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Michou Google
Agence dont les collaborateurs sont très a l écoute des clients Indemnisation rapide
AGENCE D'ASSURANCE
Mutuelle de Poitiers Assurances - Damien CRUSE
Agence d'assurance · Bordeaux (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Damien CRUSE
Damien CRUSE, Agent Général d'Assurance Exclusif à Bordeaux, et son équipe vous accueillent pour vous proposer des solutions d'assurance personnalisées pour particuliers et professionnels. Ils offrent un suivi et des conseils adaptés à vos besoins pour vos contrats de protection auto, santé, habitation, et plus encore.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (27)
Avis Google
4,3
27 avis
R
Raphaël Google
Absolument parfait ! Marjorie a pris en charge mon dossier avec brio ! Rapidité et efficacité sont les maîtres mots ! Allez-y les yeux fermés, l'agence Damien Cruse est une agence compétente !
A
Ambre Aycaguer Google
Très bonne assurance réactive, à l’écoute et prêt à vous aider dans toute vos démarches et à répondre à toutes vos questions . J’ai fait appel à eux suite à un accrochage avec ma voiture et je suis 100% satisfaite de la rapidité de réponse et de prise en charge des démarche.
P
Pierre-Antoine Auburtin Google
Conseil, proximité, réactivité : merci à l'équipe de l'agence de M. Cruse pour son aide précieuse.
S
Serge LEPIC Google
Nous avons eu plusieurs sinistres en même temps (Véhicule et Habitation) et la gestion des dossiers a été top !!! Super Agence d'Assurances Mutuelle de Poitiers. Personnel super agréable, très professionnel, super réactif et toujours à l'écoute !!! (Merci particulier à Laurence). ça fait plaisir d'avoir un interlocuteur ou interlocutrice en direct plutôt qu'une plateforme ou un site web... C'est essentiel pour une relation clients de qualité. Un grand merci !!!
C
Calvers Toto Google
Des incompétents toute catégories . Ne répondes pas au téléphone, pas agréable, on demande un document on l'a le mois d'après, vous raccroche limite au nez car soit-disant beaucoup de travail j'avais oublié que c'était eux qui faisait tourné le pays bande d'incompétence.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les informations présentes ne nous permettent malheureusement pas de vous identifier et donc de vous recontacter.
Nous sommes toutefois très surpris de votre commentaire car nous nous attachons à faire preuve de professionnalisme et de bienveillance au quotidien, la satisfaction de nos assurés étant notre priorité.
Particulièrement attentifs à la qualité du service rendu, nous mettons tout en œuvre pour ne manquer aucun appel. Votre avis aurait-il pu être publié sur la fiche de notre agence par erreur ?
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter. Bien cordialement,
L
Laurent de CORAL Google
Mon sinistre a été bien pris en charge par la compagnie et j'ai reçu de bons conseils de mon agence Mutuelle de Poitiers de Bordeaux tout au long de la procédure d'indemnisation
m
marie loriferne Google
Une équipe compétente, professionnelle et qui connaît ses clients . C’est précieux .
P
Pascal Kerbel Google
Lamentable ! On a posé une question sur une relance, confirmée comme une erreur, mais les relances continuent pour une facture non due. Leur réponse : "Si vous ne souhaitez pas être relancer il faut régler la facture." – un scandale ! Incompétence et mépris total, cette agence est une honte. À éviter à tout prix !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire. Il semble qu’une incompréhension se soit produite. Vous avez en effet reçu un rappel de cotisation dans la mesure où votre règlement ne nous est toujours pas parvenu. Il s’agit d’une procédure habituelle qui permet d’éviter dans la majorité des cas une suspension de garanties pour non-paiement de la cotisation. C’est donc bien à réception de votre règlement que les relances cesseront. En cas de désaccord, vous avez la possibilité d’écrire à [email protected]. Cordialement,
c
cathy remy Google
Je suis chez eux depuis des années et jamais de problème nous avons tous les contrats chez eux personnel très agréable et très à l écoute je recommande cette agence les yeux fermer
M
Manon Paillard Google
Agence très réactive à l’écoute je recommande
L
Lina Ancemot Google
Depuis des années, lin époux est à cette agence , j'ai continué et suis satisfaite.mzrci pour tout
H
Hélène Brévier Google
Suite au sinistre de mon véhicule , l’équipe de l’agence Damien Cruse a été très professionnelle ! Réactivité & efficacité. Merci !
F
Freko Laf Google
Je recommande cette agence où on a de bons conseils et un bon rapport qualité prix...
E
Emilie Coudenneau-Chevrier Google
Je recommande cette agence d’assurance. Ils sont très réactif et efficaces. J’y ai trouvé de bons tarifs pour mes assurances. Pratique avec l’application également sur le téléphone. Merci à Madame Lafforgue pour son accompagnement et sa réactivité.
A
AB Google
À fuir à tout prix! Un gros manque d’efficacité, si vous avez un problème qui vous empêche de vivre chez vous attendez vous a minimum 2 semaine pour que quelque chose soit fait! Un gros manque de tacte et de respect envers le client.. bref des grosses M****, FUYEZ
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très surpris de votre commentaire car nous nous attachons à faire preuve de professionnalisme et de bienveillance au quotidien, la satisfaction de nos assurés étant notre priorité.
Par ailleurs, nous ne parvenons pas à vous identifier, aucun de nos sociétaires ne se trouvant confronté à la situation que vous décrivez. Peut-être avez-vous publié cet avis sur la fiche de notre agence par erreur ?
Dans tous les cas, nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Damien Cruse, Agence Mutuelle de Poitiers Bordeaux Intendance
Y
Yanis Delpy Google
Très bonne agence, de bons conseils, un superbe accueil et une formule de mutuelle qui correspond en tout points à mes besoins. Je recommande cette agence pour sa compétence et la gentillesse de sa collaboratrice Marjorie.
S
Salomée Bechet Google
Très décevant. A fuir ! L’agence Damien cruse n’a pas été correcte ni honnête. Je leur ai demandé de résilier mon contrat suite à une embauche et une mutuelle obligatoire de mon employeur. Ils ont continué de me prélever pendant trois mois n’étant plus couverte par eux et payant une autre mutuelle obligatoire. Au téléphone ils m’ont dit que je serai remboursée au prorata une fois tous les justificatifs reçus mais ne m’ont jamais dit que je serai remboursée une fois les justificatifs reçus. Ce qu’ils viennent de me confirmer aujourd’hui. Ce sont des menteurs et des voleurs et après ils m’accusent de mal lire les e-mails alors que les leurs ne sont pas explicites et clairs. Agence a fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Les termes de votre commentaire nous surprennent car ils ne correspondent pas à la situation. Nous vous avons en effet indiqué à plusieurs reprises, par mail et par téléphone, que vous deviez nous transmettre des documents afin que votre demande de résiliation puisse être prise en compte.
Dans l’attente de la réception des documents demandés vous avez continué à bénéficier de votre complémentaire santé et avez d’ailleurs perçu des remboursements de vos frais de santé à ce titre. Votre contrat a ensuite été résilié le jour même de la réception de votre justificatif.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service Qualité-Réclamations qui vous apportera une réponse détaillée.
Bien cordialement,
H
Hasco Google
Agent générale (Mutuelle de Poitiers) efficace pour les encaissements de primes mais qui a un problème pour rembourser les dépenses couvertes. Il ne répond pas et ne rembourse pas. A éviter sauf si vous avez besoin de rien. On peut pas mettre de note négatif hélas...
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