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Clémi Clémi Google
Je suis sidérée par le fonctionnement de ce loueur!! Voiture empruntée pour moins d'une heure à un tarif raisonnable (15 euros) rendu évidemment dans le même état avec à peine 1l d'essence en moins et je suis PRELEVEE de 450 euros de caution!!! ATTENTION, l'empreinte de carte n'est pas une empreinte mais bien un DEBIT de votre compte et ce, pendant 30 jours, que vous ayez endommagé le véhicule ou non! C'est la premiere fois de ma vie que je vois cela, d'ordinaire le prélèvement se fait en cas de bris et non d'emblée....Je suis profondément choquée, tout le monde n'a pas cette somme sur son compte ni la possibilité de la voir mobilisée pendant un mois!! Je tenais à prévenir les futurs loueurs, c'est tout simplement scandaleux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre surprise, mais nous souhaitons vous rassurer : votre compte n'a absolument pas été débité de 450 €.
Cette somme correspond à une empreinte bancaire (une pré-autorisation). Il s'agit d'un blocage temporaire garanti par votre banque pendant la durée de la location, et non d'une transaction réelle. Aucun euro n'a quitté votre compte au profit de notre établissement.
Il arrive fréquemment que certaines applications ou relevés bancaires affichent ces sommes bloquées sous la ligne « débit » ou en opération en cours. Il s'agit d'un affichage propre à chaque organisme bancaire. La somme est automatiquement libérée à l'expiration du délai bancaire (pouvant aller jusqu'à 30 jours selon les établissements).
Nous vous invitons à contacter directement votre banque, qui pourra vous confirmer qu'il s'agit bien d'une simple autorisation et non d'un prélèvement.