre à nos différentes questions, de nous conseiller de manière pertinente et a effectué le nécessaire rapidement en répondant exactement à nos besoins! Nous remercions son professionnalisme et son extrême gentillesse!! Que du bonheur !
Très bonne expérience à l’agence Lille Nationale. Venu avec ma conjointe pour faire le point sur ses contrats ainsi que d’en souscrire de nouveaux pour moi-même, nous avons été très bien reçus et conseillés. Les différentes offres et options nous ont été présentées sans pour autant nous inciter outre mesure à les souscrire. Toutes nos questions ont trouvées réponses. Je recommande.
Expérience très négative. J'ai contacté cette agence en mars 2024 pour faire un contrat d'assurance d'habitation de la chambre qui a été terminé en juillet 2024 parce que j'ai déménagé. En janvier, ils me retirent de l'argent, je les appelle pour avoir des explications et je découvre que j'ai deux autres contrats avec eux que je ne sais même pas ce qu'ils assurent. Je vais appeler le numéro de service et ils me disent que le contrat d'assurance d'habitation est indissociable de ces deux autres contrats (familial complémentaire et contrat mutualiste) et qui sont indissociables seulement pour l'activation, et non pour la résiliation... Morale, je paie deux assurances que je n'ai pas demandé à avoir et je ne veux pas avoir, et je dois attendre mars 2025 pour demander l'annulation du contrat parce qu'il semble que plus tôt ce ne soit pas possible.
Accueil parfait de la part de la conseillère (Marine), qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions concernant mes contrats et qui a passer presque 3 quarts d’heure à faire les modifications nécessaires pour répondre parfaitement à mes besoins. Au final j’en ressort en payant moins avec de meilleures garanties. Matmut jamais déçu depuis des années. Merci à vous
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