AXA Assurance et Banque OLLIVIER, PRIGENT

Satisfait tant que vous n'avez pas besoin de faire appel à eux. En cas de souci : engagements non tenus, garanties floues, couverture parfois mal adaptée. À bien examiner avant de s’engager. Le mot expert semble parfois un peu exagéré. En cas de litige, mieux vaut contacter directement le siège AXA, car c’est bien à eux que les agents rendent des comptes.

Une agence au top ! Des interlocuteurs réactifs et sympathiques je recommande

Expérience extrêmement décevante avec cette agence. Des interlocuteurs désagréables, peu professionnels, qui évitent clairement le contact téléphonique pour privilégier des échanges par mail qui tournent en rond, sans jamais apporter de réponse claire. Les tarifs sont modifiés sans avertissement, et des sommes sont réclamées sans explication précise ni justificatif. J’ai été cliente pendant plusieurs années, mais dès que j’ai commencé à poser des questions et à demander des comptes, le ton a radicalement changé. Quand j’ai annoncé vouloir changer d’assureur, personne n’a pris la peine de me retenir, malgré cinq ans de fidélité. Aujourd’hui, trois mois après mon départ, AXA me réclame de l’argent sans justification, et quand j’essaie d’obtenir des explications, je fais face à une absence totale de courtoisie, du manque de respect par mail, aucune volonté de dialogue, pas même un bonjour, et un service constamment injoignable par téléphone (comme de par hasard mais pour répondre en étant mal poli par mail c'est à la seconde). Une équipe qui manque de professionnalisme et de transparence ! Très mauvaise expérience. Très contente d'être partie ! Fuyez !

Agence réactive certes, mais des pratiques pas toujours très agréable. Aucune communication quant à l'augmentation de la cotisation (ni par courrier, ni par mail malgré mes nombreuses demandes). Un certain manque de transparence récurrent qui est relativement désagréable. Par curiosité, j'ai voulu faire un devis afin de comparer les prix pour une nouvelle souscription d'assurance habitation, je me suis retrouvé face à une personne très agressive me confirmant ma mauvaise expérience passée.

Pour toutes vos demandes de conseils et souscription de contrats d'assurance, je vous conseille cette agence située dans le 15ème arrondissement. Ils ont su repondre à mes besoins tres rapidement. Merci encore à Madame Kouto pour ses conseils qui m'ont été très utiles.

Super Agence, merci à Meryem pour son écoute ainsi que son professionnalisme , tous mes contrats sont signés dans cette agence! À très bientôt

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement Meriem qui s'est occupée de mon dossier chez AXA. Elle a fait preuve d'une écoute attentive, d'une réactivité exemplaire et a su se montrer convaincante lors de la signature de mes contrats. Grâce à son professionnalisme et son efficacité, tout le processus s'est déroulé sans accroc. Des collaborateurs comme Meriem sont des atouts inestimables pour toute entreprise et méritent d'être valorisés pleinement. Un grand merci pour son excellent travail !

Un grand merci à Mme Ollivier et son équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. J'apprécie leurs recommandations de contrats tant personnels que professionnels. En tant que profession libérale, c'est un vrai soulagement de se reposer sur leurs conseils. Merci.