AXA Assurance et Banque OLLIVIER, PRIGENT

Expérience extrêmement décevante avec cette agence. Des interlocuteurs désagréables, peu professionnels, qui évitent clairement le contact téléphonique pour privilégier des échanges par mail qui tournent en rond, sans jamais apporter de réponse claire. Les tarifs sont modifiés sans avertissement, et des sommes sont réclamées sans explication précise ni justificatif. J’ai été cliente pendant plusieurs années, mais dès que j’ai commencé à poser des questions et à demander des comptes, le ton a radicalement changé. Quand j’ai annoncé vouloir changer d’assureur, personne n’a pris la peine de me retenir, malgré cinq ans de fidélité. Aujourd’hui, trois mois après mon départ, AXA me réclame de l’argent sans justification, et quand j’essaie d’obtenir des explications, je fais face à une absence totale de courtoisie, du manque de respect par mail, aucune volonté de dialogue, pas même un bonjour, et un service constamment injoignable par téléphone (comme de par hasard mais pour répondre en étant mal poli par mail c'est à la seconde). Une équipe qui manque de professionnalisme et de transparence ! Très mauvaise expérience. Très contente d'être partie ! Fuyez !

Agence réactive certes, mais des pratiques pas toujours très agréable. Aucune communication quant à l'augmentation de la cotisation (ni par courrier, ni par mail malgré mes nombreuses demandes). Un certain manque de transparence récurrent qui est relativement désagréable. Par curiosité, j'ai voulu faire un devis afin de comparer les prix pour une nouvelle souscription d'assurance habitation, je me suis retrouvé face à une personne très agressive me confirmant ma mauvaise expérience passée.

Pour toutes vos demandes de conseils et souscription de contrats d'assurance, je vous conseille cette agence située dans le 15ème arrondissement. Ils ont su repondre à mes besoins tres rapidement. Merci encore à Madame Kouto pour ses conseils qui m'ont été très utiles.

Super Agence, merci à Meryem pour son écoute ainsi que son professionnalisme , tous mes contrats sont signés dans cette agence! À très bientôt

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement Meriem qui s'est occupée de mon dossier chez AXA. Elle a fait preuve d'une écoute attentive, d'une réactivité exemplaire et a su se montrer convaincante lors de la signature de mes contrats. Grâce à son professionnalisme et son efficacité, tout le processus s'est déroulé sans accroc. Des collaborateurs comme Meriem sont des atouts inestimables pour toute entreprise et méritent d'être valorisés pleinement. Un grand merci pour son excellent travail !

Un grand merci à Mme Ollivier et son équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. J'apprécie leurs recommandations de contrats tant personnels que professionnels. En tant que profession libérale, c'est un vrai soulagement de se reposer sur leurs conseils. Merci.

Madame Ollivier est une interlocutrice au top : au delà de son professionnalisme et de son amabilité, elle se démène également auprès de la Compagnie pour arranger les situations et trouver la meilleure solution pour ses clients. Une excellente agence bien menée qui sert aussi bien les clients particuliers que les entreprises. Merci Madame Ollivier

Excellent service, professionnel, claire et rapide. Grace à la gentillesse et efficacité du personnel de l'agence j'ai trouvé une bonne solution à mon besoin d'assurance habitation. Bravo et Merci!

Deux déplacements inutiles : l'un l'après-midi, et constatant que l'agence n'est plus ouverte l'après-midi, et l'autre un matin, constatant amèrement qu'une demande en assurance, somme toute classique, ne fait pas partie de l'offre proposée chez Axa. Dommage pour le temps perdu, merci pour la concurrence.

A l'heure du "Tout digital" qui simplifie beaucoup la vie (je travaille dans le digital), on a parfois besoin d'avoir quelqu'un d'hyper réactif au téléphone. C'est le cas de cette agence Axa qui me suit en assurance habitation depuis plusieurs années (à Paris puis à Nice). En 2 coups de fil, et après plusieurs années sans contact direct, ils ont su se montrer hyper réactifs et solutionner un problème d'assurance lié à un déménagement qui s'annonçait compliqué. Contact humain exceptionnel et réactivité inégalée. Un vrai plaisir. Mention spéciale à Sanae qui a mis en pause toute son activité de la journée pour résoudre mon problème. Keep rocking !

Service assurance impeccable, très professionnels et à l’écoute de mes demandes et besoins en y apportant rapidement une réponse satisfaisante. Pas les moins chers du marché mais sans doute permis les plus performants : vaut son prix. Pour le moment satisfait de l’assurance Axa agence Élise Ollivier.

Je recommande cette excellente équipe qui vous accompagne avec professionnalisme, bienveillance et une grande réactivité. Je suis cliente de l'agence depuis 2018 et l'équipe a su, pour chaque nouvelle souscription, être très réactive et me proposer des contrats en adéquation avec mes besoins ! Encore merci.

Je suis client dans l'agence de Mme Ollivier aussi bien a titre personnel que professionnel depuis 2017, je suis ravi des conseils et du suivi de mes affaires d'assurance. Très rapide efficace et sympa. Je recommande vivement cette agence Axa

J'ai été assuré pendant 2 ans au sein de cette agence pour mon contrat auto. Equipe professionnelle et efficace. La gestion de mes sinistres s'est toujours bien passée. Rien à redire, je conseil cette agence.

Excellente équipe qui vous accueille avec bienveillance et professionnalisme. Je suis client de l'agence depuis plusieurs années, ils ont su me faire des contrats parfaitement adaptés avec mes besoins. En cas de sinistre ou de difficulté, l'accompagnement a été optimal avec des prestations premium !

Agence à fuir! Pas sérieux : J’ai dû payer 2 recommandé avec A/R et je suis partie voir un avocat du droit de la consommation pour enfin, après 2 mois d’attente et de persévérance, obtenir la résiliation de ma complémentaire santé ... Tout ça pour un simple contrat à 33€/mois !