Matmut Assurances

Rapide et claire dans ses explications. A su nous orienté au mieux dans nos choix. Il a etais agréable d'avoir une conseillère compétente.

Explications très claires, précises et efficaces. Interlocuteur vraiment sympathique et cherchant les meilleures solutions. Merci encore à lui !

J'ai pris ma mutuelle par téléphone, mon interlocutrice étais à l'écoute de mes besoins et questions. Rapide et efficace.

Je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement proposé par directeur de l’agence, dont l’implication et le sens du service contribuent fortement à la qualité des prestations offertes. Son engagement et son attention portée à la satisfaction client sont particulièrement appréciables. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et la qualité de son suivi.

Depuis un sinistre qui date de bien longtemps où j'ai reçu une aide essentielle par la Matmut, je n'ai jamais accepté de changer d'assurance. Et même si depuis, il n'y a plus eu de souci, je persiste et signe ! Très satisfaite !

J'ai particulièrement apprécié la qualité de l'échange avec mon interlocuteur Matmut : très aimable, à l'écoute, clair, efficace ! Excellent sens du service client, c'est extrêmement appréciable.

Très bon accueil et grande réactivité par rapport au problème présenté. Sourire et compétence.

Agence très professionnelle avec des conseils clairs et personnalisés : mon échange a été fluide, agréable et a abouti à la souscription d'un contrat. Mon retour concerne principalement l'échange avec Letizia à l'agence. En revanche, je trouve que joindre les conseillers par téléphone (au 02 XX etc.) ou par email dans l'espace client n'est pas du tout efficace : j'attends toujours mon rappel téléphonique et il faut attendre 8 jours pour recevoir une réponse dans l'espace, laquelle n'est pas explicite : on nous dit juste que la demande a été "traitée" sans donner les explications demandées :/ @Garance : je préfère contacter les services de la matmut au numéro de téléphone inscrit sur le contrat Matmut plutôt que de passer par les réseaux : faisons les choses conformément aux engagements contractuels et dans l'ordre svp ;). J'ai réussi à avoir une personne au téléphone, après 25 minutes d'attente et 3 tentatives:), et la personne au téléphone a été très agréable avec une écoute personnalisée, mais doit refaire un point avec un autre service sur ma demande initiale. Dans tous les cas, je trouve l'équipe Matmut très appréciable.

Conseillers au top, très réactif et très à l’écoute. Tout a été parfaitement géré de A à Z avec un suivi génial !

Un grand merci au directeur Anthony Pauchet, service au top ! Démarches simples et rapides, tout est clair et efficace. Très satisfait, je recommande sans hésiter.